第6章对变革和创新的管理.ppt

第6章 对变革和创新的管理 学习目标 6.1比较各种关于变革过程的观点 6.2划分组织变革的类型 6.3如何管理变革阻力 6.4讨论当代的一些变革管理事项 6.5激发创新的技巧 6.1组织变革的两种观点 风平浪静观 静水泛舟：组织为航行在平静水域的船只 航向、路线明确，努力即可达到目标 激流险滩观 恶水行舟：组织有如湍急河流中的小艇 环境不清、方向不明，未来不可测 组织变革 改变的驱力 变革促发者 变革促发者 中高阶主管 专业幕僚 外界顾问 改变的驱力 外部驱力 产业与竞争环境、总体环境 内部驱力 经营策略、技术、员工组成、态度 变革的种类 改变结构 改变技术 改变人员 敏感性训练 调查回馈 程序谘商 团队建立 团队关系发展 抗拒的原因 不确定性 怕失去既得利益 怀疑变革的效果 减低抗拒的方法 加强沟通 参与决策 提供支持 协调商议 操纵中伤 强制执行 组织再造与组织文化 组织再造 根本：询问最基本的问题 彻底：彻底更新 显著：绩效戏剧化的改变 程序：改造的核心 组织文化是组织再造的阻力 促发解冻过程的程序 进行文化分析 向员工陈述改革的必要 指派新的领袖 推动组织重整 引介新的故事与仪式 以人力资源管理作为来强化新的价值 组织再造与全面质量管理 组织变革 彻底的改变 全面质量管理 持续的改进 调和组织再造与全面质量管理 彻底改变继以持续改进 工作压力? 压力来源 压力的征兆 压力管理 压力来源 外在环境的变化 经济不景气、失业率高涨、政治动荡、技术发展使既有技术失效 组织因素 组织气侯、领导风格、任务要求、角色冲突、工作负荷、人际互动 个人因素 体能与健康、经济负担、婚姻状态、家人关系、个人的态度与价值观 压力的征兆 生理症状 新陈代谢的失调、心脏疾病、高血压 心理症状 工作不满、紧张、焦虑、易怒、烦燥、厌倦怠惰 行为征兆 生产力降低、无故旷职、离职、饮食习惯改变(暴饮暴食)、开始吸烟或酗酒、坐立不安与睡眼不规率 压力管理 组织帮助员减轻压力 能力和兴趣能与工作配合 明确的、较实际的工作目标 工作再设计、参与决策、改善沟通 员工辅导、谘商服务、保健计划 个人自我减轻压力 时间管理、扩大社交、运动、静坐、灵修、深层放松 创新管理 创造力与创新 创造力：将既存的事物以不同方式加以组合 创新：将创造力的结果转化为一个有用的商品、服务或生产方法 激励创新 创新管理 创造力与创新 激励创新 组织结构 组织文化 人力资源管理 * * * 页眉 *