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Chap 1：企業資源規劃簡介 ERP的定義與沿革 MRP, MRP II, ERP, EERP 企業為何使用ERP ERP導入 以ERP為基礎的企業E化 APS, CRM, BI 一、ERP的定義與沿革 歐美企業從1960年代開始以資訊系統處理企業相關資料 常用的系統有會計資訊系統、存貨控制系統、採購系統、業務系統等 這些資訊系統大都獨立開發、採購或外包而來 企業為能使這些系統中的資料得以交換，常需耗費龐大人力物力 因此對一個能及時整合各主要流程的系統需求就應運而生 傳統觀點的資訊系統 整合性的套裝軟體：ERP ERP系統的沿革 整合系統的演進 (一)MRP 物料需求規劃 (material requirements planning) 認為生產排程與存貨管理及採購規劃有關，因此將之整合 簡單的MRP範例 假設產品T的產品結構樹 (U,V,W,X,Y為T之零件) 假設前置時間 T,X,Y：1週 U,V：2週 W：3週 簡單的MRP範例(Cont.) 欲完成100單位的產品T之物料需求計畫 MRP小結 是一種結合物料採購與生產規劃的電腦存貨控制系統 能自動計算出物料需求的項目內容 並追蹤物料採購作業及時間 以配合企業內部的作業及供應商需求 (二)MRP II 製造資源規劃(manufacturing resource planning) 認為排程、存貨、採購要有效作業，與財務及人力資源有關，故將之整合 MRPII系統包括之模組 需求預測 客戶訂單 生產規劃/主生產排程 生產結構/物料零件表處理 存貨控制 物料需求規劃 產能規劃 現場控制 採購 會計 財務分析 (三)ERP 企業資源規劃 (Enterprise Resources Planning) 由企業的應用程式與工具加以整合的應用 軟體，藉由連結共同的資料庫來共享資料 目標：整合公司中所有部門以及功能，成為一個能服務全公司所需的單一電腦系統 Ex: 客戶訂單經由訂單模組輸入後 會計模組：反映於應收帳款 生產管理模組：獲知新增的訂單資料 實例：ERP為基礎的簡單行銷與配送流程 ERP 定義 1990 由Gartner Group 提出此名詞 APICS於 1995年提出 ERP為 財務會計導向(accounting-oriented)的資訊系統 主要功能：將企業用來滿足顧客訂單所需的資源，進行有效的整合與規劃，以擴大整體經營績效、降低成本 採購 生產 配銷運籌 ERP系統主要流程關係 ERP 將流程中資料彙整到單一資料庫中 ERP的特性 提供即時且整合資訊 使日常企業流程加速進行並提供資料以供主管決策 ERP的特性 (Cont.) 功能模組的應用範圍廣泛 ERP的特性 (Cont.) 跨平台與使用者介面 多層式主從（Multi-tier Client/Server）架構 ERP 系統所需技術 ERP小結 為一資訊系統 利用多層式、主從式架構存取資料庫 並以模組化的方式對企業流程中之財務、會計、生產、銷售、人事、物料管理等各功能部門進行整合 使各部門資訊得以相互流通、共同分享，減少資訊的重複，提升資訊正確性與即時性 進而強化企業經營效率及競爭優勢 (四)EERP 延伸的ERP (Extended ERP, EERP) 2000年代，為因應環境變化與實際需求 ERP系統軟體供應商結合了： 供應鏈管理 (Supply Chain Management, SCM) 顧客關係管理 (Customer Relationship Management, CRM) 資料倉儲 (Data Warehousing, DW) 知識管理 (Knowledge Management) 等 使得ERP功能更加完整，以提供企業經營者更為精確的即時訊息 SCM 供應鏈管理(Supply Chain Management) 規劃、組織及協調所有供應鏈的活動 供應鏈：從原料供應者，透過工廠及倉儲，而將物料、資訊及服務送至最終顧客的流動 供應鏈管理的目標 二、企業為何使用ERP 技術方面原因 解決Y2K問題 取代舊有獨立的系統 提升資訊品質與能見度 整合企業流程與資訊系統 企業合併時，簡化資訊系統相互整合之複雜度 取代老舊、過時之系統 因應企業規模之成長 企業為何使用ERP (Cont.) 企業運作方面原因 提高企業績效 降低企業高成本之運作架構 提高顧客滿意度 簡化無效率、複雜的企業流程 滿足新的企業策略之需求 擴展全球運籌之能力 將企業內部流程標準化 整合併購後的企業流程 台灣代工廠的反應時間常很短 IT大廠對台採購常用 98/2, 100/2 百分之98的獲接單後兩天需交貨, 或百分之百的貨需兩天交貨 甚有接到訂單後5天直接送至客戶處，而客戶可能在歐洲或每北美 企業有多久時