第6章电子商务系统的集成设计.ppt

3) 设备到货验收与项目安装阶段 这一阶段的工作是整个工程中主机和网络工作量最大的阶段，方案所涉及的大多数设计都将在本阶段变成现实，具体的工作内容如下。 (1) 硬件设备的到货验收与加电测试。 (2) 硬件的安装及调试。 (3) 设备的调试。 实现方案中所建设网路的性能、稳定性等方面的要求，从而建立稳定、高效的网络项目平台。 (4) 整体测试、验收阶段。 (5) 运行维护阶段。 2．按工程完成后的安装报告划分 1) 主机安装部分 主机安装部分可划分为如下4个阶段。 (1) 前期准备工作阶段。 ① 用户机房环境的建设，包括空调、电源、UPS等辅助设备的采购与安装；系统集成公司将提供机房检查报告，若机房环境不符合主机的运行环境，厂商工程师将有权拒绝主机的安装；必要时，系统集成公司配合厂商提供电源连接图。 ② 主机设备的订货与进出口，以及入关后的运输。 ③ 系统集成公司根据用户的主机订单配置，对主机的硬盘(包括根盘和磁盘阵列)进行卷组和逻辑卷的划分，并提供实施计划、人员安排及IP地址表。 以上准备工作将在主机设备到货前进行，必须与客户取得沟通，并使得实施取得客户的认可。 (2) 验货、加电和安装调试工作阶段。 ① 设备到货后，安装工程师将及时到现场，配合厂商、进出口商和用户一起，按照到货清单进行逐一清点，并备份交货清单复印件和验货单复印件(验货工作以进出口商代表和用户为主，由工程师配合)；对验货中发现的问题将迅速通过验货单复印件予以反映。 ② 验货后，系统集成公司工程师配合厂商主机工程师进行安装和加电，对硬件设备进行检测，并通过系统集成公司工程师的安装报告予以反映。 ③ 系统集成公司工程师按照安装计划进行主机软件的安装及配置；安装调试成功后，由用户工程师确认，再由相关负责人在安装报告上签字认可；系统集成公司工程师将系统软件核心配置的路径和文件告知用户，同时做备份，作为今后技术维护的依据。 ④ 完成初步的现场培训和现场指导，培训对象是用户的系统管理员。 (2) 验货、加电和安装调试工作阶段。 ① 设备到货后，安装工程师将及时到现场，配合厂商、进出口商和用户一起，按照到货清单进行逐一清点，并备份交货清单复印件和验货单复印件(验货工作以进出口商代表和用户为主，由工程师配合)；对验货中发现的问题将迅速通过验货单复印件予以反映。 ② 验货后，系统集成公司工程师配合厂商主机工程师进行安装和加电，对硬件设备进行检测，并通过系统集成公司工程师的安装报告予以反映。 ③ 系统集成公司工程师按照安装计划进行主机软件的安装及配置；安装调试成功后，由用户工程师确认，再由相关负责人在安装报告上签字认可；系统集成公司工程师将系统软件核心配置的路径和文件告知用户，同时做备份，作为今后技术维护的依据。 ④ 完成初步的现场培训和现场指导，培训对象是用户的系统管理员。 (3) 系统联合调试、验收阶段。 系统集成公司的系统工程师将配合应用部门，在应用系统上线调试和试运行时，提供必要的现场、远程拨号或电话支持，对核心系统配置的更改，将及时以书面形式告知用户，并备份留底，确保项目的可持续性。 (4) 系统运行维护阶段。 系统集成公司的系统工程师将在系统全面运行后，继续提供技术服务和技术咨询。若对核心系统配置的更改，将及时以书面形式告知用户，并备份留底，确保项目的可持续性。 2) 网络安装部分 网络的安装部分也由4个阶段组成。 安装前的服务阶段。 (2) 验收与安装调试阶段。 (3) 系统联合调试、验收阶段。 (4) 系统运行维护阶段。 系统集成公司的系统工程师将在系统全面运行后，继续提供技术服务和技术咨询。若对核心系统配置的更改，将及时以书面形式告知用户，并备份留底，确保项目的可持续性。 3) 软件开发部分 在软件开发过程中，各阶段用户认可的技术文档，既标志本阶段软件开发工作的结束，又标志着下一个阶段软件开发工作的开始。 6.8.1 技术培训 为了使用户、技术人员能熟练掌握各种主机设备、网络设备的操作，并能维护系统正常的运行，以及对SilverStream平台的运用，在双方合作协议生效之后，系统集成公司将根据用户的需求就本项目所涉及的具体技术和基础知识为用户安排一系列的考察和培训。 6.8 技术培训与售后服务 6.8.2 售后服务 1．服务内容 1)??Intranet系统总体规划服务 系统集成公司将派出技术专家与保险公司合作，完成以下重要设计文档。 (1) 《保险公司电子商务系统核心体系规范设计》，包括系统拓扑结构、系统命名规范、功能和资源规划、安全体系等内容。 (2) 《保险公司电子商务系统运行管理规范设计》，包括系统投产运行后在管理和维护过程中应遵循的规范。 (3) 《保险公司电子商务系统技术手册》，包括布线、主机、网络、SilverStream等产品的安装手册、