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异常工单的主要问题及处理步骤（华为） 业务指令 ：用户加入组播 失败原因 ：参数名或参数值非法 处理方法： 选中相应的子工单，点击子工单指令集-编辑，在用户加入组播指令中出现ONTPORTID3/ONTPORTID或者为4，需要点击修改键，将3或4改为1或2，重新执行指令即可 异常工单的主要问题及处理步骤（华为） Command Sequence=402000 CommandId=87892 CommandName=开组播 TemplateId=7590 TemplateName=用户加入组播 Operate FormatJOIN-NTVUSR::DEV=${DID},FN=${FN},SN=${SN},PN=${PN},ONTKEY=${ONTKEY}:CTAG::AUTH=${ONTPORTID},UV=${IGMPVLAN},IGMPVLAN=${IGMPVLAN};/Format ParaList Para ONTPORTID1/ONTPORTID SN3/SN AUTH22/AUTH2 PN1/PN DID172.28.4.8/DID ONTKEY59710000219/ONTKEY IGMPVLAN4000/IGMPVLAN FN0/FN /Para 异常工单的主要问题及处理步骤（中兴） 业务指令 ：注册ONU 失败原因 ：input parameter error, can not find NE: 处理方法： 查看指令执行日志中DEV=后的OLT IP是否为中兴的设备或者根本没有此OLT设备，然后再人工回单-异常回单到IOM，最后在PF系统中退单到配ONT的环节 异常工单的主要问题及处理步骤（中兴） 业务指令 ：注册ONU 失败原因 ：网元执行SNMP操作失败 处理方法： 步骤1：查OLT的对应板卡是否已经配置了混合认证 Show epon authentication mode 0/13 （其中0/13为设备开通板卡） 步骤2：查OLT设备是否配置了F420的设备模板 若为第一个原因，将板卡切换为混合认证模式，键入如下命令 Config t Epon soft-ware authentication mode 0/13 hybrid（注意：进行该项配置会影响该板卡的其它用户） 若为第二个原因，在OLT上建F420模板，按如下操作： Config t pon onu-type epon ZTE-F420 description 4FE,2POTS onu-if ZTE-F420 eth_0/1 onu-if ZTE-F420 eth_0/2 onu-if ZTE-F420 eth_0/3 onu-if ZTE-F420 eth_0/4 onu-if ZTE-F420 pots_0/1 onu-if ZTE-F420 pots_0/2 异常工单的主要问题及处理步骤（中兴） 异常工单的主要问题及处理步骤（中兴） 业务指令 ：ONU改速率 失败原因 ：input parameter error, resource has existed:59710000365 处理方法： 通过网管查询是否存在同一个LOID分布在不同PON口，若无同一个LOID分布在不同PON口，直接忽略该指令，执行后续指令。否则删除多余ONT ，查询ONT操作如下： 异常工单的主要问题及处理步骤（中兴） 异常工单的主要问题及处理步骤（中兴） 异常工单的主要问题及处理步骤（中兴） 业务指令 ：开端口(ITV组播) 失败原因 ： 处理方法： device operation failed, change iptv multicastVLan:网元执行SNMP操作失败 选中异常单的“指令执行日志”，双击失败行弹出指令执行日志对话框，查看具体是哪一台OLT上的哪一个ONT数据出现了错误，例如172.16.8.8是59710000042的组播VLAN=4000的数据有问题，需要手工在OLT上做如下操作： telnet 172.16.8.8 ZP-ChengGuan-C220-OLT02#show runn interface epon-olt_0/4/2 onu 18 type ZTE-F420 sn 59710000042 ip-cfg auto-cfg ZP-ChengGuan-C220-OLT02#show igmp mvlan 4000 epon