市场营销管理第二章.pptx

市场部营销原理;第1章 市场营销-管理盈利性客户关系 第2章 公司与营销战略：建立客户关系 第3章 数码时代营销：建立全新顾客关系;2.1 战略规划 2.2 规划营销：协作建立客户关系 2.3 营销过程 2.4 管理营销努力 ;墨霖公司使命 承载安全 传递价值 专业服务 创造满意承载安全 公司目标 在3----5年成为行业内最具有专业化的轮胎销售企业业服 设计业务组合务 造满意;分析现有业务组合： 明星类： 金牛类：钢丝、斜交、 问题类：益新、玛吉斯、正新子午、固特异、诺基亚、 赛阳 瘦狗类：摩胎、工程、叉车;2.2.1 与公司的其他人合作 营销、财务、采购、运营、信息、人力资源等部门必须相互协作，共同实现战略目标，公司应该建立以与重要客户建立盈利性客户关系为中心的战略目标； 墨霖公司的战略目标正确的制定后，对于营销部这个单个业务单位而言???营销部为达到这些目标制定战略，目标设定后，营销的任务就是付诸行动，达到盈利的目的； 每个部门都是价值链中的环节之一，每个部门都参与价值创造活动；每个部门都应该考虑如何很好地增加顾客的价值； 销售者必须有效利用和整合公司的人力和其他资本资源 创造盈利性的客户关系是整个公司而并非某个部门的核心任务！;消费者关系 市场细分：钢丝胎市场细分表；其他产品细分市场需逐步建立； 目标营销：轿车胎市场选择玛吉斯进入以后，逐步增加正新子午、固特异、诺基亚等不同品牌，增加细分市场的品牌进入； 市场定位：公司产品需要在工厂定位的基础上，结合我省实际市场情况逐步确定市场定位，之后整个营销活动支持这个定位战略；;设计营销组合 产品：指公司向目标市场上提供的产品和服务组合。因此，墨霖公司在提供给消费者实际轮胎产品之后，还要有相关的理赔服务，以及包括督促零售店增加其他的相关售后服务等项目； 价格：制定每个产品每个规格、花纹的建议零售价；零售商可以根据实际消费者的情况，对价格进行谈判调整，帮助零售店让顾客感知的价值相符； 渠道：谨慎的选择经销商，逐步的细分，并进行支持； 促销：针对每个产品做出相应??促销计划及检讨方案；;营销分析：管理营销努力首先要彻底分析公司所处的情景，公司必须分析它的市场和营销环境，找到有吸引力的计划，避免环境分析，分析公司的优势和劣势；目前欠缺的一部分； 营销计划： 当前的营销状况：从市场、产品、竞争、分销四方面概述； 威胁和机会分析：评估产品可能会遇到的主要威胁和机会，帮助管理层分析可能会对公司和战略产生影响的正负面； 目标和问题：讨论如何实现这一目标； 营销战略 行动方案：应该做什么、什么时候做、谁负责做？ 预算 控制：上级管理层可以通过控制来评估执行结果和不符合目标的缺陷产品;制定营销计划需增加内容 营销分析 当前的营销状况 威胁和机会分析 营销控制 制定目标：我们想要达到什么目标？ 业绩衡量：发生了什么事情？ 业绩评价：为什么会这样？ 采取纠正措施：我们应该做什么？ 业绩衡量需进一步明确和采取有效的纠正措施是目前应努力的的方向；