如何留住员工(新)？.ppt

如何留住员工？ －－想要做好工作先要懂得怎样留住员工 1、马斯诺需求层次理论 马斯诺需求层次理论 人类的需要从低到高分别是： 1．生理需求：是个人生存的基本需要。如吃、喝、住处。 2．安全需求：包括心理上与物质上的安全保障，如不受盗窃的威胁，预防危险事故，职业有保障，有社会保险和退休基金等 3．社交需求：人是社会的一员，需要友谊和群体的归宿感，人际交往需要彼此同情、互助和赞许。 4．尊重需求：包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。 5．自我实现需求：指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作真正感到很有意义。 2、员工为何留在公司？ 获得满足基本生活所需的收入！ 个人得到成长和发展！ 得到团队和客户的认可和尊重！ 2.1 满足基本生活所需的收入！ 薪酬体系是否合理？ 2.2 个人的成长和发展！ 业绩规划 年度规划、季度规划、月度规划、周规划、日规划----每天的工作细节！ 职业规划 了解员工真实的想法，帮他规划个人发展方向！---TOP、管理 2.3 得到团队认可和尊重！ 是否得到团队的认可？ 是否得到上级、同事、或客户的认可和尊重？ 3. 80/90后人员存在的几种现象 一、无组织无纪律 二、自尊心强,好面子 三、喜欢交朋友,不喜欢严厉的上级 四、以自我为中心意识很强. 五、受朋友和社会风气影响很大 . 六、喜欢被表扬,不喜欢批评 . 七、热中时尚元素号称新新人类 . 八、缺少吃苦耐劳精神 九、没有正确的人生观和价值观. 4. 现状：缺少更有效地激励员工手段 激励不等于奖励 精神激励不容忽视 平均分配等于无激励 5. 沟通十忌 一忌面无表情 (肯定性点头、适宜的表情并辅之以恰当的目光接触) 二忌不耐烦的动作 (看手表、翻报纸、玩弄钢笔等动 ) 三忌盛气凌人、言语粗暴 (交叉胳膊和腿 ) 四忌随意打断下属 5. 沟通十忌 五忌少问多讲。 ( 从上司到“帮助者”、“伙伴”的角色转换 ) 六忌用“你”沟通 (“我们如何解决这个问题？”“我们的这个任务进展到什么程度了？”或者说，“我如何才能帮助您？” ) 七忌笼统反馈 你的工作态度很不好”或是“你的出色工作给大家留下了深刻印象。” 5. 沟通十忌 八忌对人不对事 (避免用评价性标签，如“没能力”、“失信”等) 九忌指手划脚地训导 (你应该……，而不应该……我当时是这样做的……) 十忌“泼冷水” (避免“趁火打劫”或“泼冷水 ) 6.对员工的管理：技能指导与培训 “管理，始于教育，终于教育”。 现场发生的问题，90%来自心态，10%来自知识。 要解决问题，最基本、最有效的方法是从心态、意识改造做起 6.1 管理人员不对员工进行培训的借口 1）为何要多此一举。 2）我没时间。 管理者抱怨：哎，哪有这个闲工夫去教员工？其实，真正原因往往是：天哪，要怎么去教他们呢？ 3）因为没有人抱怨，所以我们一定做得不错。 6.2 新员工培训步骤 确定传帮带的师徒关系 消除员工的心理紧张 解说与示范 一起做和单独做 确认与创新 短、平、快的岗位比武 6.3 新员工培训的应知应会 新员工指导必讲项目 员工须知 员工必做 有关工作的基本知识 必会基本技能 产品知识 6.4 在职人员的训练与学习 （1）在职人员的训练与学习——OJT OJT（ON JOB TRAINING）是指上司对部下所担负的工作内容进行培训指导，使部下掌握工作上所必须具备的能力。 运用OJT指导部下时的注意事项 a.由基础到应用 b.从简单到复杂c.让其动手看看 d.间其积极地提问 e.不停地关心、鼓励 (2)培养员工的要点 a.注重人格的培养 b.注重员工的精神教育和常识培养 c.要培养员工的专业知识和正确的判断能力 d.训练员工的细心 e.培养员工的竞争意识 f.注重员工心理素质建设 g.理论与实践相结合 7. 员工离职 员工离职的成本 员工离职的真实原因 离职的前兆及预防 不同类型员工的保留方式 HR扮演的角色及后续跟进的注意事项 7.1 员工离职的成本 招聘费用 培训费用（交通费、场地费、讲师费……） 员工自身产出的业绩 到竞争对手工作给公司带来的业绩损失 …… 7.2 员工离职的真实原因 89%的管理者认为员工是被“引诱”出去的 （更好的，更大的，更高的。。。。。） 85%的员工认为离职是因为被“推”出去的 （不好的工作环境、同事间的关系、班组长或更高管理者的态度。。。） 7.3 员工离职的真实