老板与用户你听谁的：手机网站改版踩坑记.pdf

老板和用户你听谁的 ：手机网站改版踩坑记 其实一开始就踩坑了 ，9月底老板说改版 ，我说 ：“ ！”老板说 ：“重点是首页” ，我说 ：“ ”。你们知 道哪里是坑吗 ？不知道 ，那点关闭吧。 改版原因无非这几个 ： 1. 产品和业务方向变了 ； 2. 现有设计o ut 了 ； 3. 转化率低 ； 4 . 你家老板换了。 后来才顿悟最重要的是最后一点 ，两周前我没有问为什么就开干了 ，你们猜我返工了几次 ？ 第一步 竞品分析 调研用户 确定改版目标 竞争对手的app、微信网站看过一遍发现 ： 1. 我只想看套餐信息你给我一群笑容灿烂的老年人、外国医生 ； 2. PC端照搬到手机上甚至都懒的重新设计 ； 3. 我想给父母买套餐但三线城市没有开展业务。 4 . 找不到我需要的套餐。 我们最大的优势是业务拓展到300个城市 ，几乎覆盖全国。经过用户调研、分析后台数据也发现了 很多问题 ： 1. 首页退出率很高 2. 购买转化率低 （登录流程退出率高 ） 3. 现有筛选条件找不到需要的套餐 （有哪些信誉好的足球投注网站引擎不够优化 ） 继续 ，踩到第二坑 ：竞品分析 只看了竞品的页面和功能 ，然并卵。只看见果皮 ，怎么可能知道果肉的味道、果核什么样。研究了 果核才知道 ，哦原来它没有核只是块地瓜。 改版目标锁定在首页、购买流程、筛选条件这三点 ，虽然方向对了 ，可惜因为第一个坑崴了脚 ，所 以姿势不对 ，往后看就知道。因为自家产品和微信差了 几个段位 ，第二个坑只是埋下隐患暂时没 出现问题。 第二步 开始确定设计方向 ，踩到第 坑 ： 因为第一个坑 ，我自认为战略、范围、功能基本没变 ，所以漏掉了关键一步 ，分析战略、业务策略 。 这里赘述下我们的业务模式因为会影响到产品设计 ，没兴趣的忽略 ： 我们干嘛的 ：卖体检套餐 我们的用户 ：企业和个人 我们的上游 ：体检机构和医院 我们的战略方向 ：个人用户 （高收入26岁及以上 ） 用户痛点 ：找不到适合自己的套餐、体检流程繁琐、看不懂体检报告 我们的模式 ：向上游拿佣金。 因为覆盖全国体检机构所以比上游机构分单能力强 ，用大量订单向上游议价让利给用户。企业体检 平台目前都当作附加体验免费提供给用户。 参考了很多网站 ，尤其是电商 （此处应有图片 ）： A PK 豆瓣 美团网 你问我为啥没天猫 ，哦 ，段位不够没法理解喵星人的世界。对比完典型网站 ，看出点门道吗 ？ 1. PC拟物 ，手机扁平 ； 2. 只放主业务 （视觉周边区的动图、广告等手机网站上都被删掉 ）； 3. PC基本是左、中、右三栏通底 ，左类目 ，中间内容。手机网站只能看到中间内容。 豆瓣很有意思的做了安卓风格的导航栏将类目放进去 （其实这样有点坑 ，后面有机会讲H5和原 生A PP的坑 ）。 来看看自家网站对比。 哦 ，先让我表达一下对老大的崇拜之情 ，PC是他设计的。 这一版手机网站模块简洁 （其实我最爱这一版 ），确实只有主业务。但主业务不代表就是一个菜单 选项。如果对体检不了解的人打开后有一种无处下爪的赶脚。似乎可以确定设计方向了 ： 1. 模块简洁、文案清晰 2. 只放购买体检套餐这一主要业务 3. 能最快找到想要的套餐 4 . 简化购买流程 第三条可以继续拆分 ，套餐类目设置、类目的位置、套餐卡片的信息结构、有哪些信誉好的足球投注网站条件等。第四条可 以继续拆分 ，购买免登录、下单时直接支付不填写预约信息等。这一块依然可以细说 ，三个月前刚 入行 ，被老大批评没有用户场景概念 ，设计的原型总是想当然 ，还是看图吧 ，不啰嗦了。 左图虽然信息简洁 ，但没有从用户场景出发。影响套餐购买决策的因素 ？价格、权威性、是否方便 前往……是啊 ，我们都知道啊。 重点分析首页吧 ，左边第一版 ，右边最终版 ，中间返工两次 ，就不一一详述了。 先看第一版 ：你猜对了我参考的A PK ，首页放出四类销量最 的套餐 ，套餐卡片可以左右滑动 ，针 对那些高大上只认品牌的用户 ，切换到机构标签可以找到不同类型的体检机构。 第 步 国庆节后需求评审 ，老板说 ，NO ！理由 ：他想要的是体检商城。 听明白了 ，之前一切纯属YY ，业务策略变了。个人用户虽然对未来重要 ，但企业用户对现在的盈利 目标很重要。第一个坑让我推倒一切 ，换个姿势重来。 第四小坑 ：忘记业务 套餐名称都会带有体检机构的品牌名称 ，有些达到变态长度 ，如 ［上海市第三人民医院东院体检 中心 ］XX套餐 ，所以左边第一版