第章团队管理.ppt

* * 群体与团队的比较 * 工作团队 工作群体 共同分担领导角色 由一位领导者负责 承担个人责任和团队责任 只承担个人责任 由团队制定特定目标 群体目标与整个组织目标相同 由团队集体完成 工作由个体单独完成 团队会议以开放式讨论和合力解决问题为特征 会议以效率为特征；不存在协作或开放式讨论 通过评估集体工作成果直接衡量工作绩效 根据它对其它群体的影响来间接衡量绩效 工作是由集体决定的，而且由成员共同完成 工作由该群体领导决定，然后分配各群体内的成员个体 能够快速组建、部署、强化和解散 13.3.2 工作团队的类型 虚拟团队 跨职能型团队 自我管理型团队 解决问题型团队 常见的团队类型 * 由来自同一个部门或职能领域的员工组成，其目的是努力改进工作活动或解决具体问题 由员工组成的正式群体，员工在没有管理者监管的情况下操作，并对整个工作流程或部分负责 由来自不同领域的专家组成的一个混合体，而这些专家也为了各自不同的任务在一起工作 利用计算机技术把实际上分散的成员联系起来已实现共同目标的工作团队 13.3.3 打造有效地工作团队 * 高 效 工 作 团 队 的 特 征 清晰的目标 相关的技能 相互的信任 一致的承诺 良好的沟通 谈判的技能 恰当的领导 良好的条件 目标明确专一，并使成员感受到价值意义 由任务所需的不同专业与技能的成员组成 具有非正式组织的含友情成分的人际关系 成员具有对目标对组织对领导的高度忠诚 成员间形成良好的多渠道多形式的信息流 具有高度的灵活性和一定程度上的决策权 关注、关怀和授权、具有自我指挥的能力 较好的工作条件与合理报酬有上司的支持 13.4 团队面临的挑战 让员工: 与他人协作 共享信息 面对分歧 为实现团队利益牺牲个人利益 * 13.4.1 管理全球团队 群体成员资源 团队成员间独特的文化特征 避免一成不变 群体结构 从众—较少的群体思维 地位—不同文化下地位的重要性不同 社会惰性—一种西方偏见 内聚力—更难以达到 群体程序—将多种多样的想法转变为一种资本 管理者的角色—做对使用何种全球团队具有敏感性的沟通者 * 13.4.2 团队建设技能 团队能力训练 * 13.4.3 理解社会网络 社会网络 群体中个体正式联系的模式 社会网络的重要性 这种关系能够帮助或阻碍团队的效率 这种关系有利于团队目标的实现，有利于增加成员对团队的奉献 * 本章结束 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 团队管理 第13章 第四篇 组织 科学家发现当雁群成“V”字型飞行时，要比孤雁单飞节省70%的力气，相对地也就等于增加了70%的飞行距离。 一个伟大的团队最重要的作用是让其平凡的队员创造出不平凡的业绩。 “你愿意在一个优秀的团队中工作呢，还是愿意在一群优秀的人们中工作？” * 13.1 群体和群体发展 13.1.1 什么是群体 群体： 两个或两个以上相互依赖、彼此互动的个体，为了实现特定的目标而组合在一起的集合体。 正式群体 正式群体是由所在组织的结构所确定的工作群体，有着明确的工作分工和具体的工作任务，而且所有这些都是为了实现组织的目标。 非正式群体 非正式群体是指自然而然地出现，反映了人们对于社会交往和接触的需要的群体。 * 13.1.1 什么是群体 群体 正式 群体 非正式 群体 命令 群体 任务 群体 兴趣 群体 友谊 群体 跨职能 团队 自我管理型团队 * 由组织章程规定，由直接向某个管理者汇报工作的下属组成 为了完成某一具体的任务由个人组建起来的群体； 它们的存在往往是暂时的，因为一旦任务完成，这个小组也就解散了 汇集了来自不同工作领域和群体的个人的知识和技能，这个群体的成员受到培训，因而能够相互替代工作 这是一种基本上独立的群体。除了完成本职工作之外，还承担着一些传统意义上的管理职能，如人员招聘、计划安排、绩效评估等工作 人们为什么要加入群体？ 1、安全需要。群体可以为个人提供安全感。作为一个大型组织的成员可能会产生不安全感的焦虑，但归属于一个小群体则可以减轻这种恐惧。 2、情感需要。群体可以满足个人的友谊和情感需要。被他人所接纳是一种重要的社会需要，它可以增强个体的自信心。 3、尊重和认同的需要。群体给个人提供了称赞和认可的机会，使他们感到自己的重要性。 4、完成任务的需要。群体产生的主要原因是为了完成任务。有许多工作必须协同努力才能完成。 * 13.1.2 群体的发展阶段 形成阶段 在这个阶段，成员开始加入，也开始形成群体的目标、结构和领导层等 震荡阶段 随着群体成员抵制群体对个体所施加的控制，以及对领导层的不赞同，群体内成员的冲突逐渐凸现 规范阶段 随着群体表现出的内聚力和建立起来的可被接受行为规范，密切的群内关系得以发展 执行阶段 一