全国建设工程优秀项目.ppt

3.中山医院门急诊医疗综合楼工程 获2003年度上海市建设工程优质结构 八、管理效果的评价 4.中山医院门急诊医疗综合楼工程 2003年度上海市建设工程优质结构安装工程 八、管理效果的评价 5.中山医院门急诊医疗综合楼工程 获2004年度上海市“申安杯”优质安装工程奖， 并荣获上海市建设工程“白玉兰”奖（市优质结构） 八、管理效果的评价 6.中山医院门急诊医疗综合楼工程 获2005年度中国建筑工程“鲁班奖”（国家优质工程） 八、管理效果的评价 7.中山医院门急诊医疗综合楼工程 获2007年度全国用户满意工程 八、管理效果的评价 8.中山医院门急诊医疗综合楼工程 质量攻关QC小组获全国优秀质量管理小组 八、管理效果的评价 Company Logo LOGO ——*****项目经营成果介绍 目录 管理策划及创新特点 5 选 题 理 由 2 管理措施和风险控制 6 管理重点和难点 4 成 果 背 景 1 实 施 时 间 3 过程检查和监督 7 管理效果和评价 8 一、成果背景 —— 行业背景 随着市场竞争的日益激烈，建筑企业的发展正在经历着重大的转折。建筑企业在经营理念、经营模式、经营技术等诸方面都在不断的学习和创新。建筑企业对顾客关系的重视程度越来越高，以客户为中心的经营理念被越来越多的企业所接受。 含义 客户关系管理（CRM）： 以客户为中心的一整套经营 策略、方法和技术。 作用 拉近企业与顾客的距离，加深企业对顾客需求的把握和了解，使企业为顾客提供的产品和服务更有针对性，满足顾客的个性化需求，提高顾客对企业的忠诚度 效果 实现缩短工期、降低成本、增加收入、扩展市场，全面提升企业的赢利能力和竞争力。客户关系管理可以使企业和顾客双方都能从中受益，取得“双赢”的结果。 一、成果背景 —— 客户关系（CRM）概念 中山医院门急诊医疗综合楼工程位于上海市徐汇区枫林路100号。 一、成果背景 —— 工程简介 一、成果背景 —— 工程简介 主要人员名单： 姓 名 职 务 职 称 许建强 总包项目经理 高级工程师 陈康 总包常务副经理 高级工程师 李辰虹 总包副经理 高级工程师 费理远 总包经济师 高级经济师 花力 总包工程师 工程师 龚永骏 项目施工工程师 工程师 选题理由 B E C D A 医疗系统工程的特殊性 工程的社会价值 工程的标志性 拓展医院工程的需要 企业文化发展的需要 二、选题理由 三、实施时间 实施时间 2002年5月18日～2006年8月 分阶段实施时间表 管理策划 2002年5月～2002年6月 管理措施实施 2002年6月～2005年8月 过程检查 2002年6月～2005年8月 取得成效 2005年9月～2006年6月 管理重点 安全、质量控制 工期控制 四、管理重点及难点 —— 管理重点 投资控制 技术难度大 1.周边市政管线繁多，与邻近建筑物间距狭小 2.建筑平面形态复杂3.内装饰界面交接多，材料品种繁多 4.安装设备多、管线复杂，等等。 工期紧张 医院设备多样性及滞后性的影响 投资有限 本工程作为国家卫生部及上海市人民政府投资的一项“实事工程”，施工要求高，投资资金有限。 四、管理重点及难点 —— 管理难点 五、管理策划与创新特点 “客户关系管理”，对建筑产品来说，就是通过实施项目管理，满足业主对建筑产品的工期要求和品质需求，最终实现业主的投资价值。 1、对顾客需求的研究 工期 资金 社会价值 创建和 谐社会 确保2004年8月竣工，迎接世界卫生组织(WHO)的考查 确保市府投资不超额，满足设计使用功能 上海市重大工程文明工地； 市优质工程、白玉兰奖、鲁班奖打造精品工程； 零事故率。 施工不扰民 施工材料绿色环保 医院设计、施工人性化 五、管理策划与创新特点 2、目标值的确定 工期 资金 社会价值 创建和 谐社会 五、管理策划与创新特点 3、计划表 项目 目标值 责任人 完成时间 风险控制 工期 2004年8月竣工 许建强、陈康 2004年8月 资金 确保市府投资不超额 许建强、费理远 2004年8月 社会价值 安全 零事故率 李辰虹 2004年8月 质量 市优质工程、白玉兰奖、鲁班奖，打造精品工程 花力、龚永骏 2004年8月 文明施工 上海市重大工程文明工地 花力 2004年8月 和谐社会 施工不扰民 龚永骏 2004年8月 施工材料绿色环保 花力 2004年8月 医院设计、施工人性化 陈康 2004年8月 策划先行，全面达到客户的期望值 以客户为中心的经营理念，