产品经理必须懂：产品体验进化设计.pdf

产品经理必须懂 ：产品的体验进化设计 进化和体验设计沾边吗? 进化的概念不是猴子创造的 ，既然是人提出来的 ，而 们又是做设计的人 ，就试着探讨下设计的进 化吧 ，既然设计是解决人在生存环境中遇到问题的方法 ，而互联网产品越来越臃肿 ，这是正常进化 的结果吗?让 们来看看 　　从身边说起 ，有这样一款国内用户非常熟悉的产品 ，给了 们一个持久而且生动的例子 ，不过 是一个进化失败的例子 ，这个知名的社交网站因仿FA CEBO O K产品概念乃至界面设计而出名 ，由 最早的“某校网”更名而来 ，其知名度和产品用户规模迅速扩大 ，在最初的产品设计阶段 ，功能非常 单一即“找同学” ， 们都明白在中国社会中朋友同学的重要性 ，所以“某校网”在短时间内聚集了一大 批用户 ，在同类社交空间类产品中一骑绝尘 ，同时期涌现了一大波熟人社交产品 ，甚至Q Q空间也推 出这类功能 ，并且有了后来的朋友网等。时间飞快 ，转眼近十年过去了 ，现在的“某校网”进化到什么 程度了呢 ，很遗憾 ，“某校网”已经变成了四不像 ，似乎为了避免抄袭FA CEBO O K ，不过界面臃肿 ， 风格全无 ， 们在这个产品的手机端能实现的社交功能有多少呢? 我们来罗列一下 ： 似乎看起来复杂的产品很吸引人。这种现象被称之为“夸耀效应” ，人们喜欢自己被包围在不必要的 功能中 ，也就是 们在设计过程中从用户调研中发现的另一个原理– “二八原理” ，即一个产品的百分 之八十的功能都是无用的 ，百分之八十的功能都是不能被察觉或者带来同等比例的体验感的 ，但进 化的过程是“绝对去冗”的 ，生物在进化的过程中为了适应环境的变化进行了基因频率的选择 ，从而将 生物体进化到绝对精简 ，没有一丝无用的进化体征或者行为 ，因为无用的进化所付出的的代价是无 法承担的–灭绝! 　　互联网产品或者任何一个商品设计中 ，增加的功能越多 ，就越难发现真正对用户有价值的新 功能 ，新功能变为垃圾功能只是时间问题。尤其在互联网产品的设计过程中 ，增加复杂性意味着遗 留代码的体积 ，导致产品维护成本节节升高 ，单单从产品架构上就会尾大不掉 ，无法灵活应对市场 变化 ，更不用说所配套的运营资源及市场方向的调整了。想想 们现在用的产品 ，从一而终的产品 有多少?如果三年前和三年后主要产品体验没有变 ，并有用户关注 ，那么不管这个产品做了什么 ，它 都是一个好产品。 　　总之概括为一句话 ：用户需求的变化速度要多快就有多快 ，措手不及不是用户的问题 ，也不是 竞争对手的问题 ，都是产品本身的问题 ，不进化 ，就无法延续产品生命。 产品设计的自然进化 显然产品的体验设计进化过程绝不是堆加功能 ，那为何会产生一大批这类万能产品呢? 们先看看一 个自然的进化过程是怎么样的 ： 　　一个杯子 ，在人类社会生活的漫漫长河中不断演进 ，每一次的变化都是极小的 ，从材料 ，造型 ，功能上不断演进 ，直至今日 ，依然会有不断的演进 ，这些演进过程少则数年 ，多则数百年 ，产品 中的不足一次次被消除 ，产品的有点一次次被保留下来 ，这种设计行为被形容为“盲人登山” ，用每次 踏出的脚步去感受上下趋势 ，向下则换方向 ，向上则前进一步 ，长此以往 ，就逐渐登至山顶。 　　键盘 ，信息时代的最重要工具 ，在不断演进的过程中 ，保持了一种看似怪异但被 们称之为习 惯设计的形态 ，但依然有很多设计人员和天才希望去重新设计键盘 ，往往无果而终 ，这是因为键盘 已经解决了人机结构和认知记忆的两个基本问题 ，所以它已经满足了用户的使用需求 ，并且在市场 上已经获得了很大成功 ，对于一个这样的产品去按照惯有迭代节奏去对其进行改良 ，往往会取得相 反的效果 ，设计在此时 ，应当适可而止。 　　上面这些例子只是说明了一些简单物品在足够长的时间内的设计演进 ，而在互联网产品设计 领域 ，现实情况是非常复杂并充满变数的 ，阻碍设计人员设计出自然演进的因素集中在时间 ，创 新性 ，个性化设计 ，垄断设计等几个方面 ，迭代设计不是自然演进 ，是典型的人为控制行为 ，因为 在迭代设计过程中 ，新产品还没有推出来的时候 ，后续迭代设计已经开始规划了 ，这就意味着后续 版本的设计不能很好地参考上一代产品所收集的优缺点 ，这种设计行为虽然有着这样的缺点但是还 是被广泛使用的原因就是因为时间因素 ，在商品社会中 ，时间往往意味着成本和利润 ，这也导致为 什么设计人员会走入误区。 是什么影响了设计进化 这类走入误区的产品设计在 们身边俯身皆是 ，总结起来可以是以下几点原因 ： 　　美 第一