微信PPT.ppt

实现了微信线上一对一服务 对接人是轮流的可实现合理分配客户 1、2、3、4 产品亮点： 多客服、微信积分兑换系统 万科上海 产品亮点： CRM、电话客服 （自动回复） 狮子湖 碧桂园 中国九龙山(crm) 万科上海（积分） 狮子湖 标杆项目 用微信满足业态丰富的需求.内容涉及面广，总有一个话题是购房者关心的。因为与生活息息相关的各方各面都是营销的突破口 不仅仅将微信作为营销工具. 优化了销售分配、客户跟踪的过程 同时实现了在线预付，提高购买冲动 品牌企业塑造自身影响力、在线问答,积分卡用来培养和提高客户对产品的忠实度 CRM与在线客服优化了，万一销售没看见客户发来的微信时，客户可以打电话问电话客服，避免客户的流失 目 录 微信发展 1 功能解读 2 经典案例 3 我们能为你们做什么 4 。。。 管理成本高效率低 人员不稳定 推广成本高但效果差 运营推广缺乏创新性 用户体验差，缺乏互动，触达手段单一 行业开发商口碑差 …… 团队目标执行情况无法及时反馈，重大项目无法实时跟进 跨地域多项目管控难度大，管理成本上升 部门间沟通不顺畅，无法使集团战略直达一线 审批流程复杂，大大影响工作进展 目前房地产行业存在的问题 连续多天，上门客户不到10批？ 扩充潜在客户 现场说有效储客500批，怎么开盘前验证有效客户，发现明显不足，只有100批？ 有效识别客户 为什么开盘当天来了300批客户，最后只成 交了30套？ 锁定目标客户 项目的开盘去化率远低于往年水平？ 促进快速成交 如何利用闲散时间与客户随时互动？ 利用碎片时间 圈层客户管理，圈层活动组织困难？ 精准圈层营销 初次拜访后如果掌控客户动态信息？ 实时跟踪客户动态 目前房地产销售存在的问题 房产1.0时代用户看房、 选房、买房面临的问题 盲目，费时费力； 被虚假广告欺骗，上门后大失所望； 对楼盘详情有疑问，无法及时得到回复，必须电话沟通； 周边情况不了解， 无法对比同一区域内其他楼盘； 上门认筹，耗时费力，支付不便； 成交后，前期承诺的售后服务得不到保障，投诉无门； 无法得到及时的动态楼盘资讯，如优惠政策、开盘信息及价格； 没有时间多次达到项目现场。 …… Anytime！ Anywhere！ 微信房产3.0时代 房产1.0时代 等！等！等！ 用户 ERP 内部 外部 用户 ERP 内部 外部 本质问题--信息流转问题 1、随时随地的了解楼盘信息 2、报名看房团 3、自动导航看房现场 4、自动提醒顾客活动时间 5、3D体验样板房 6、微信在线预约、认筹 7、在线计算房贷，提前了解不同房贷模式 房产3.0时代全新用户体验 1、销售随时随地记录顾客背景和需求,确定购买意向,给客户确定分级 2、查看必威体育精装版销控情况 3、在线计算价格 4、在线申报客户优惠条件，确认后反馈 5、可视化介绍户型，样板房，实际效果等 6、线下微信互动抽奖 房产3.0时代全新销售体验 微信房产移动3.0时代 颠覆房地产行业规则 微信专属定制三大体系 Show 展示 Interaction 互动 Operation 运营 Operation 运营功能 推广策略 如何迅速沉淀海量粉丝？ Online—线上推广 推广平台支持 优质资源推广 线上互动支持 …… Outline—线下推广 互动活动支持 现场物料展示（宣传单张、楼书等） 宣传渠道铺展（报媒、平媒等媒体同时宣传） 企业形象支持（名片等） …… 网罗关注 沉淀关注 让二维码无处不在 可以生成多个不同二维码，放置在不同的渠道，用户扫描之后都只会到达同一个公众账号，目的：锁定用户来源！ 一卡多码 上海万科 你能清楚的知道每一位微信听众的来源！ 可以生成多个不同二维码，放置在不同的渠道，用户扫描之后都只会到达同一个公众账号，目的：锁定用户来源！ 来自售楼处 来自地铁 来自网络 来自户外 你能清楚的知道每种二维码推广方式的效果！ 来自活动 来自…… 一卡多码 微信房产手机助手，与销售顾问手机绑定，关注用户可以通过系统自动分配功能拥有属于自已专属顾问，可实时了解项目相关信息，专享个性化的服务！ 手机CRM管理系统 多客服它基于微信海量用户平台，致力于搭建客户与商家之间的沟通桥梁，充分满足企业客服稳定、安全、快捷的工作需求，为企业实现真正高效率客户服务和有效客户关系管理提供科学、完整、智能的解决方案。 多客服管理系统 通过微生活网站、TIPS、专题页面提高项目曝光度 腾讯PC端推广资源 微生活网站 微博话题 大账号展示 大账号展示 TIPS推广 专题页面 微生活大账号传播 【大账号】下发消息 【大账号】banner广告位 热门商家置顶 全平台推广资源 微信独有资源项目 会员上线tips 微生活首页页面广告位 微信会员卡头条横幅 QQ空间精