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职业基础礼仪与职业形象的塑造 课程培训目的 您的形象就是公司的形象，您的形象与礼仪对公司事业成败起至关重要的作用 懂得塑造与个人风格相适的职业形象 掌握现代商务交往的基础礼仪并熟练运用 提高商务人员的个人魅力与沟通技巧 何谓商务礼仪？ 礼仪产生原由: 何谓规范的礼仪呢？ ·形象的重要意义: 在商务社交活动中，您的形象就是企业的品牌 礼仪是提高个人修养和治理国家的根本 规范性 规范性   只有对自己形象进行适当的“设计”，对自己的服装、饰物等进行恰到好处的修饰和选择,并遵守一定的规范,才能使自己的形象被人认同, 得到信任，体现亲和力;才能使自己的交往对象明白你的良苦用心,明白你对他体现的尊重之意。 区分场合 引位与陪同 语言艺术三原则 品牌不只是商标， 而是信赖标记！ 树立你的品牌， 让掌声为我们响起！ 不协调、不美观，就没有品味。 鞠躬礼是日本人在日常交往中最常用的见面礼。 掌心向下有傲慢之意； 一个手指点人有教训、训斥之感； 掌心向上，表示谦恭,尊敬. 点人的时候，掌心向上，五指并拢伸开，“第一位，第二位，……” 正确做法 其他举止礼节 打招呼——已经相识的人在一天中首次见面时的问候礼节 早上的问候礼节是员工上班时的头等礼节，切莫忽视 顺序问题 位低者先行——地位身份低的人先问候地位身份高的人。 晚辈先向长辈问候；下级先向上级问候； 主人先向客人问候；男士先向女士问候。 问 候 致 意 譬如 握手礼 伸手的前后顺序 先伸手的往往是地位高的人，尊者居前。 男士应该在女士伸手之后再伸手； 下级应该在上级伸手之后再伸手； 职位低的人应该在职位高的人伸手之后再伸手； 客人到来之时应该主人先伸手，表示欢迎； 客人走的时候一般是客人先伸手，表示愿意继续交往。 所以在领导、贵客认路时，我们请领导、贵客走在前面； 当他们不认路时，我们应在前进方向的左前方引导（一般是靠右行走）。 规律： 对于横向来讲，内侧高于外侧； 对于纵向来讲，前排高于后排。 双排座轿车，哪个位置是上座？ 社交场合不同，轿车位次确定不同。 人际关系不同，轿车位次确定不同。 坐座位 介绍的礼节 介绍顺序 尊者居后 先介绍下级，后介绍上级； 先