域管理常见故障维护手册概要.docx

域管理常见故障维护手册北京昆仑联通发展科技有限公司2013-02-201 域常见问题1.1 无法正常加入到域域名输入栏为灰色，无法正常输入域名答：先检查相关服务（workstation与一些网络服务）有没有开启。如果服务开启不了的话，在硬件管理器那里点击“显示隐藏设备”，检查是否有设备的驱动被屏蔽。系统显示找不到域控制器 答：先检查DNS有没有设置好，DNS服务器是否可以PING通，再用nslookup命令检查DNS服务器的状况。如果具体原因查找不到，应该是XP为破解版的问题。 1.2 加入域时提示“不能访问网络位置”的错误解决方法在加入域时出现了“不能访问网络位置”的错误 。在排除了网络连接和帐号密码的错误后，发现问题只可能是操作系统上的。通过微软的问题数据库发现，解决方法如下：1)使用具有管理员权限的帐户登录到客户机。2)单击“开始”，单击“运行”，在“打开”框中键入services.msc，然后单击“确定”。3）在服务列表中，双击“TCP/IP NetBIOS Helper Service”。4)在“启动类型”列表中，单击“自动”，然后单击“应用”。5)在“服务状态”下，单击“启动”以启动 TCP/IP NetBIOS 支持服务。6)当该服务启动后，请单击“确定”，然后退出“服务”管理单元。重新加入域，问题解决。在有些优化的脚本中会出现此问题。深度精简的好多版本存在此问题1.3 加入域“找不到网络路径”解决方法1)确保主机名设置里面的DNS后缀设置以及加入的域名正确；IP设置里面DNS是否指向DNS服务器；看看DNS里是不是有条SRV记录，或是没有重启NETLOGON服务。2) 在客户端修改hosts文件，将DNS的域名和IP地址写进去3) DNS的端口号 53 ，看看端口有没有被禁掉4) 关掉客户机的防火墙！比如：ZoneAlarm之类5) TCP/IP NetBIOS Helper 服务没开启！NetBIOS 服务接收以下 UDP 端口上的通信：137（WINS 或 NetBIOS 名称服务器），138（NetBIOS 数据报服务）和 139（NetBT客户请求程序服务）。一旦禁用，通过适配器接口接收到这些接口上的所有通信，都将在不通知的情况下被忽略。也要注意看看交换机端口是否限制了135、139 端口1.4 重装系统之后加入域提示已经存在的解决方法解决的方法有两种：方法1. 右击“我的电脑”－“属性”－“计算机名”－点击“更改”,先更改计算机名，隶属于先择工作组，组名任意起，确定后重启计算机，重启后再把隶属于更改为域，确定后重启。方法2：进入管理工具---Active Directory 用户与计算机---COMPUTERS 里面把原来的计算机名删除后，在客户端重新加入域就行了!(此项需由域管理员操作)。1.5在域用户下，打开IE浏览器出现“Windows无法访问指定设备、路径或文件。您可能没有合适的权限访问这个项目”原因：当硬盘分区是NTFS格式，加入域的电脑只有power users权限的时候，如果IE程序本身安全性没有power users 权限就会出现这种打开IE就会出错的提示（FAT32文件格式的硬盘分区不需要设置power users权限）。解决方法：进入管理员帐号，打开C:\Program Files\Internet Explorer目录，选中IEXPLORE.EXE程序按鼠标右键属性，在安全选项卡添加power users组，位置选择本地计算机，然后在power users的权限一项里选择“完全控制”，确定，重新登录域用户，IE恢复正常。这是常见问题，新加入域电脑的时候要多注意。1.6 域用户中，无法打开硬盘分区原因：当硬盘分区是NTFS格式，加入域的电脑只有power users权限的时候，如果磁盘分区本身安全性没有power users 权限就会出现这种打不开硬盘分区的错误（FAT32文件格式的硬盘分区不需要设置power users权限）。解决方法：进入管理员帐号，打开“我的电脑”，选择有问题的硬盘分区点鼠标右键“属性”，在安全选项卡里添加power users组权限，位置选择本地计算机，然后在power users的权限一项里选择“完全控制”，确定，重新登录域用户，硬盘分区的打开恢复正常。这是常见问题，新加入域电脑的时候要多注意。1.7加入域时报错，输入完帐户管理员用户和密码后报告“RPC出错”？检查和服务器445端口的通讯。使用TELNET 域服务器 445端口检查。开通端口后，让管理员在服务器把之前出错的计算机帐户删除并重新进行加入域的操作。1.8加入域时报错，输入完帐户管理员用户和密码后报告“帐户锁定”？由于域中启用了帐户锁定功能，帐户可能锁定被锁定，可以采用当前的域用户作为加入域的