第四章决策(新).ppt

第4章 决策 学习目标 学完本章之后，你应该能够： 1．熟悉决策的程序。 2. 了解几种主要的决策思维方式。 4．掌握常用的决策方法。 5．认识决策风格的一般类型及其对决策的影响。 6. 决策的影响因素（补充内容） 7．理解改善决策过程的几种主要方法 课 前 准 备 第一节 决策的类型和程序 2.决策由五个基本要素构成： （1）决策者。 （2）决策对象。 （3）信息。 （4）决策理论与决策方法。 （5）决策结果。 4、分析备选方案 （1）在同一标准下，给每个方案评分。 （2）在同一方案中，将各标准得分与相应的权重相乘，然后相加，得出这一方案的总分。 5、抉择“令人满意”的方案 一般选总分最高的方案作为实施方案。 （总分最高的方案是“满意方案”还是“最优”方案？） 6、贯彻实施方案：将决策传达给执行者并获得其承诺；尽可能让执行者参与决策的制定；审视环境的变化。 7、控制与评估结果：一旦决策得到全面的贯彻执行，那么控制和评估就开始了。控制就要保证运行结果和预期目标的一致性，如产生偏差，则要进行反馈，并要采取纠偏的行动。评估就是要总结于过去，改进于当前，借鉴于未来。 （ 买一台笔记本电脑的决策过程示例如下） 第二节 决策的思维方式 一、概率思考 1、概率论思想的科学价值 从 19世纪到20世纪，自然科学的许多重大发展都是建 立在概率统计论基础上的。由决定论向概率论的转变最 终引出了海森堡“测不准关系式”，这个关系式说明了 准确性是有限的。 2、概率思考的特征 概率思考的前提，是思考者在头脑中应该有概率的观念，即要懂得用概率表达事件的可能性。 按照规范性决策论来看，具有概率思维的人其决策的科学性和有效性会更高一些。 3、概率思考与个性差异、文化差异的关系 ①概率思维与个性差异。 带有教条主义倾向的作者，多习惯于使用“总是”、“完 全”、“必须”、 “从不”等要么完全肯定要么完全否定 的极端性的口吻，而那些非教条主义者则更多地采用“通 常”、“一般地”、“可能”等不那么极端的说法。 ②概率思维与文化差异。 西方人更习惯于概率思维而东方人更倾向于确定性思维即 非概率思维，这种认识已为许多人所认同。 二、解析思考 这一思维方法包含五个要点。 1、思考 在大多数情况下应该明白，至少要花一半时间用于思考。 在分析决策问题时，应该根据面临的实际困难不断思考， 以便明了所作的分析是否恰当。 2、分解 决策中的分析问题就是分解问题。把一个问题分成若干组 成部分，这是解决难题的钥匙。将问题分解后，对每个部 分进行单独处理，再将这些结果组合起来，就可以做出决 策。 3、简化 ①列出所有可能的决策方案；②找出每个方案的可能结 果；③预测每个结果可能发生的概率；④列出每个结果可 能导致的后果，并评价决策者对每个后果的偏好度；⑤计 算每个方案的偏好度，从而得出一组最理想的结果。 具体地，就是要找出真正重要的因素，略去无关紧要的 因素。 4、判断 判断就是对决策问题的各个不确定因素做出具体的说明， 在做出决策时，判断得越具体越有利于决策。在决策时， 不应当否认主观判断的重要性， 5、再思考 只要用于进一步分析预期的费用小于该分析预期得到的收 益，就有理由“再思考”。 三、目标——手段分析 西蒙提出了“目标一手段分析” 的决策思维方式。 这种方式的基本逻辑是，首先为要实现的总目标找到一些 手段和措施，然后把这些手段和措施又看成是新的、次一 级的目标，再为完成这些次一级的目标，找出更详尽具体 的手段和措施来，如此逐步找下去，直到有了最终的解决 办法为止。 但是，目标——手段分析这一决策思维方式在具体使 用过程中，要谨慎从事才行，否则，可能导致不正确的结 论。 第三节 决策技术及其相应方法 决策技术一般分为两大类，即决策的“软技术”和决策的“硬技术”。 一、决策的“软技术”及其相应方法 决策的软技术”是指依靠决策者的知识、经验、智慧， 运用社会学、心理学等方面的理论，做出判断与决策的 技术。它较多地运用于综合抽象程度较高的高层次的战 略问题的决策。主要方法有如下五种: 1、头脑风暴法 2、统摄法 3、方案前提分析法 4、特性列举法 5、鱼缸观鱼法 二、决策的“硬技术”及其相应方法 （一）决策“硬技术”的特征 决策的“硬技术”是指利用数学模型和电子计算机等现代化 管理手段，进行定量分析，作出科学决策的技术，采用数学 方法，是这类决策技术的主要特征。 （二）决策“硬技术”的方法 1．线性规划 线性规划就是在线性约束条件下求线性目标函数为最优的问 题。 2、动态规划 所谓多阶段决策过程，是指生产、科研或管理中的这样一 类过程：由于它的特殊性，可以将过程按时间或空间分成 若干相互联系而又相互区别的