质量基础知识及质量意识培训(有用)解析.ppt

态度决定一切，思想决定行动 品质是由人做出来的，品质的高低往往取决于人员的品质观念和态度，如果人员的品质观念和态度发生偏差，则品质体系再完善，品质控制方法再先进也没用 如果有正确的质量观念，则在工作中把质量放在首位。相反，就会反感，忽视质量工作，更谈不上把质量放在首位。 思想决定行动 ?绝大多数是管理者和工人的思想意识决定了生产作业的产品质量状况。 1.如果你认为生产产品的质量问题比率在97%是合理的，那么你就一定不会持续改善这3%的次品率。 2.如果你认为生产过程中堆积产品是很正常的事，那么你就一定不会去改善那些产品堆积的问题。 ?3.如果你认为这件事是不可能完成的，那么你一定不会再想办法去完成它。 有关质量管理的基本意识 质量管理，始于教育，而终于教育。 质量管理，贵在一次就能把事做好。 质量管理，在于全员参予。 质量管理，在于始与终合一。 质量管理，在于领导的绝对支持。 质量管理，在于满足客户要求。 两个哲理故事 割草的男孩　　? 一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？”　　陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”　　男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”　　陈太太回答：“我的割草工也做了。”　　男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”　　陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”　　男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？”　　男孩说：“我只是想知道我做得有多好！” 两个哲理故事 循规蹈矩的德国人 中国的留德大学生见德国人做事刻板，不知变通，就存心捉弄他们一番。大学生们在相邻的两个电话亭上分别标上了“男”“女”的字样，然后躲到暗处，看“死心眼”的德国人到底会怎么样做。结果他们发现，所有到电话亭打电话的人，都像是看到厕所标志那样，毫无怨言地进入自己该进的那个亭子。有一段时间，“女亭”闲置，“男亭“那边宁可排队也不往“女亭”这边运动。我们的大学生惊讶极了，不晓得何以“呆”到这份上。? 面对大学生的疑问，德国人平静地耸耸肩说：“规则嘛，还不就是让人来遵守的吗？” 首先，从管理人员做起，做为公司的管理人员，一定要起到带头作用，不断提醒与监督属下员工的不良行为； ?其次，公司的所有品管人员，不但要做好自律的工作，还要不断提醒其他部门的同事，不要做一些影响产品质量的行为。发现不良行为要立即纠正。 ?第三，公司的同事，要相互监督与提醒，发现不良的质量行为，即刻纠正。?? 第四，新入职的员工，在入职培训时，增加此项培训。其上司有义务向新入职员工宣传这方面的知识。? 第五，不断收集客户的投诉信息，加强公司的内部培训与管理。 怎样才能养成良好的质量意识？ 最基本的质量意识 优秀的产品是优秀的人做出来的 质量，并不只是质控部的事 要一次性把事情做好 质量重在预防，而不是事后纠正 制度就是让人来遵守的，严格遵守制度就是“重在预防”的具体体现。 质量是习惯出来的 没有最好，只有更好，永远要持续改进。 观念的改变 思考模式的改变 行为方式的改变 习惯的改变 迈向优质企业 质量意识的提升 谢谢静听！ THE END 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * By Quality Control Department By Quality Control Department 质量管理系列培训教材质量基础知识及质量意识培训 主讲人：白旋 主要内容 第一部分：质量的基础知识 第二部分：正确的质量概念 第三部分：如何树立正确的质量观念 第一部分 质量的基础知识 概论 质量是构成社会财富的关键内容。人类社会自从有了生产活动，特别是以交换为目的的商品生产活动，便产生了质量的活动。人类通过劳动增加社会物质财富，不仅表现在数量上，更重要的是表现在质量上。从人们衣、食、住、行，到休闲、工作、医疗、环境等无不与质量息息相关。优良的产品和服务质量能给人们带来便利和愉快，给企业带来效益和发展， 质量问题也是经济发展的战略问题，质量水平的高低一个国家和民族的素质。落实科学发展观，创新发展模式，提高发展质量，增强自主创新能力这一新的经济增长方式，对企业质量管理提出许多新的要求。提高质量管理水平是所有企业面临的紧迫问题。 1.质量 Quality 一组固有特性