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2014 年物流员考试试卷 物流员理论知识考核试卷 一、单项选择题 （每题1分，共15分） 1、举止得体的具体要求是： （ ） A、态度严谨 B、表情严肃 C、行为适度 D、热情奔放 2、语言简练、语义明确属于职业道德规范中 （）的具体要求。 A、文明礼貌 B、爱岗敬业 C、诚实守信 D、团结互助 3、下列关于职业道德的说法中，正确的是： （ ） A、职业道德与人格无关 B、职业道德的形成主要靠环境 C、职业道德的提高与个人利益无关 D、职业道德反映人的群体道德素质 4、社会主义市场经济条件下的诚信 （） A、只是一种法律规范 B、只是一种道德规范 C、既是法律规范，又是道德规范 D、既不是法律规范，也不是道德规范 5、与你交往的人中，哪种性格类型的人最多： （） A、性格、志趣相近的人 B、年龄、爱好差异较大的人 C、性格、教养差异较小的人 D、平和、易相处的人 6、如果你觉得一个各方面能力都不如你的同事当了你的上级，你会 （ ） A、看得超然开脱，寻求新的提升机会 B、觉得没有发展机会，辞职离开公司 C、觉得不公正，但是出没有办法表明 D、心里为太顺畅，但还得协助其工作 7、职业道德作为一个道德规范体系，其社会功能是： （） A、调整行业内部从业人员之间的人际关系 B、调整行业之间从业人员的人际关系 C、调整行业内部从业人员之间及其与社会其他各方面的人际关系 D、调整行业与社会其他各方面的人际关系 8、 “诚”与 “信”的逻辑关系是 （ ） A、先有 “信”后有 “诚” B、先有 “诚”后有 “信” C、 “诚”和 “信”没有逻辑关系 D、 “诚”和 “信”不分先后 9、 “管理”与 “领导”的关系是 （ ） A、领导是管理和职能活动之一 B、一个领导者必然是管理者 C、两者没有关系 D、管理就是领导 10、作为行为规范，道德和法律的区别表现在 （ ） A、道德的作用没有法律大 B、道德规范比法律规范含糊 C、道德规范与法律的作用范围不同 D、道德与法律不能共同起作用 11、职业选择是人们从自己的职业能力出发 （） A、寻求社会需求和个人供给平衡的过程 B、随心所欲地选择自己喜欢的职业 C、以社会需求为主，兼顾个人发展的过程 D、以个人发展为主，兼顾社会需求的过程 12、从业人员对待上门投诉的顾客所持有的态度中，正确的是 （ ） A、认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面 B、认为有损公司利益，尽量冷处理 C、按照具体情况给予赔偿，让顾客尽快离开 D、把其当作纠正错误的机会 13、下列关于劳动合同的说法中，正确的是 （ ） A、劳动合同有利于员工忠诚于企业 B、遵守劳动合同未必对自己有利 C、劳动合同主要对企业主有利，对员工利益并无多大影响 D、劳动合同没有真正的约束力 14、下列说法中，违背办事公道原则的是 （ ） A、按照顾客到来的先后顺序为他用提供服务 B、根据客户需求提供不同的服务 C、根据订单要求提供差别化服务 D、以本企业的既有条件提供优质服务 15、某人之所以始终没有离开离在的工作单位，是因为 （ ） A、他和单位签订了协议，离开会有很大损失 B、他对现在的工作和工作单位感到满意 C、换工作是很难的事情，也许找不到比现在更好的工作 二、多项选择题(每题1分,共10分) 1、下列关于职业道德的说法是，正确的是 （ ） A、职业道德是现代商业社会的产物 B、职业道德具有商业关系的人格化特点 C、职业道德有非强制性的约束功能 D、职业道德是现代商业关系的体现 2、对从业人员的职业用语的要求是 （） A、用语气缩短同客户的距离 B、语速较快，不浪费顾客时间 C、语言简练，不啰嗦，不反复 D、语意明确，不模棱两可 3、在市场经济条件下，职业选择的意义是 （ ） A、有利于资本与技术的结合 B、有利于取得最大的经济效益 C、有利于优化社会风气 D、有利于人的全面发展 4、职业责任感的建立是通过 （）来实现 A、强化职业概念的灌输 B、强化岗位规章制度 C、强调从业人员的具体职责 D、对从业人员的职业活动进行监督与评价 5、法律与道德的区别体现在 （） A、产生时间不同 B、依靠力量不同 C、社会属性不同 D、作用范围不同 6、下列关于市场经济与职业道德的说法中，正确的是 （ ） A、促进市场经济繁荣发展，应多鼓励消费 B、市场经济条件下，职业