第七讲跨文化交流能力.ppt

Section Ⅱ Ability to Cross- cultural Communication  Elements 一、“文化普遍”观与“文化特定”观 “文化普遍”观：主张文化交流能力是具有普遍性的，即一种文化中有效的交流方式在另一种文化中也适用，因而，一般的交流能力就等于跨文化交流能力。 “文化特定”观：主张跨文化交流能力与一般交流能力有区别，前者强调交流能力与特定的文化情景相联系，在一种文化中有效的交流方式在另一种文化中就未必有效，因而交流能力也是相对的，没有在所有文化中都适用的交流能力。 二、跨文化交流的能力 跨文化交流的能力：指能够适当而有效地与异文化的个体或群体进行交流的能力。所以，恰当性与有效性是跨文化交流能力的主要指标。 1.恰当性 恰当性主要针对交流过程而言，指交流行为对语境来说是合适的，没有违反已经确定的活约定俗成的行为习惯、关系原则、规范和期望。如：与日本人交流尽量少去直视对方的眼睛，与美国人交流尽量不要沉默不语。 二、跨文化交流的能力 2.有效性 具体而言，交流的有效性包括两层内涵：首先，能用对方理解的方式表达自己的信息与意思；其次，是能够按照信息发出者的本意来理解和编码。交流的四种情形： Section Ⅱ Ability to Cross-cultural  Communication Elements 不同的专家学着对跨文化交流能力的构成存在着一定的差异，但也基本上达成共识，跨文化交流能力要素主要包括：动机、知识、态度和行为。 一.动机：动机是跨文化交流中的首要的因素。在跨文化交流中，存在各种各种弱化交流愿望的因素。 Section Ⅱ Ability to Cross-cultural  Communication Elements 阻碍跨文化交流动机的主要原因： 历史与政治原因：以色列人与巴基斯坦人 塞尔维亚人与克罗地亚人 影响跨文化交流的心理障碍： 焦虑 民族中心主义 偏见和歧视 独裁人格 Section Ⅱ Ability to Cross-cultural  Communication Elements 二.知识 跨文化交流过程的知识，主要是指认知方面，主要包括对自我、他人、以及交流各个方面的认知。 外语的学习对于增进跨文化认知具有特殊的重要意义。 Section Ⅱ Ability to Cross-cultural  Communication Elements 三.态度 个人的态度有助于跨文化交流的能力，如对含混不清的容忍力（Tolerance for ambiguity）,移情（empathy）,不做评判（nonjudgmentalness）等等。 1.对含糊不清的容忍力：指人们在处理一些几乎一无所知的情况时所持有的态度。 Section Ⅱ Ability to Cross-cultural  Communication Elements 2.移情：是德国美学家罗伯特菲舍尔首先使用的美学概念，指明了“穿着别人的鞋子走路”的感受。试区别移情与同情。 移情，“我们以他人对待他们自己的方式对待 他们”。 同情：“我们以我们自己的方式对待他们”。 Section Ⅱ Ability to Cross-cultural  Communication Elements 移情的四原则： 等同原则 合理原则 礼貌原则 信息原则 Section Ⅱ