如何制作流程图.pptx

ISO9001 ISO/TS16949 质量管理体系培训教材 讲师：曾 志 军 日期：2016-7-7 1 如何制作流程图 目 录 什么是流程图. 流程图的基本结构与形式. 流程块的定义说明. 流程图外框的定义说明 流程图的作用. 流程图的编制步骤及要求. 2 此次培训预期达到的效果: 使每一位同仁在学习后都能按厂内要求制作好流程图。 3 一.什么是流程图？ 简单的说，流程图就是按照过程发展的连续顺序，用特定图形语言和结构将过程的各个独立步骤及其相互联系展示出来的工具。 是描述我们进行某一项活动所遵循顺序的一种图示方法。很多质量专家把它纳入统计技术的范围之内，因为在质量管理的过程中，流程图是我们经常使用的一个工具。一个好的流程图可以直观地描述整个活动中所有过程的物流、信息流，让人很容易知悉整个过程。 4 二.流程图的基本结构与形式 在讲结构与形式前先复习一下乌龟图。 了解乌龟图的调查——什么是乌龟图？作用是什么？ 5 资源 输入 依据、方法 谁 输出 目标、指标 过程 二.流程图的基本结构与形式 常用的形式有两种： 上下流程图：这是最常见的一种流程图，它仅表示上一步与下一步的顺序关系。 矩阵流程图：它不仅表示上下关系，还可以表示左右关系，并能直接看出某个部门在这个活动中所做的工作有哪些。同时我在此基础上增加了输入和目标要求。 6 二.流程图的基本结构与形式——原物料采购流程案例 输入 生管/技术/售后 采购 供应商 接口 输出、记录 7 编制采购要求 量产料？ 采购物料准时交付率 采购单 采购需求 物料请购单 承认量产零部件清单 采购合约（长期） 下单 签回? 交货 交期统计 生产 评审回签 采购跟踪记录 Y N 合格供方？ Y 交货跟踪 合格供应商名录 新原物料开发流程 新供应商开发流程 N 采购单 入库和检验流程 检验/入库单 Y N 跟崔 检验合格的 一、输入 二、活动过程 三、谁（人力） 四、目标 五、输出 六、流程接口 依据（软件）？？？？ 资源（硬件）？？？？ 二.流程图的基本结构与形式——原物料采购流程案例 输入 生管/技术/售后 采购 供应商 接口 输出、记录 8 编制采购要求 量产料？ 采购物料准时交付率 采购单 采购需求 物料请购单 承认量产零部件清单 采购合约（长期） 下单 签回? 交货 交期统计 生产 评审回签 采购跟踪记录 Y N 合格供方？ Y 交货跟踪 合格供应商名录 新原物料开发流程 新供应商开发流程 N 采购单 入库和检验流程 检验/入库单 Y N 跟崔 检验合格的 三.流程块的定义说明 开始框：流程的第一个动作一般是从某某需求开始的，用六边形来表示一个过程的开始。它只有一个出口，与流程线的连接如图。 执行框：用矩形表示过程中一个单独的步骤，即要执行的某个动作或要做的事情，矩形内的文字是活动的简要说明，它有进口和出口，这个过程完成后一般都会产生一个记录，与流程线的连接如图。 离页框：如左图形状表示流程图在一页纸上无法完整的表示出来，需要转到下一页时采用的符号，在下一页流程的第一个框也是离页框，框内通常用数字或字母来表示，也可以是两者的结合，与流程线的连接如图。 9 开始 三.流程块的定义说明 流程线：它有两种形式，即虚流程线和实流程线两种。虚流程线表示信息的流通，实流程线表示实物的流通。它与流程块的连接如左图所示： 与记录框的连接一般是用虚流程线。 与文件框的连接一般是用虚流程线。 流程线与预定义过程的连接用实流程线。 流程线出现交叉时应用半圆与流程线相组合.在制作流程图时应尽量调整图形的位置或部门（岗位）的位置，这样可以减少流程线的交叉。 10 三.流程块的定义说明 与执行框的连接: 正常的常见情况 表示同时执行两个动作。 两个动作完成后汇结到一个动作。 表示一个动作完成后，执行一个必选动作，另一个为可选动作。 11 三.流程块的定义说明 可选执行框：用带圆角的矩形表示过程中一个单独的可选步骤，这个过程可执行也可不执行，但需要在进口流程线上注明在什么情况下选择这个可选过程，如：新供方的体系评审过程中需要供应商先自我评估，然后对其进行实地稽核，但有些国外的供应商无法进行实地的稽核，只能让供应商自评，那么在流程中的表示见左图。可选执行框有进口和出口，这个过程完成后也会产生记录，与流程线的连接如图。 记录框：由一个像文档或书形的图形来表示过程完成时留下来的证据或记录，通常引用表单的名称，与流程线的连接如图。 12 可选过程 下一动作 国内供应商 现场稽核 自我评估 三.流程块的定义说明 决策框：以菱形符号表示过程中的一项判定、检验、审核、评审或者選擇，其意义说明写在菱形内，常以问题的形式出现。对该问题的回答决定了判定符号之外引出的路线，每条路线标上相应的回答。如