卫生事业管理学课件.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Abraham Maslow (1908-1970) American Psychologist Maslow’s Hierarchy of Needs Maslow’s Hierarchy of Needs Physiological: hunger, thirst, bodily comforts Safety/security: out of danger Belongingness and Love: affiliate with others, be accepted Esteem: to achieve, be competent, gain approval and recognition Abraham Maslow, 1954 Theories X, Y Conducted in 1960s by Douglas McGregor and by William Ouchi in 1981 麦克格雷是美国著名的行为科学家 McGregor将经典管理理论对人性的假设称为“X理论”，认为经典理论把人当作“经济人”，并进而提出“Y理论”，并对人性做了“社会人”假设 Theories X, Y X理论对人性的假设 大多数人都是赖惰的，他们尽可能地逃避责任 大多数人不喜欢负责，宁可让别人领导 大多数人的个人目标与组织目标是矛盾的 大多数人是缺乏理智的，不可克制自己，容易受别人影响 大多数人选择追求经济利益，满足生理和安全需要 Theories X, Y X理论相应的管理措施 强调产出 管理人员主要是应用职权，合理设计工作，尽量使工人增加产出，不管员工的情感和尊重的需要 强调严密的组织和制定具体的规范和工作制度 以金钱作为激励员工的主要手段 Theories X, Y Y理论对人性的假设 一般人并不是天生就不喜欢工作的，很多人从工作中可以获得自我满足 人们愿意自我管理和自我控制以完成工作任务 人的自我实现和组织目标没有必然的矛盾 一般人在适当的条件下，不仅会接受职责而且会要求负责 大多数人在解决组织遇到困难时能够发挥自己的聪明才智 Theories X, Y Y理论相应的管理策略 管理者的职能在于创造一个好的环境，使员工能够发挥自己的潜力为组织目标服务 强调员工的内部激励 给员工更多的自主权，让他们更多地参与组织的决策 Theory X A traditional philosophy of management suggesting that most people are lazy and irresponsible and will work hard only when forced to do so. Theory Y A philosophy of management suggesting that under the right circumstances people are fully capable of working productively and accepting responsibility for their work. Theory X vs. Theory Y 现代管理理论 现代管理像其它学科一样，以不再强调学派、门派，而是强调根据不同的环境、不同的组织类型和目标、不同的工作要求、不同的员工素质，采取综合性的、灵活的管理措施。 现代管理理论产生与发展的时期为20世纪40年代到70年代 现代管理理论产生的背景 随着生产力的发展，企业规模急剧扩大，市场竞争日益激烈，这些都要求企业管理日趋复杂。 科学技术的迅猛发展。 随着社会的进步，人在生产经营中的作用越来越重要。 系统管理理论 系统管理理论是运用一般系统论和控制论的理论和方法，考察组织结构和管理职能，以系统解决管理问题的理论体系。 代表人物为美国管理学者卡斯特、罗森茨韦克和约翰逊。卡斯特的代表作为《系统理论和管理》。 系统论的主要思想是： 系统是由相互联系的要素构成的 系统的整体性 系统的层次性 卡斯特等人的系统学说，以普通系统理论为基础，包括系统哲学、系统管理和系统分析三个方面。 　　 Contingency Management（权变管理） 权变理论产生的背景 世界进入到20世纪60年代末、70年代初，一方面，企业面临着瞬息万变的外部环境，环境的不确定性与企业经营的风险与日俱增；另一方面，企业内部生产经营、管理、技术也更加复杂。于是，权变管理理论应运而生 卢桑斯的权变管理学说 他提出一个观念性的结构，并用矩阵图来加以