0802第二篇 知觉、学习、归因讲课.pdf

第二篇 个体行为 第二章 知觉、归因、学习及其管理 p150 （p150） pp115500 —— —— 前言———— � 人们的行为不是以客观环境本身的存在为基 础的，而是以他们对客观环境的认知与理解 为基础的。 � 因此，在管理中要想研究、预测、激励他们 的行为，必须首先了解他们眼中的世界是什 么样的， � 即了解人的一般知觉过程及其规律，尤其是 知觉在社会交往中的作用。 第一节 社会知觉及其管理 学习内容与目标 ( ) ( ) (( )) � 社会知觉及其影响因素 复习回顾 � 社会知觉偏差及其应对策略（复习掌握） � 在组织中的具体应用（重点掌握） 一、社会知觉及其类型 � 1．社会知觉的定义 � ——是指个体对社会环境中有关人和群体特 性的知觉，实质上是对人的知觉。 � 包括： � 对人的外部特征； � 对人的个性特点； � 对人的行为的判断和解释。 2 2 22、社会知觉的类型 1 person perception 1 person perception � 11）对个人的知觉（ppeerrssoonn ppeerrcceeppttiioonn） 2 (role perception) 2 (role perception) � 22）角色知觉((rroollee ppeerrcceeppttiioonn)) � 对人们所表现的角色行为的知觉。 3 (interpersonal perception) 3 (interpersonal perception) � 33）人际知觉((iinntteerrppeerrssoonnaall ppeerrcceeppttiioonn)) 3 p150-153 3、社会知觉的影响因素（p150-153） 33 pp115500--115533 � 知觉对象 � 其特点会影响人们对其进行选择、组织和理解； � 知觉环境 10 vs “