全国公立医院改革和管理培训方案.docx

中清国际医院管理中心 源于清华 服务医疗 创新现代医院运营管理机制，实现全民健康梦！ 全国公立医院改革与系统管理 培训项目方案 提案机构：中清国际医院管理中心 联系地址：中国﹒清华大学学研大厦B座202室 手 机：188-110-31408 咨询电话：010—6270-1994 E - mail： zhangxiaoyi@tsinghua.org.cn 本方案依据全国公立医院改革实地调研编写，根据其具体需求进行设计和调整。 注：本文件所有权全属中清国际医院管理中心拥有，客户不得向现有项目合作范围以外的任何人士展示、传阅或派发。 【举办单位】中清国际医院管理中心 中清国际医院管理（北京）有限公司依托清华医院管理学院师资在中国清华大学成立，简称“中清”，通过考核成为清华科技园在孵企业，证书编号：TIC2013022。 中清核心业务 中清分国际医院管理中心、口腔诊疗运营中心、健康预警中心。 中清国际医院管理中心主要???医院管理研究、咨询、培训，承担国家卫计委医改咨询任务。 中清主要服务过的医院有：北京协和医院、北京宣武医院、北大人民医院等知名医院。 中清主要服务过的政府有：昆明市、赤峰市、德州市等，联合培养多批次医疗管理高级人才。 中清高阶医院管理导师专家库 在中清高阶医院管理导师专家库的基础上成立中清国际医院管理导师专家委员会，核心专家分别由17位卫计委医改制定和决策者、21位台湾医院管理界顶级权威的教授专家和31位大陆医院管理界顶级权威的教授专家组成。医院内部个性化系统管理培训是以全国顶级权威的医院管理专家导师团队为主导，旨在提升中国二三级医院管理水平，为患者和医生创造新价值。 中清使命 通过优优组合，构建全国顶级权威的医院管理导师专家团队，根据全国二三级医院的实际情况，与医院中高层管理者共同制定个性化的医院内部系统管理培训方案。创新现代医院运营管理机制、实现全民健康梦。 中清目标 帮助医院从医疗质量、医疗服务、医疗人才、医疗科研等多维度进行战略定位、战术调整，打造一批十二五新医改时代国家级知名品牌医院。 【项目背景】 按照国务院和卫计委的部署，对公立医院改革进行“保基本、强基层、???机制”，遵循上下联动、内增活力、外加推力的原则，建立现代化医院管理制度，实施医疗服务行为公示制度，定期向社会公布医疗质量、服务收费、药品比例、单病种收费情况，采取多种形式扎实推进第三方满意度测评工作并予以公示，主动接受社会监督并切实改进。 通过综合改革，要实现“人民群众得实惠、医务人员受鼓舞、医院发展增后劲、医疗保障可持续”的目标。就应当正确引导医改，坚定医改信心，营造良好的医改氛围和社会环境，合理引导群众就医及社会预期，积极稳妥推进公立医院改革，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，让广大人民群众得到更多实惠。在体制、机制、功能、效率等方面创新。 公立医院综合改革调研邀请医改相关部门进行学习，形成统一认识。打破“一亩三分地”思维，马上做到“不谋全局者，不足以谋一域”实践。加强医院外各部门联动，强化医院内部职业化管理，筑好一张社会卫生健康安全网。 本方案通过医改相关部门决策层、医院决策层达成更多医改咨询与医院内部个性化系统管理培训项目，以中清国际医院管理导师专家委员会专家委员做保障，以中清国际医院管理中心的品牌做依托，以国际化前沿视野和先进的医院管理理念，实现全面质量管理，真正构建医院管理长效机制，实现“保障安全、提升质量、控制成本、改善服务、培养人才、造就团队、促进科研”的最终目标。 【项目对象】 医改相关人员、公立医院管理决策层和中高管理层。 【项目设计思路】 根据与各市卫生主管部门和公立医院的沟通得出，目前医改与医院运营管理的突出问题是……。（罗列问题清单） 现代医院管理和医院评价更加注重医疗安全与质量持续改进工具的应用，工具管理已成为崭新的管理理念和发展趋势。根据发达国家（地区）及国内少数先行省份医疗机构推行医疗安全与质量持续改进工具所取得的成功经验与明显效果，顺应国家医院评审和优质医院创建活动的倡导与具体要求，卫生部委托清华大学以近两年的时间开展并完成了相关课题的系统研究。清华医院管理教授在研究报告中首次在国内外明确提出了现代管理工具合成化应用的创新理论与方法，并先后在60家大型医院实际应用并收到明显效果。 同时，本次受训人员大部分为面向医改相关人员及公立医院管理决策层和中高管理层，结合医改政策，以“3+N”作为理论基础（如图）。 医院管理决策层的通用管理技能为：（待调整） 现代医院运营管理的核心课程如下： 医院运营管理新思维 医疗机构绩效评估 医院科室的创新与变革管理 医院财务管理与成本预算 病人权益与医疗争议之预防 医疗质量管理与病人安全 医疗质量持续性改进管理 医院质量管理问题之分析与改善 医院流程管理