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建信人寿保险有限公司社会责任报告 建信人寿保险有限公司（以下简称“公司”）是中国建 设银行股份有限公司控股的人寿保险公司，总部位于上海。 公司其它股东包括中国人寿保险股份有限公司(台湾) 、中 国建银投资有限责任公司、上海锦江国际投资管理有限公司 和上海华旭投资有限公司。公司前身太平洋安泰人寿保险有 限公司成立于1998 年，2011 年，因股权变更，经监管部门 批准，公司更名为建信人寿保险有限公司，于 2011 年 7 月 22 日在上海正式揭牌。 公司始终积极履行企业的各项社会责任，以“善建者行， 守信者远”为口号，贯彻以“客户需求为先导，以合作共赢 为基础，以价值增长为核心，以探索求变为精神”的经营理 念，秉承“诚信、专业、稳健、创新”的核心价值观，肩负 “提供客户贴心的保障，回报股东持续的价值，给予员工宽 广的平台，助力社会和谐的发展 ”的使命，努力实现“成 为一家科学发展，行业领先，持续创新，公众信赖的保险公 司”的美好愿景。 一、科学经营 快速发展 2011 年，公司坚持走差异化经营的道路，通过加强与股 东的战略协同，探索新型业务模式，实现了公司与股东双方 资源互补、协同共赢。公司通过完善经营管理体制、优化资 源配置、拓宽渠道销售领域、创新业务发展模式，实现了保 费收入快速增长，专业化管理水平和集约化经营程度显著提 高，取得了良好的经营成果。根据新会计准则解释2 号的统 计口径，公司全年实现总保费收入12.8亿元，同比增长81%； 实现新业务保费6.34 亿元，同比增长357%；市场排名由41 位上升至35 位，提升6 个位次，连续六年实现了税后盈利。 根据国内权威财经媒体《21 世纪经济报道》和美国加利福尼 亚州立大学推出的《2011 年亚洲保险业竞争力排名报告》， 公司综合竞争力在国内寿险公司中名列第八，在亚洲寿险公 司中名列第四十。 1、完善治理结构 股权转换后公司法人治理结构不断完善。由股东会、董 事会、监事会和公司高管层组成的治理结构保障了公司高效、 健康运行。董事会下还设置了五个专业委员会，包括战略发 展委员会、资产负债管理委员会、审计委员会、风险管理委 员会、提名薪酬委员会，起到了对董事会决策的良好支持作 用。 根据自身发展定位，公司在原有管理架构的基础上增设 七个部门。通过对各部门职责的科学划分，并对各部门及分 支机构重新定岗定编，大大提高了公司各条线的管理专业度 和执行效率，形成了精干高效，适应发展的组织架构。 2、推动模式创新 公司积极创新业务模式，推动各业务条线协调发展。银 保业务是新业务规模保费的主要支柱，公司通过模式创新， 开展与母公司的协同合作，强化业务管理和行销支援体系， 实现了银保业务内含价值稳步提升。在团险渠道，公司积极 探索银团销售，提升市场拓展能力，逐步建立了销量增长、 成本可控、利润稳定的团险业务新模式。在代理人渠道，公 司通过探索和建立新型业务管理和激励制度，尝试开展流动 综合金融业务，推进职团开拓试点，实现了新业务保费和续 期保费的双增长。 3、提升风控能力 公司在多年合规管理经验的积累上，建立了较为系统的 合规管理体系，组成了合规管理三道防线，第一道防线为各 职能部门和业务单位，对合规风险防范和控制负有首要责任， 负责执行由第二道防线制定的公司各项合规风险管理制度、 流程及其他规定；第二道防线为风险管理职能部门，协助和 支持第一道防线进行合规风险管理活动；第三道防线为审计 部，负责对公司合规风险管理体系进行客观独立的评价，并 对其有效性提出改进意见。 在股权转换之后，由于公司组织架构经历了较大的调整， 为适应新形势，公司开展了主要合规制度的整理，有效提升 了风险防控能力。例如，对《合规政策》、《案件问责制度》、 《关联交易管理制度》、《协查制度》等多项合规和内控制度 进行持续优化，通过更新《反洗钱制度》及其配套流程，公 司洗钱风险防范能力进一步增强。 2011 年公司各方面积极按照各项合规政策、制度开展工 作。根据2011 年《合规风险管理计划》，公司完成了更新合 规表、合规监督、综合风险评估（合规部分）、关键风险指 标（合规部分）等工作，系统开展风险识别、评估、应对、 监督等合规管理工作。 2011 年，未发现风险等级为高的合 规风险事项，未发生案件问责事项及其他重大不合规事件。 公司整体合规风险可控。 二、以客为尊 用心服务