市场部小区扫楼培训教程.ppt

五、业主档案的细化与活动邀约 我们扫楼的目的是为了签单，扫到业主信息并建立了业主的装修档案后，就应该及时的给业主发短信打电话进行邀约： 1、扫楼时遇到业主并留了业主电话，跟业主分开十五分钟之内发出短信： 陈先生，您好！我是刚刚跟您交流过的一统国际家居家居顾问小王，很高兴认识您，随时准备为您提供门梯和家具的布置、材质、品牌方面的咨询，刚跟您说的本周末活动诚邀您的参加，这是我的电话，敬请保留！祝好！一统家居王xx! 2、正在装修，但没有见到业主，从工长或工人处拿到业主电话： 陈先生，您好！我是一统国际家居的家居顾问小王，刚给xx小区我们一个客户送家具配置方案时，碰巧发现您家正在装修，不知道您的木门和家具定了没有，我们公司本周六周天有一个大型的促销活动，活动不仅折扣低，而且满额赠大礼，咱们小区已经好多业主报名参加了，我替您预留一个名额好吗？如果可以，我就把我们活动店面的详细地址发给您！不好意思，打扰了！一统国际家居王xx! 如何给业主短信电话邀约？ 五、业主档案的细化与活动邀约 如何给业主短信电话邀约？ 3、跟客户联系过，客户承诺到店的： 陈先生，您好！您明天大概几点到店？我在店面等您！明天签到前十名还有精美礼品相赠，希望您可以早点到，天雨路滑，开车小心，一统家居王xx! 4、跟客户联系过，客户说抽时间到店看的： 陈先生，您好！明天我们的恒大绿洲专场团购活动就要开始了，您如果明天可以来的话，我跟我们经理申请一下，让您也可以享受小区专场团购的优惠，我给您预留一个优惠套餐的名额吧！机会真的很难得，期待您的光临！一统国际家居王xx! 5、跟客户联系过，客户承诺到店未到店的： 陈先生，你好！上次您可能时间太忙没有到店选购，但我已经替您预留了一个优惠名额，将上次的活动折扣也保留了下来，您明天到我们北二环店，同样可以享受优惠折扣和我们的精品套餐，时间拖得太久，我就不好操作了！机会真的很难得，期待您的光临！一统国际家居王xx! 六、与店面配合成单 如何与店面配合成单？ 1、确定为意向客户后，及时按照相关报备流程进行报备！ 2、在向客户的邀约过程中，尽量少讲活动内容与活动折扣，留给销售人员足够的 压单力度与压单空间！ 3、在与客户约好到店时间后，及时提前向可能到店的店长或销售助理说明客户的基本情况：诸如装修风格、装修进度、购买意向、购买力、客户性格等有助于导购顺利签单的因素！ 4、如果判断需要，可以提前到达店面等候客户，体现你的专业与诚意，并在导购带单的过程中作适当的补充与气氛调剂！必竟导购与客户是初次见面，而你已经与客户有过多次顺畅的沟通！但切记不要喧宾夺主，要让导购来做专业的讲解与推介！ 签单喽！ The End 谢谢观看，多多捧场！ 市场部小区扫楼培训教程 (试运行版) 目录 一、扫楼前的准备工作 二、扫楼道具的准备 三、扫楼的流程 四、常见问题与解决方法 五、业主档案的细化与活动邀约 六、与店面配合成单 一、扫楼前的准备工作 一、培训市场部扫楼人员（不打无准备之仗） 培训的时机：利用早会、例会、以及在扫楼现场随时随地进行培训！ 培训的内容： A:怎样建小区档案进行培训 B:怎样建立业主档案进行培训 C:怎样进入小区进行培训 D:怎样获取客户名单进行培训 E:在小区内怎样躲避保安进行培训 F:扫楼的话术进行培训 G:产品卖点进行培训 H:怎样分析平面图、效果图进行培训 I: 怎样给客户发短信进行培训 J:怎样进行电话销售和邀约进行培训 K:怎样从装饰公司驻点、业务员、工长处获取业主资料进行培训 L:怎样同工长搞好关系进行培训 M:怎样收取订金及发放充值卡进行培训 N:活动细节进行培训，活动邀约进行培训 O:其他事项的培训；激励与心态的培训 一、扫楼前的准备工作 二、小区档案的建立（摸清敌情） 三、小区户型的收集（有的放矢） 建立小区档案并收集户型是小区后期开发各项决策与实施的重要依据！ 四、对应房号的客户名单的获取（事半功倍） 获取到小区房号与业主相对应的业主信息，可以为后期的扫楼、集宣、集采提供最重要 的条件与基础！ 五、家具摆放图与效果图的制作与塑封（破冰道具） 家具摆放图与效果图既是与业主初次沟通体现诚意最好的破冰道具，也是在扫楼过程中 与保安、物业周旋与保护自己最好的工具！ 六、对扫楼人员的激励与心理辅导！ 扫楼人员长期在外孤军奋战，每天背着任务面对盘查与拒绝，再加上绝大多数为二十出 头的年轻人，心理承受能力与调整能力不强，多鼓励并对他们进行心理辅导对于稳定队