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Chapter 03 供應鏈管理策略 Supply Chain Management 學習目標  了解供應鏈的決策層級  探討產業五力分析  察知網際網路對產業五力分析的影響 闡述供應鏈管理的概念性發展層次 —關係、 鏈、網路 體認產業價值體系的改變 理解供應鏈與人力資源策略的關係  知曉供應鏈管理的策略願景 Supply Chain Management 2 供應鏈策略  企業在經營與管理上要有與其他企業競爭的策略。 供應鏈策略強調與競爭策略的配合 ，從而制訂不 同的供應鏈策略，並發展執行此策略所需的特定 能力。  換言之，供應鏈策略強調不同的供應鏈整合重點， 以管理企業、供應商、原料商、物流商、零售商 到顧客間的關係、活動及流程。透過此持續整合 的過程，企業得以提昇效率並降低成本，為顧客 創造更高的顧客滿意度。 供應鏈策略與供應鏈管理最大的不同處在於策略 重點的選擇。 Supply Chain Management 3  Bowersox et al （1989 ）提出三種不同的供應鏈 策略。  以流程為基礎的策略（Process Strategy ）  將廣泛性的運籌內容整合成附加價值鏈（Value-added Chain ）的活動，進行採購、製造、排程和實體配送系統 之人管理，以提升附加價值鏈的效率。  以市場為基礎的策略（Market Strategy ）  針對不同的產品別，利用聯合產品出貨系統，運送到一 般顧客手中。  以通路資訊為基礎的策略（Information Strategy ）  包含傳統與現代化的供應鏈活動，如實體配送和資訊處 理等，透過外部控制，管理配銷商和通路商之績效表現。 Supply Chain Management 4  Morash (1996)將供應鏈策略分為兩類：  「卓越營運策略 」(Operational Excellence Strategy) —追求低成本  貼近顧客策略「 」(Customer Closeness Strategy) — 追求高附加價值 供應鏈整合重點的選擇在於供應鏈合作關係管理 或供應鏈營運過程改善。其中 卓越營運策略為找出公司物流的最佳水準，以進行供 給管理。透過精簡、標準化的供應鏈，得以降低成本 和提升效率。 貼近顧客策略 對外部顧客、夥伴進行關係管理或需求 管理，以形成供應鏈間密切且長期的合作關係。 Supply Chain Management 5 供應鏈策略 回應性與效率性間的權衡  大多數企業的供應鏈策略  供應鏈策略必須在「回應 是以「競爭策略」開始， 性回應顧客( ) 」 之後才決定其應採行之供 (Responsiveness)與「效率 應鏈策略：供應鏈策略決 性(成本的使用) 」 定如何在「回應性」與「 (Efficiency)之間達成平衡 效率性」間如何權衡（ trade-off ）與執行。  Supply Chain Management