JEM工作要素法.ppt

第四章 工作要素法（ JEM ） Job Element Method 主讲人 学习内容 JEM概述 JEM的实施步骤与关键控制点 JEM的应用 小结 第一节 工作要素法（JEM）简介 1、JEM的背景知识 工作要素法（Job Element Method，简称JEM）是一种典型的开放式人员导向性工作分析系统，它的发明者是美国人事管理事务处的E.S.普里默夫（E.S.Primoff），该系统遵循德国心理学家冯特（Wilhelm Wundt）所提出的基本原则，即“在我们没有对最简单的东西熟悉之前不可能了解复杂的现象”，对于工作来说，简单的方面就是组成工作的要素或影响工作者成功完成工作所需的人员特征。 　　工作要素是指工作中不能再继续分解的最小活动单位，工作要素是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现在职位说明书之中。例如，接听电话。 2、JEM的主要内容 JEM是一种着重研究工作本身，并对组成该工作的各个要素以及成功完成该工作所需具有的人员特征进行分析研究的一种人员导向性的工作分析系统。 JEM的主要目的是确定对成功完成特定领域工作有显著作用的行为及此行为的依据。 通常情况下，JEM的分析对象不是某一具体的工作岗位，而是某一类具有相似特征的工作。 对工作要素进行分析的人员通常是主题专家小组（由专家级任职者或者任职者的上级组成的小组称为SEMs） 3、JEM所涉及的工作要素 知识——如专业知识的掌握程度、外语水平、知识面的宽窄； 技能——如计算机运用、驾驶技术、叉车操作技术等； 能力——如口头表达能力、判断能力、管理能力等； 工作习惯——如对工作的热爱程度、承担超负荷工作的意愿、工作时间不规律等； 个性特点——如自信、主动性、独立性、外向、内向等。 特别说明：只有那些对完成所研究的工作有重要影响作用的要素才能被列入到考虑范围，而不是所有与工作有关的要素都加以考虑。 4、JEM的操作步骤 第一步：提出工作要素。 由主题专家完成； 成员选择标准：了解工作的要求，熟悉新员工和有经验员工的特征，没有主见偏见，有意愿通过全面考虑工作的各方面因素和完成工作的多种途径来衡量潜在的生产率； 工作要素的选择主要考虑知识、技术、能力和个性特征是否满足下列情况：（1）是任职者必须具备的；（2）能够区分出优秀员工；（3）是差员工所缺乏的； 针对每个要素列出它的子要素。 第二步：利用工作要素表对工作要素及其下级子要素进行评估。 主题专家组成员各自独立进行评价； 评价主要从四个方面考虑：对最低可接受员工项目的重要性；对选拔优秀员工项目的重要性；如果在选拔过程中忽视了会引起麻烦的项目的重要性；在员工来源中是否具有实际的可期待性。对评估结果的解释和描述，以确定最终的工作要素及其下级子要素。 第二节 JEM的实施步骤和关键控制点 工作要素的实施步骤如下图所示： 搜集工作要素 整理工作要素 划分工作分析维度 确定各类要求要素 1、搜集影响目标工作实现的工作要素 主题专家组成员头脑风暴法 列举出对工作目标实现有显著影响作用的要素，并对这些工作要素进行反复的推敲； 工作要素的提出应该根据完成目标工作所需的知识、技能、能力和个性特征，每个被提到的要素都应和这个工作相联系； 成员们在提出工作要素时应该从工作的各个方面进行综合的考虑，以确保这些工作要素可以完全覆盖目标工作的要求。 2、对搜集来的工作要素进行整理 基本相同的进行整合 内涵相近的放在一个类别中（二级维度） 在小类别中形成更高的类别（一级维度） 形成工作类属清单（见教材P111） 工作要素类属清单 维度 心理调节能力 突出的智力能力 鲜明的个性特征 特定的工作习惯 熟练的知识和技能 身体素质 定义 有效完成工作所需的心理素质和能力 子维度 应付高压工作能力、平抑不满能力 判断精神、记忆能力 创新能力、外向 职业道德、注重细节 专业知识、外语运用 手工操作能力、体力、健康的体魄 3、划分工作分析维度 焦点小组法 组成焦点小组（6人） 形成主题专家组（SMEs）：明确任务的目的和相关要求，解答他们的疑问并发放相关的材料和工具（主要是工作要素表），然后进行培训 对每个工作要素进行评估 将各位主题专家组成员的评估结果汇总，对汇总的结果进行数据处理， 得到相应的一级维度和子维度 评估结果的反馈 通过讨论，将子维度划分到相应的维度中 培训内容 介绍工作要素表的结构 介绍评估指标的含义 四个指标 四项评估指标的含义 1、评估最低要求：可以以最低可接受限度被接受的员工都具有的要素。 （B）对于勉强接受员工 ＋：都具备 √：一些具备 0：几乎无人具备 四项评估指标的含义 2、评估优秀员工的要求：区分优秀员工的要素 （S）对于挑选优秀员工 ＋:非常重要 √:有价值 0:没