景区经营与管理期末复习1.pptx

景 区 经 营 与 管 理;;期末课程复习;第1讲 旅游景区概述; 第二章 旅游景区资源; ;;;第三章 旅游景区产品;;;;;2. 那么什么又叫做“景区经营权”呢？;; 第一节 旅游景区营销理念及程序 第二节 旅游景区形象营销 第三节 旅游景区品牌营销 第四节 旅游景区事件营销; 旅游景区形象定位：目标市场游客心目中占据一个突出位置的过程。 对策：明确目标市场对景区的感知形象，将这些形象与竞争者形象对比，确定能够满足旅游者需求和欲望以及与其竞争者相区别的形象关键因素。 形象定位常用方法：领先定位、比附定位、逆向定位、空隙定位、重新定位;二、景区品牌塑造—定位 （旅游者需求和景区资源禀赋） 景区公认的品牌分类：是对景区资源分类基础上进行 比如，在相同旅游资源和产品的旅游景区中，游客会选择贴有“世界级”“国家重点”“5A”等品牌标签的景区可能性大，这类景区在游客心中代表着服务质量高、景色优美、可信度高。;; 第一节 旅游景区接待服务管理 第二节 旅游景区解说服务管理 第三节 旅游景区商业服务管理;; 第一节 游客不文明行为及其产生原因 第二节 旅游景区游客行为的管理 ; 第一节 旅游景区开发与管理的三个阶段 第二节 旅游景区管理目标及机构设置 第三节 我国公共资源类景区管理模式;;1. 整体租赁经营模式 雅安碧峰峡模式 2. 上市股份制企业经营模式 黄山风景区 峨眉山风景区 3. 非上市股份制企业经营模式 富春江模式 曲阜的三孔景区 4. 隶属国有旅游企业集体的整合开发经营模式 陕西旅游集团公司 5. 隶属地方政府的国有企业经营模式 江苏周庄 浙江乌镇 6. 隶属政府部门的国有企业经营模式 南宁青秀山 宁夏沙湖景区 7. 兼具旅游行政管理的网络复合治理模式 长春净月潭、江西龙虎山 8. 兼具资源行政管理的复合治理模式 山东泰山 9. 隶属旅游主管部门的自主开发模式 河北野三坡 10. 隶属资源主管部门的自主开发模式 北京故宫、八达岭长城 ; 第一节 旅游景区标准化管理概况 第二节 国际标准质量认证体系 （ ISO9000系列标准；ISO14000系列标准； 绿色环球21系列质量体系 ） 第三节 中国景区质量标准体系 《旅游区（点）质量等级的划分与评定标准 》 ; ; ; 第一节 主题公园的发展历程 第二节 主题公园的发展格局 第三节 主题公园的行业特征 第四节 主题公园的典型模式 第五节 主题公园的发展趋势;; 主题公园的典型模式 华侨城模式：旅游与地产叠加互动模式； 宋城模式：偏重文化经营的旅游地产； 海昌模式：高效整合海洋产业资源； 华强方特模式：高效整合文化、科技、旅游产业。;第十章 旅游度假区管理 ;第十一章 自然风景类景区管理 ;第十二章 文化遗产类景区管理 ;第十三章 风景名胜区管理 ; 第一节 美国的国家公园管理模式 （美国国家公园管理模式主要经验借鉴表现在六个方面） 第二节 英国的国家公园管理模式 第三节 日本的自然公园管理模式; 美国的国家公园管理模式 ; 美国的国家公园管理模式 ; 英国国家公园管理概况 每个国家公园均设有独立的公园管理 (National Park Authority，NPA)。 大部分国家公园土地为私有，土地所有者为当地农户或国家信 (National Trust) 等机构，以及住在村庄与城镇的数千居民。 公园管理局有时也拥有部分土地，但多数情况则是管理局与国家公园内所有的土地所有者共同合作保护当地景观。 由于国家公园内仍延续原有的农耕畜牧业，同时其土地大部分是私人所有，所以英国的国家公园具有生产性和私有性，这与国家公园应当具有的自然性与公共性2个属性存在冲突。 ; 日本的公园分类体系 日本的公园按其景观起源分为营造物公园和自然公园两种。其最大区别在于：前者是人为制造景观，供公众使用的区域；而后者则是保护和利用自然景观，并对园内的一切行为作出相应限制指定区域。 日本自然公园的等级 指定成为国立、国定和都、道、府、县立自然公园的风景地 ;　Thank you！