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NO徐工集团用户满意度有奖调查问卷 尊敬的徐工用户： 您好！衷心感谢您（您们）选用徐工产品，恳切地请您参加徐工集团用户满意度调查活动，完整填写《徐工集团用户满意度调查问卷》，您也可登录徐工集团网站()，点击“用户满意度调查”填写问卷提交即可，我们收到您的回函问卷后，将为您提供更优质的产品和服务。同时，您的回函问卷将参加徐工集团每年一度的公开抽奖，奖项设置为一等奖1名，奖价值10000元奖品，二等奖2名，奖价值5000元奖品，三等奖10名，奖价值1000元奖品，凡填写此问卷并邮寄至徐工集团的用户均可获得徐工精美纪念品一份。 徐工徐工 助您成功！ 产品名称：__________ 产品型号：____________ 整机编号：____________ ——————————————————————————————————————————— 个人信息（请您用正楷字详细填写个人信息，以便给您邮寄奖品或纪念品） 单位名称：________________________________________________________________________ 通讯地址：_______ 省(自治区) 市(县) _________ 姓 名：______ 联系电话：_______________________ _邮政编码：__________ 身份证号码:□ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ (一)产品信息 您或您所在的单位购买或使用的其它厂家工程机械产品有哪些？ 产品名称 规格型号 数量 生产厂家 购买时间  (二)徐工产品 您或您所在的单位购买或使用的徐工产品有哪些？ 产品名称 规格型号 数量 购买时间 (三)满意度评价 下面的问题很简单，请您对每个问题选择您认为合适的评价，在相应的数字上或“□”上打“√”。 (1)综合产品、服务、宣传、价格等因素，您给徐工品牌的整体形象打多少分？ 非常好 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 非常差 (2)在您心目中，徐工的产品(性能、可靠性、价格、服务、品牌等)优势突出吗？ 非常好 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 非常差 (3)在您购买或使用徐工产品前，根据您了解的各种信息，您认为徐工产品能满足您的要求吗？ 非常好 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 不能满足 (4)在您购买或使用徐工产品前，据您了解徐工产品会经常出现故障吗？ 无故障 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 常出故障 (5)在您购买或使用徐工产品前，据您了解徐工的售前、售中、售后服务怎么样？ 非常好 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 非常差 (6)综合以上因素，在您购买或使用徐工产品前，您认为徐工产品总体质量如何？ 非常好 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 非常差 (7)您购买或使用徐工产品后，您认为徐工产品的外观质量如何？ 非常好 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 非常差 (8)您购买或使用徐工产品之后，您认为徐工产品操作舒适性如何？ 非常好 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 非常差 (9)您购买或使用徐工产品之后，您认为徐工产品电器系统质量如何？ 很可靠 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 很差 (10)您购买或使用徐工产品之后，您认为徐工产品液压系统质量如何？ 不漏油 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 漏油严重 (11)您购买或使用的徐工产品经常出现故障吗？ 无故障 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 常出故障 (12)您购买或使用的徐工产品关键部件（发动机、变速箱、驱动桥、底盘结构件）经常出现故障吗？ 极少出现 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 多次出现 (13)您认为徐工产品的可维修性如何？ 很方便 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 很不方便 （14）您认为徐工产品的安全性能如何？ 很安全 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 很不安全 （15）您认为徐工产品的环保性（如噪声、排放、振动等）如何？ 很好 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 很差 (16)您购买或使用徐工产品之后，您给徐工的产品总体质量打多少分？ 非常好 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 非常差 （17）请问我们的销售人员对您的接待和讲解您满意吗？ 很满意 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 很不满意 (18)据您了解或亲身感受，徐