项目2记忆想象及思维.ppt

* ?? 有意想象 有预定目的、自觉进行的想象。 画家画画 作家创造小说 建筑师设计楼房 * ?? 再造想象 是根据语言、文字的描述或图表、模型的示意在头脑中形成相应形象的心理过程。 恐龙已经灭绝了，但人们经过考古，想象出恐龙的样子。 再造想象的形象一般是以前存在的。 * ?? 如：看完《红灯记》后想象铁梅的形象。 * ?? 创造想象： 按照自己的创见，独立地构思新形象的过程。 如：工程师设计新产品。 创造想象的形象 一般是以前没有的 * ?? 　对于消费者 购买高档消费品 显示经济实力、社会地位 延伸人格的想象 高级组合家具 对生活环境美好效果的想象 把衣料搭在身上 想象着作成衣服的情景 购买商品时常常伴随想象 * ?? （一）思维的含义及特征 思维：是人脑对客观现实的间接的、概括的反映。 感知觉：是人脑对客观事物的直接反应。 思维：是人脑对客观事物的间接反应。 六、消费者的思维 （二）消费者的思维过程 分析 比较 评价 * ?? 感觉 颜色鲜艳、芳香扑鼻 知觉 鲜花非常美丽 思维 推断春天来了。 * ?? 感知觉：红卫兵、毛泽东、林彪、喊口号 思维：根据记忆推断出这是文革时期的照片。 * ?? 财经学院 思维是对人脑客观事物的概括的反应。 概括为交通工具 * 任务二 消费者心理活动的情感过程 * 一、情绪和情感的区别与联系 （一）情绪和情感的含义 情绪和情感是人们对客观事物是否符合自己的需要时所产生 的一种主观体验。 任务二 消费者心理活动的情感过程 * （二）情绪与情感的区别与联系 ＋情绪一般指与生理的需要和较低级的心理过程（感觉、知觉）相联系的内心体验。 ＋ 情感一般指与人的社会性需要和意识紧密联系的内心体验。如理智感、荣誉感、道德感、美感等。 任务二 消费者心理活动的情感过程 * 二、情绪与情感的表达方式 （一）根据情绪发生的强度、速度、持续时间划分 1.激情 2.热情 3.心境 4.挫折 （二）根据情绪表现的方向和强度划分 1.积极情绪 2.消极情绪 3.双重情绪 任务二 消费者心理活动的情感过程 * 三、情绪与情感的分类 1、喜怒哀乐等基本情绪 2、感官引起的情绪 3、与自我评价相关的情绪 4、人际交往有关的情绪 5、理智感、荣誉感、美感等 任务二 消费者心理活动的情感过程 * 四、情绪与情感对消费行为的影响 1、悬念阶段 2、定向阶段 3、强化阶段 4、冲突阶段 任务二 消费者心理活动的情感过程 * 意志的含义 意志是指个体自觉地确定目的，根据目的调节支配行动，努力克服困难，实现预定目标的心理过程。 任务三 消费者心理活动的意志过程 一、消费者意志过程的基本特征 1、有明确的购买目的 2、与排除干扰和克服困难相联系 3、调节购买行为的全过程 * 二、消费者意志过程 消费者意志过程可以分为三个行动阶段： 作出购买决定→执行购买决定→体验执行效果 任务三 消费者心理活动的意志过程 例如，当你到超市只购买几样商品，7件以内，你把这几样商品记住是不成问题的。但是，如果你需要购买更多的商品，超过7件，你可能就记不住了，最好还是把要购买的商品写在纸上。 * * 引用顺口溜，琅琅上口，便于记忆 * * * （一）记忆的含义 是过去经验在人脑中的反映。 思考： 记忆与感知的区别？ 营销人员为什么要学习消费者的记忆？ （二）记忆的心理过程 识记 —— 保持 —— 回忆或再认 四、消费者的记忆 任务一 消费者心理活动的认识过程 * 识记 识记是记忆的开端，是识别和记住事物从而积 累知识和经验的过程。 分类： 无意识识记 有意识识记 有意识识记比无意识识记效果好。 有时候，对那些没有意义联系的识记材料，我们也可以人为地赋予它们一些联系，创造条件进行意义识记。 * 过去经历过的事物映象在头脑中得到巩固的过程 。 质的变化 量的变化 保持 * 记忆过程中图形的变化 （采自 F.C.Bartlett） * 回忆或再认 回忆：不在眼前的、过去经历过的事物表象在头脑中重新显现出来的过程。 再认：人们对感知过、思考过或体验过的事物，当它再度呈现时，仍能认识的心理过程。 * 1、根据记忆的内容，可分为四种类型 （1）形象记忆 以事物的形象为内容的记忆（视觉，听觉，触觉） （2）逻辑记忆 指以概念、判断、推理等为内容的记忆。 （3）情绪记忆 以曾经体验过的情绪或情感为内容的记忆。 （4）运动