cpfr 协同规划预测补货个案.pdf

‧製商整合e化個案集‧ R R CPFR 協同規劃預測補貨個案 CPFR 協同規劃預測補貨個案 —力山企業集團 —力山企業集團 林則孟 國立清華大學工業工程與工程管理學系 引 言 2004 年 6 月某個傍晚，力山企業「執行副總」王冠祥先生，站在六樓落地窗前看 著工廠的員工陸陸續續離開公司，不同於過去每逢旺季（6~9 月）便需燈火通明連夜趕 工，過多成品庫存、人事費用等等問題終於在一年來的努力當中開花結果，王副總不自 覺的露出一抹微笑。經由導入CPFRR ，力山企業與其通路商（買方）成功地改正許多作 業流程上的缺陷，並應用協同預測與補貨機制解決了諸多問題點，使得企業整體更加成 長茁壯。因此，本個案將特別的從供應商或賣方的角度來陳述導入CPFRR的背景、動機、 步驟及導入考量點，特別是瞭解力山導入CPFRR的前因後果與推動過程，及其產生之績 效與可解決問題點等，以對CPFRR有更深入之認識。 2003 年6 月 王冠祥的思緒不知不覺中回到了2003 年6 月…… 工廠的機器聲轟隆轟隆地在耳邊響起，王冠祥捲著衣袖，賣力鎖著工具機的螺 絲…… 每逢旺季工廠產能不足時，整個公司上下只要手上不是正在處理主要客戶業務的員 工，都要一起進工廠幫忙，這樣的場景年年上演。站在通路商（買方）的立場來說，因 怕市場上突如其來的需求，總是會多訂一點量，以避免客戶買不到貨造成商機損失。然 3 R ‧CPFR協同規劃預測補貨個案—力山企業集團‧ 而力山在缺乏市場相關資訊的情況下，即使依過去的經驗判斷出通路商訂單量似乎過 多，不過為了滿足客戶需求，也只能按照訂單量進行加工生產。但是，根據雙方過去的 合作協議，當庫存過多時，通路商以促銷降價方式出清存貨的銷售損失，力山必須部份 負擔。 換句話說，通路商所給的不準確或是變動性過大的預測量，已經造成力山越來越嚴 重的問題，除了生產線受到影響外，通路商也飽受積壓在過多資金在庫存當中的壓力。 策略研討會的結論 晚上八點半，王冠祥帶著疲倦不堪的精神回到辦公室。在一整天的忙碌後，終於能 靜下心來休息，此時，他不經意地看到桌上擺著上週策略研討會的會議記錄…… 力山總會不定期舉行策略研討會，除了釐清目前的營運策略與方向外，透過召集銷 售、生產、研發、資材與物流相關部門之主要經理，藉著一整天的時間進行相關議題的 探討。而在上週的策略研討會當中，高階主管針對「工廠旺季產能不足及淡季產能閒置」 以及「通路商反應庫存壓力過大又要進行降價促銷」的議題激烈辯論。生產部經理怪罪 銷售部經理承諾過多訂單量，導致工廠產能不足，即使加開生產線也找不到足夠的臨時 契約工；銷售部經理也怪罪生產部經理對於產能未加以妥善規劃，明知旺季會有過多需 求，上個月就該多找些契約工，做好多開一條生產線的準備。此外，銷售部門負責與通 路商聯繫的業務人員，又接到通路商最近要進行降價促銷的通知，這筆折扣損失將從本 月的貨款中扣除。整個會議就在濃重的火藥味中結束，沒有討論出具體的解決方法，只 留下了兩個未解的議題在會議記錄上。 王冠祥還記得生產部經理在爭論過程中說了一段耐人尋味的話，「感覺上，大家連 夜加班趕工趕了半天，結果生產出來一大堆不是客戶需要的產品，最後還要負擔折扣損 失」。直到離開辦公室，這句話依舊盤旋在王冠祥腦海中。 4 ‧製商整合e化個案集‧ 木工機械市場集中在歐美地區 北美以木造房屋居多，該地區消費者多採DIY （Do It Yourself ）方式，購買木工機 具與木製建材自行建造房屋，因此桌上型木工機械之主要市場集中在北美地區。此外， 雖然歐洲以磚造水泥房屋為主，但消費行為與北美只有些微差異，因此木工機械也有部 分市場散布在歐洲各國。整體