商务社交礼仪 [商务社交礼仪_图文] .doc

商务社交礼仪 [商务社交礼仪_图文] 商务社交礼仪 商务社交礼仪 [商务社交礼仪_图文] 鍦ㄦ棩甯哥敓娲诲拰宸ヤ綔涓紝绀间华鑳藉璋冭妭浜洪檯鍏崇郴锛屼粠涓€瀹氭剰涔変笂璇达紝绀间华鏄汉闄呭叧绯诲拰璋愬彂灞曠殑璋冭妭鍣紝浜轰滑鍦ㄤ氦寰€鏃舵寜绀间华瑙勮寖鍘诲仛锛屾湁鍔簬鍔犲己浜轰滑涔嬮棿浜掔浉灏婇噸锛屽缓绔嬪弸濂藉悎浣滅殑鍏崇郴... 在人际交往中，名片不但能推销自己，也能很快地助你与对方熟悉，它就像持有着的颜面，不但要很好地珍惜，而且要懂得怎样去使用它。现代名片是一种经过设计、能表示自己身份、便于交往和开展工作的卡片，名片不仅可以用作自我介绍，而且还可用作祝贺、答谢、拜访、慰问、赠礼附言、备忘、访客留话等。商务礼仪用于商务场，涉外场合和第一次见面。它以庄重、保守为主。不同于社交礼仪以展示个人魅力为主。它的基本原则是“尊重为本、行为规范和善于表达”。（尊重为本：不迟到、不打断对方讲话、不在客人面前吸烟以及场合上“不过分表现自我，给每一个人平等的展示机会等等；行为规范：符合礼仪要求；善于表达：即便不懂商务礼仪，但通过语言表达，能让对方感觉到对对方的尊重）。 以下是几种常见的商务场合： 一、接待客人请吃饭 1、 选择酒店遵循“吃环境、吃特色、吃文化“的原则，根据不同的客人，选择不同的酒店。 2、 选择酒店要注意附近的交通状况，最好不选择在单行线及不便于停车的地方，如果选择了，应事先通知 对方。 3、 在门前迎接客人时若主人与客人地位相仿，主人可不走下台阶，若是长辈或领导需要降阶相迎。 4、 左手迎宾：引导客人进入房间时，领导或长辈走在右前方；右手送客：送客时领导或长辈走在左前方。 5、 介绍客人时，熟悉双方的人要主动担当介绍人。在介绍过程中，客人，长辈，上级及女士有优先知情权， 他们被后介绍。 6、 伴随客人或长辈来到电梯门前时，如有人开电梯则客人先行，如无人开电梯则接待者先行，并按电梯按钮。乘电梯时禁止吸烟。 7、 排座次时主人坐在对着门的位置，右手边为第一主宾，左手边为第二主宾，第一主宾右手边为第三,第二主宾左手边为第四宾，依次排座。 8、 点菜时主人不可放弃权力，不问客人客人吃什么，要问客人吃什么。 9、 敬酒不劝酒，请菜不夹菜。 10、吃自助餐时，遵守少量多次的原则，不要给客人带菜，更不许剩菜。 11、 注意沾酱菜的吃法，不可咬一口后接着蘸酱。 12、 通常欧美国家的人不吃动物内脏，不吃宠物。 13、此外吃饭时不谈让人产生不良联想的话题。可以谈艺术、建筑、电影、历史、文学、时事、音乐等等。 二、乘车（双排座轿车） 通常主宾位为右后座；当主人亲自驾车时，主宾位在副驾驶座；如果主人妻子随行则右后座为主宾位；当主人带有司机或随从翻译人员时，主人同客人坐在后排，客人居右，随从人员坐在副驾驶座。 ： 商务礼仪培训,武汉礼仪培训相关图片 三、着装、首饰、头发 1、 男士着装注意“三色“原则（西服、领带、皮鞋不超过三种颜色）；三一定律（皮鞋、腰带、皮包要统一颜色）；三大禁忌（商标没有摘掉、不系或系质量不好的领带、鞋袜不配套）。 2、 女士着装时裙装为正装，裤装为便装，在穿裙装时不能三截腿，不能光腿，要有备用袜子，同时不能穿黑色皮裙。 3、 女士着装注意六点：不能过分短小、过分紧身、过分暴露、过分透明、过分杂乱、过分鲜艳。 4、 男士头发在七公分左右为宜，女士出席商务活动时应该束发，不能长发披肩。 5、 首饰要同质同色，佩戴要符合身份，以少为佳，不多于三种，不戴珠宝饰品。项链、耳坠的长度要与脸形成反比（圆脸的人带长项链，反之亦然）。 6、 通常不染发，如若染发药与眼仁同色。化淡妆或不化妆，标准为妆成有却无。 四、接打电话 1、 接电话时，首先自报家门。如：您好，这里是XX 公司，请问您找哪一位？ 2、 打电话时，首先要说出自己是谁，有什么事，然后询问对方是否方便接听电话。 3、 打长途电话时，要问对方身边是否有座机电话。 4、 电话记录应做到“5W”。when(什么时候)、what（什么事）、where（什么地点打来的）、who(谁打来的)、how（怎么处理的）。 5、 谈判或开重大会议，要当着对方的面把手机关掉（以示对对方的尊重）。 6、 在给年龄相仿的异性打电话时，要考虑到可能不是要找的人接听电话，须直奔主题，以免产生误会。例如：我是XXX 单位的，我是XXX 现在单位有急事需要找XXX ，他能过来下吗？ 还是单位派车去接？ 7、 接打电话时要面带微笑，语气缓和，通常对方能感觉到你良好的修养。当有错误电话打来时，要有耐性，如果知道对方需要的电话可以告诉他。 8、 打完电话，长辈或者上级先挂机，如果是平辈，主机先挂机。成人之美。如果聚会时有同事的配偶打来电话，则异性同事不要说话，或者大家一起说话，以免造成误会。 9、