成熟市场应该向成长市场学习些什么.PDF

IBM 全球商业服务部 银行 白皮书 移动货币 成熟市场应该向成长市场学习些什么 2 Mobile money 许多成熟市场中的银行只是将移动 关于移动货币，如果成熟市场银行有足够的勇气敢于迎接 新的挑战，那么他们能够从成长市场学到五项重要的经验 货币视为一种新的渠道。如果在移 教训： 动货币业务中不能有效地竞争，那 1. 考虑“什么是必需的”而不是“什么是更聪明的” 成熟市场的服务供应商与其去考虑“关于移动货币，我 可能会对他们的核心业务产生严重 们能提供哪些更聪明的功能？”，不如考虑“哪些服务 的影响。但是，其实成熟市场的银 是我们的客户最需要通过移动货币去完成的？” 行可以从成长市场中的银行身上学 2. 共同负担 泛区域的市场渗透，仅凭一家银行独自的能量是很难完成 到很多经验教训，尤其在五大关键 的，毕竟独木不成林。过去的经验表明，合作是实现持久的 规模和盈利的唯一途径。 领域。 3. 开放互通 为了建立互通，加速验证，获取信任，移动货币供应商应 该利用成熟市场中被广泛使用的支付机制，例如，自动清 算中心等等。 4. 规模为王 与其去全面创新，成熟市场银行不如去聚焦那些针对目 前已有大量需求的领域的初始服务，以迅速实现规模 化，将客户与“必不可缺的”服务联系起来。 5.积极接受政府监管和政府发挥的重要作用 在早期阶段就开始与监管者展开持续地合作，能够有机会 影响政策的制定，所以这是一个理想的方式。此外，积极 接触政府还能够获取其作为移动货币服务客户的资金规模 的信息。 IBM Global Business Services 3 移动货币服务，包括了移动银行、移动支付和移动商务， 如今，在成熟市场中太多的银行只是将现有的功能简单改造 是成长市场中金融格局的一个主要特征。然而，在成熟市 后应用在移动渠道上，而忽略了这项技术改变甚至颠覆游戏 场中，这些只能算是一些附加项，不仅客户基础有限，而 规则的可能性。银行需要考虑更多，抓住机会，建立一个能 且对客户和供应商都缺乏有吸引力的价值主张。 让客户和商家都信任的、通用的移动商业生态环境，这将会 为他们带来更多的利润和更高的用户忠诚度。他们应当谨 在成熟市场中，有太多移动货币供应商更加关注设备，而不 记，没有什么能保证他们一定会成功。如果不能果断行动， 是服务。他们提出了一些成本很高，而且难以令人信服的单