如何成为优秀班组长3-在解决问题中增才干.ppt

* * * * 1 问题现状的掌握 2 目标的设定 3 原因分析、证据调查 4 制定对策 5 对策可行性的分析 6 对策的实施 7 效果检查 8 标准化 * 如何成为优秀班组长 ----在解决问题中增才干 讲师：梁德拴 2016年6月28日 团队公约 一、培训期间绝不无故迟到、早退 二、认真学习、积极思考、全程参与 四、培训期间手机关闭或调至振动模式 三、时刻保持教室内的安静、清洁、整齐 五、不做与培训无关的事情 培训目标 终极目标：通过本次培训，使学员了解班组长的 角色定位，班组管理的基本内容，掌握班组科学管 理的基本方法，从而提高管理水平，使班组管理进 一步规范化、科学化、标准化。 过程目标：老师提问，学员能回答班组长的各个 角色、各项使命，根据不同的特征分别有几种类型 的班组长等相关问题。 目 录 一、班组长自我角色的认知 二、怎样当个好班组长 三、在解决难题中增才干 四、质量控制的要点 五、班线长的协调技巧 六、全员设备维护 七、安全生产管理 在解决问题中 增才干 主 要 内 容 讨 论 何谓问题 何谓人才 何谓管理技巧 是指应有状态与实际状态的差异 就是能解决问题的人 也可以说是解决问题的技巧 什么是问题意识（2个？） 已经发生的问题 可能发生的问题 把已经发生和可能会发生的问题作为问题来认识 ，这种对待问题的心理就是 问题意识。 班组管理的6种--现状 问题的15种--正确认识 预防成本远低于解决成本 发现不了问题就是问题 推卸会造成更大的问题 解决不彻底还是问题 暴露问题才能解决问题 问 题 问题的15种--正确认识 不及时报告拖延甚至掩盖 做好人不提问题就有问题 生产能发现，市场上也能 符合规格不表示没有问题 现在没有不表示以后没有 问 题 丧失解决良机造致命杀伤 做“好人”本身就有问题 在市场被发现影响更严重 不要把这句话当作护身符 环境、市场、条件都在变 问题的15种--正确认识 必须勇于解决问题 必须敢于直面问题 必须善于发现问题 客户是不会自找麻烦的 想一次解决一百个问题 问 题 用于创新提高自我 突破束缚面对问题 跳出现状找问题 碰到问题或需要协助才会叫嚷 最后可能一个都无法解决 问题5种--类型及处理措施 团队战斗力不足、目标不切实际 当前问题、将来可能的问题 内部问题、外部问题 缺乏意识、技能不足、方法不当 偶然发生的问题、本质的问题 人员还是工作 组织还是目标 当前还是将来 内部还是外部 表象还是本质 重塑团队、调整目标 区分重点解决、采取措施预防 按规章制度解决、根据后果影响 思想教育、强化技能、调整方法 处理后不再发、本质问题从跟抓 反复发生、连锁反应、认识背后实质 迅速果断处理，防负面影响扩大 在解决问题中求深造 甲：“我昼夜忙于走时，偶尔出错主人非骂即怨，甚者还动粗。而你多月休停，却悠哉安哉卧着舒坦，真让人羡慕！” 乙：“啊哈，既然走时不准，还不如不走呢！吃力不讨好！” 不日，主人在收拾房子时将乙钟弃于垃圾桶。不月，主人购得新钟又弃甲钟于垃圾桶。 现实中，我们常陷入“不求有功，但求无过” 、“多做多错，少做少错，不如不做”的泥潭中。 以上几种表现形式，民企治理专家曾水良先生认为，所谓“聪明”的人们是犯了职场中的一种慢?病，称之：“习惯性懒惰综合症！”得了此病的职场中人，已将之上升为无意识的习惯，且还自认为老成；反倒忘记了自己正钻进狭隘小我的死胡同，而失去了实现自身价值的机会。 一个人做得越多，依概率学推理，其犯错的机率就越大；同样，其犯错的次数越多，挨骂的次数也就越多！多做了事却经常被骂，反而不做事的人看起来悠哉安哉，特别是现阶段国内民营企业管理还不是很规范，大多在责、权、利并不是很对等的前提下，“聪明”的人们于是乎便有了一些想法，而企业里也就表现出下面的一些形式： 1、 为什么又是我？ 2、 这件事不归我管！ 3、 我考虑考虑，以后再说 4、 我不太清楚 5、 我得请示我的上司…… “被否定是因为还在被关注”，“被批判是因为还有价值”。 很多企业管理人员乃至普通员工在面对“做得多、错的多、被否定的多”的时候，很多人认为那是耻辱，并不能深层次的认识到“批评其实是一种关爱”。可惜的是，既然认为是耻辱，却没有纠正的动作发生。开始是怕被否定，继而逃避否定，所以最后大多数人最终都选择了放弃，直到连自己也被放弃。 2个--问题 问题 question 有什么问题啊？ 需要回答的问题 问题 problem 出问题了！。 摆在面前困扰你的问题 能够把放在眼前的问题甚至隐藏着的各类问题解决掉，就体现了你的方法和能力！ 当问题发生在你能力范围内时，你都能迅速解决。如果有一天发生了你能力圈以外的问题，你不能解决的话，其