e01 订单交付策略设计和执行管理 - 上海大学.pdf

Order Management Best Practice Study Workshop E01 订单交付策略设计和执行管理 深入透析供应链订单管理理念|最佳实践和案例分享|上海 课程背景 Course Background 在市场竞争趋于白热化的今天，如果企业缺乏有效的手段领跑市场，往往只能靠交货速度取胜；速度哪里 来？ 用库存换时间是最通用的办法，其结果往往是库存高企，却仍然经常面临缺货的窘况——仓库里的 货备错了，于是不得不紧急排产打乱生产线。客户的一个电话 要货就可以让公司上下忙的四脚朝天，于是 各部门之间相互埋怨，吃力不讨好。更加 “不巧”的是， 多个客户还同时要求紧急发货，怎么办？ 最让 人泄气的是， 业绩评估时， 发现利润，销售额，交付率都不理想。原因在哪儿？ 订单交付的准确性，及时性以及稳定性是区别竞争对手的关键因素之一。订单交付作为整个供应链在计划， 采购，生产，物流之后的最后一步，承担前端运作的最后结果并且直接面对客户。订单交付时所遇到的问 题，往往是由前端供应链上的问题导致的；订单交付率的好坏关系到公司战略执行力的高低，以及供应链 设计是否合理；可见，订单交付管理绝不仅仅是让稍加训练就上岗的入门级职员在ERP 系统里输入订单那 么简单。我们因此设计了这个课程， 希望能够帮助企业回答这样的问题： 是不是所有客户想哪天出货就可以答应哪天出货的？ 如果是，为什么要这样做？能不能做到？怎样做得到？以多大的代价做？值不值得这样做？ 如果不是， “合理”交期谁说了算？如何获得？怎样设置交期？如何以最小的代价达到最大的客户满意度？ 如何管理和监控交付能力？ 课程目的 Course Target 本课程提供订单交付率根本改善的方法，首次从供应链与销售策略相结合的角度，捋顺业绩（如成本， 利 润）与客户管理之间的关系，填补了传统供应链管理培训项目的空白。 本课程采用全员讨论的互动形式，区别于传统被动接受知识的方式，激发学员从供应链整体角度，就订单 交付问题产生深度思考，并在培训老师的专业知识引导下展开讨论， 达到以下目的：  理解订单交付管理的重要性，以及各职能策略，短中长期产销协同与客户订单管理的关系  理解市场环境，交付策略，产品策略，市场策略，渠道策略，供应链物流布局对客户交付率的影响  如何利用权衡技术制定交付策略，平衡市场动态需要与企业本身供应链能力  掌握交付策略涉及的关键技术：库存策略的选择，交付时间的判断与选择，计划外订单的基本监控工 具，客户个性化需求的界定  了解如何快速处理非正常订单的最佳实践  分享如何设立关键绩效指标保证并提高交付率 本课程不涉及订单系统的选择以及如何在系统里处理订单的操作技术。 不但讲理论（为什么），而且有讨论（怎么做），更有实例干货（如何做得好）！ 目标学员 大区经理/主管市场经理/商务经理／供应链经理/渠道经理/客户经理／需求计划经理等相关职位 课程安排和费用 课程时间 7 月14 日- 15 日；10 月27 日-28 日 电话：021| 传真：021| EMAIL: info@ | 网址 课程费用 4800 元，小班授课，每次不超过25 人，包含餐费和讲义费。12:30- 13:30 午餐，10:30- 11:00 茶歇，15:00- 15:30 茶歇； 主办机构介绍 上海大学需求链研究院/达睿供应链管理咨询 () 上海大学需求链研究院（达睿供应链管理咨询）是上海大学悉尼工商学院在上海大学 现代物流中心之下于2009年10月9 日成立的, 致力于建立需求链管理的理论体系架构， 完善需求链管理理论、方法和企业需求管理应用，并通过行业实施进一步推广和完善 需求链管理模式。作为国内最早开展需求链管理研究的团队，我们围绕“需求链管 理”这一先进的供应链管理理念，在理论研究和企业实践应用的基础上，逐步发展和 完善了一套适合中国企业的需求链管理整体解决方案。通过该解决方案的导入，可以 帮助企业构建基于需求驱动的全新供应链管理模式，并使其成为企业新的竞争优势。 主讲讲师 丁岚(Nancy Ding) 丁岚，CPIM, CSCP, SCOR-P ，在世界五百强企业工作逾二十年。任