有关电子商务认识的几个误区.docVIP

　　有关电子商务认识的几个误区 .freelerce),是指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为:交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易;从技术方面可以定义为:电子商务是一种多技术的集合体,包括交换数据(如电子数据交换、电子邮件)、获得数据(共享数据库、电子公告牌)以及自动捕获数据(条形码)等。电子商务涵盖的业务包括:信息交换、售前售后服务(提供产品和服务的细节、产品使用技术指南、回答顾客意见)、销售、电子支付(使用电子资金转账、信用卡、电子支票、电子现金)、运输(包括商品的发送管理和运输跟踪,以及可以电子化传送的产品的实际发送)、组建虚拟企业(组建一个物理上不存在的企业,集中一批独立的中小公司的权限,提供比任何单独公司多得多的产品和服务)、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。 美国学者也在着作中指出,广义的讲,电子商务是一种现代商业方法。而欧洲议会给出的电子商务的定义则是:电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据,包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动,包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得。它包括了产品(如消费品、专门设备)和服务(如信息服务、金融和法律服务)、传统活动(如健身、教育)和信心活动(如虚拟购物、虚拟训练)。 可见,电子商务绝不仅仅是我们现在看到的电子购物、网上购物、网上采购。这些通过因特网实现的购物,只是电子商务概念中很小的一部分。 电子商务归根结底是商务的电子化,它是建立在传统商业的基础之上,通过先进的网络技术,以实现资源的合理配置和广义上的信息共享,最终目的是为企业提高效率,降低成本,增加收益。如果我们把电子商务这一大的概念形象地加以分解,凡是通过因特网实现网上购买和支付活动的我们称之为电子购物,而涉及整个商业活动中全过程、并借助因特网技术实现的信息流、物流和资金流等服务活动称之为电子服务。应该说,在目前我们所应强调更多的是电子服务。事实上,服务本身是能产生效益的。我们通过因特网技术所实现的电子商务服务是绝对能帮助企业通过及时准确的信息获得和相应得出的决策支持,极大地提高经营管理水平,降低企业经营成本以致直接提高销售收益。 二、 电子商务对企业是雪中送炭还是锦上添花? 明白了电子商务的含义,也就不难看出电子商务对于我们的企业发展会起什么样的作用。但是对于电子商务的真正的运用价值,很多企业并没有充分地认识到。 因为电子商务要运用互联网技术,对于很多中小企业来说,办公室里连电脑都没有,又怎么谈得上上网呢?所以很多企业的管理人员会说,还是等我们业务发展了,赚大钱了,买了电脑了,再考虑搞什么电子商务吧。在他们看来,体现电子商务的那些优越性首先要有一定的资金作后盾。而另一部分人则把搞电子商务写进了他们公司的长远规划,说明他们有决心在公司的未来发展中运用电子商务这一手段,这么写一方面说明他们在互联网的热潮中已经看到电子商务的大势所趋,但是对于电子商务能为他们带来什么实际收益并不清楚,所以这么做其实只是为了装点门面,为?quot;锦上添花,而现实中,他们会以各种各样的理由来解释他们现在还没有必要搞电子商务。 事实上,在信息高速发达的今天,掌握第一手信息是企业立于不败之地的基本要求。可是第一手信息从何而来呢?怎样才能得到第一手信息呢?运用电子商务手段就可以回答以上两个问题。第一,没有了时间和空间限制的互联网传递着世界上必威体育精装版的信息,这就是企业获得第一手信息的来源;第二,商务的电子化、网络化可以轻松地解决企业获取第一手信息的问题。很多企业已经认识到这一点,所以SCM、CRM、ERP这些新的概念应运而生。他们把自己的生产??疃?惩嘲嵘贤??浣峁?谴蟠蠹跎倭酥屑浠方凇⒔档土巳嗽背杀尽⒔谠剂耸奔洌??饕?氖窃诰??疃?惺贾漳芄换竦玫谝皇中畔?-这些信息包括销售、库存、物流配送、客户关系、市场行情等等,而也正是这些信息的获得,直接地帮助企业提高了经营水平和决策支持水平,增加了直接收益。市场研究表明,一个有着几十家销售门店的服装代理商,在应用了一套简单的分销管理电子商务解决方案之后,其销售总额提高了30%以上。 对于当前激烈竞争的市场,信息的及时获取对企业来说难道不是雪中送炭吗? 显然,电子商务是时代发展的大势所趋,是企业面对竞争、迎接挑战的武器,绝不仅仅是锦上添花,而应该是雪中送炭。 在这里还想强调的一点是,一些国际权威机构在评价零售业电子商务的发展中指出,有利于零售业电子商务的开展有以下几个条件:一是企业规模普遍较小;二是地域分散;三是没有大型垄断企业;四是已经拥有一定水平的内部销售系统(即我们所说的MIS/P