OA协作电子流汇总.pdf

LFL Fnotes 1800 协作系统电子流程汇总 合力创新 携手共赢 杭州龙峰连科技有限公司. 议题 1.流程化管理的必要性; 2.行政事务流程； 3.研发事务流程； 4.销售事务流程； 5.供应链事务流程； 6.技术支援事务流程； 1 流程化管理的必要性; u 流程源于自动化生产中的流水线；将白领的日常事务分解，化神奇为 平凡就是流程化管理的思想，一流公司就是这样管理高科技研发工作 的；(有言必称流程之说) u 流程分解的原则是 易化神奇不足取，神奇化易为坦途”；流程中不应 设太多的分支、条件判断，一定要简单； u 电子流程类似于电话，可 缩短对话者的空间距离；一方面提高时间 效率；另一方面提供异步合作，事后快速查询功能；其实就是团队作 用胜于个人累加的北头七星阵； u什么是高科技？无他,唯工序多尔！ 量变引起质变，企业内部的组织架构、管理工具随之变化； u鱼香肉丝的二十道工序，肯德鸡的质量控制; u质量控制 （每个工序持续的度量、改进，减少误差）; u Fnotes是凝结业界领先协作经验的IT工具； 流程的定制、显示、使用效率 上居于前列； 2 企业常见IT应用 某公司关键业务活动一览 务 服 M P 供 R D 应 与 C M 售 链 销 H R P M R E 人 力 理 资 管 源 务 财 通过灵活高效的OA协同软件，一方面打破部门墙，高效有序合作； 另一方面减少CRM、ERP、PDM等主业务系统的复杂度，降低相应的采购和使用成本； 3 电子流程的两种典型状态 单线和多线并发两种典型流程状态，通过组合可完成普通审批及 线 评审( 问题单)流程； 单线流程(行政审批) 多线并发流程(评审、会签业务) 4 电子流程的设计原则 1. 简单化，神奇化易”而不是 易化神奇”；流程记录中尽量排除判断分支； 2. 分级审核原则，由秘书进行规范性审核，避免让领导、专家检查错别字这类 低级错误，浪费公司资源； 3. 多级审核原则，一件事情放到阳光下由多人(上下级、相关部门)审核，可有效 避免腐败和审批人的情绪化影响； 4. 提醒原则，电子流程应有提交提醒、超期处理提醒功能，Fnotes通过邮件中 的文档链接实现，双击后可直接打开对应记录； 5. 权限控制原则，不相关的人无权进入流程记录，避免信息泄漏； 6. 考评原则，流程处理速度、质量与考评挂钩、迫使人做事规范化； 7. 流程优化原则，每一个流程都有相应的责任QA，负责定期统计、分析、访 谈、改进优化流程； 8. 流程就是制度，为老板服务，用来约束员工，提高产能，流程中只有责任 人，没