宜都市行政服务大厅.doc

宜都市行政服务大厅 篇一：宜都市行政服务中心建设总结材料 宜都市行政服务中心建设总结材料 今年来，市行政服务中心在市委、市政府正确领导下，在各地各部门大力支持下，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以科学发展观为指导，全面贯彻落实党的十七大、十七届三中、四中、五中全会和市六届四次党代会精神，紧紧围绕“两个率先”目标，坚持解放思想，改革创新，以机关效能建设为抓手，强化措施，真抓实干，各项工作取得明显实效。 一、行政审批工作明显提速。 按照“依法依规、打破常规、特事特办、优质服务”的要求，我们为重点企业开通了“直通车”服务，建立了企业服务绿色通道，促进了行政服务提速增效。 1、行政审批事项进一步规范，“一站式”服务功能提高。 按照“三集中”和“应进必进”的要求，加大工作力度，行政审批事项进大厅办理率明显提高，应进223项，实进218项，达到98%，即办件窗口授权率达100%，全年受理办件37145件，办结37145件，办结率100%。 2、“并联”审批方式进一步完善，行政审批时效提高。 对法人设立实行“一窗受理，相关窗口同时办理”，不断简化审批流程，推进数据资料共享，减少环节和申报材料，受到普遍欢迎。 3、行政审批大厅管理进一步加强，行政审批质量提高。 一是加强对办件业务管理。坚持一季一评比、一季一通报制度，组织各类学习和培训活动16次，举办学习专栏2期。继续开展“优胜服务窗口”、“优质服务标兵”、“优秀共产党员”评选活动，使窗口人员工作积极性明显提高。二是加强办事纪律管理，坚持视频监察和人工巡查相结合方式，加强大厅管理，做到巡查有记录，查处有结果。杜绝了上班玩游戏、聊天等现象。三是加强办件质量管理。利用电子监察软件，对各窗口审批办件、收费开展实时监察，开展绩效评估、预警纠错，改进不合理设置20多项，办件质量和水平明显提高。 二、项目协调服务成效显著。 全市今年招商引资新签约项目87个。目前在建项目达71个，协议总投资115.6437亿元，已完成投资近70亿元，占计划总投资的61%；协议征地10465亩，实际征地10421亩；应拆迁房屋 1445户，已拆迁1055户。宏发60万吨纸板、兴发宜都工业园、东阳光1500吨红霉素、长江药业胰岛素、宜都国际商贸城、清江物流等重点建设项目进展顺利，东阳光自备热电厂第二台机组、鄂中化工三期扩能、清江肉联、常丰机电等59个项目建成投产。其中，2010年签约投产的项目21个。 1、项目协调专班力量更加强化。按照项目建设计划和办公会议要求，组建市级重点项目协调专班24个、38人，为项目建设提供“全方位、全过程、全身心、零距离”服务，帮助业主办理环评、安评、消评、规划、用地、工商营业执照、税务登记证等各类审批手续900余件。协调拆移有线电视、通讯等各类杆线62公里，架设供电线路34公里，修筑供排水管道10余公里，解决各类矛盾纠纷800多起。受到“业主、领导、群众”好评。 2、协调专班管理更加严格。认真贯彻落实市委办公室、市政府办公室“关于加强重点建设项目协调专班管理工作的通知”精神，狠抓市级专班管理。一是严格绩效管理。坚持每月定期办公会制度，及时了解和掌握各个项目协调的形象进度和政府与客商签定的服务协议承诺书履行情况，帮助解决项目协调中遇到的实际问题，并及时通报，各个项目协调工作得到整体推进。二是严格纪律管理。严格执行项目协调服务工作“八不准”等规章制度，并把考勤与兑换补助挂勾；三是严格专班车辆管理。根据市相关文件，制定了专班车辆管理的专项制度。对乡、镇、处服务协调市级重点项目效能考核加分标准进一步明确，从投资额度、服务质量、服务效能、业主评价等方面进行考核加分，严格考核，严格奖惩兑现。 3、协调服务程序更加规范。按照《宜都市项目征地拆迁工作实施意见》，在拆迁征地过程中，项目规划选址确定后，首先是入村调查，制定预案。弄清项目建设区农户数量、人员 结构、家庭情况、地类情况，以及对搬迁安置的要求等做到心中有数，合理地制定解决问题的方案。其次是缜密思考，确定方案。第一有工作方案。按照市政府与项目业主签定的服务协议书要求，排出工作时间表，明确各个工作环节的责任人，督促落实。第二有安置方案。根据不同群体要求，规划建设小区和还建安置房以及集中葬坟迁移。第三有维稳方案。对征地拆迁过程中预见可能引发的上访和群体性事件做到责任明确，并落实相应解决办法。再次是全面动员，认真清点。各级专班在实物清点前首先召开党员会、村组干部会、户长会、政策咨询答复会和实物清点培训会，宣讲补偿政策、安置方案，统一尺度，减少了矛盾；在实物清点过程中，必须有村民代表参加，逐户登记，做到实物数量、补偿标准、补偿资金“三公开”，接受群众监督。最后是签定协议，落实补偿。严格按照政府文件规定的标准，及时协调落实补偿资金，兑付到