杭州家庭旅馆市场推广策划方案 .docVIP

　　杭州家庭旅馆市场推广策划方案 一、企划目标 本企划的有效实施将达成如下目标： 1、更多的旅客或商业人员选择入住我们旅馆。 2、旅馆月营业额在今年内就有所攀升。 3、使杭州家庭旅馆在杭州众多家庭旅馆中脱颖而出。 二、行业分析 要经营旅馆业，就必需注意它的特质，所谓旅馆业的特质就是： 1、巨额资金构成成进入的障碍，这对我们已经没意义了。 2、地理位置重要，这点我们也很幸运。 3、经营技术易被模仿外溢性高。 4、顾客品牌忠诚度高。 旅馆是以提供餐宿，提供服务为目的，借以赚取合理利润的一种公共设施。它的定义是：一、提供旅客餐饮及住宿设施。二、是设备完善且经政府主管机关核准的建筑物。三、是一种营利事业。四、对公共负有法律上的机利与义务。五、能提供其他附带的服务。真正具有现代化设备的旅馆开始于十八世纪，这是因为十八世纪发生了产业革命，促进了近代旅馆的发展。到了十九世纪，旅馆业便朝向更高級、更大型的方向发展。 简单的说旅馆所销售的东西就是环境、设备、餐饮、服务、气氛及安全。 杭州作为浙江省的省会，地处中原、承东启西连接南北、交通便捷，地理位置十分优越，在人流、物流、信息流日益巨大的市场环境中，旅馆业发展的潜力是巨大的。我市旅馆业发展呈现出投资规模扩大，从业人员增加，经营状况趋于好转。旅馆业固定资产规模扩大，客房档次也相应提高。 杭州家庭旅馆在杭州做的还可以，但与先进城市相比仍存在较大的差距，还有很大的潜力。我们在加大投资挖潜不断优化旅馆硬件环境的同时，应进一步更新观念、改善管理模式，积极借鉴外地市的成功经验，把旅馆做大做强。 三、竞争分析 杭州家庭旅馆杭州也负有一定的知名度。不过比我们做的强的和和我们实力相当的家庭旅馆都不少。随着越来越多的旅馆加入，竞争势必会压低价格。我们要想在竞争中立于不败之地要比别人付出更多的努力。 主要竞争对手~~|——|~~凌峰家庭旅馆。 “做人一定要厚道，做生意一定要诚信。服务一定要无微不至，做事一定要精益求精”这是凌峰打出的口号。凌峰给自己的定位是人纯人文的：“凌峰杭州家庭旅馆处处体现了家的氛围，这里没有标准的笑容没有职业化的回答，有的只是一声亲切的问候和朋友的关怀。”他们这些经营理念的确值得我们借鉴。有些地方他们也的确做的比我们好。无疑他们想成为杭州家庭旅馆的老大。 凌峰做的不好的地方：过度阐述自己的好，引起旅客的怀疑。事实上也是任何一家旅馆都不可能真正做到人文关怀。 西湖一带的旅馆也如雨后春笋般兴起，除了面山靠湖、洋楼高耸的“新新”外，西湖岳坟前有杏花村酒店，可供投宿。还有西湖旅馆在钱塘门外昭庆寺西边；惠中旅馆在孤山相近。至于新市场的旅馆，牌子较老的要算湖滨旅馆。这里风景颇好，附近有杭州西湖饭店、瀛洲旅馆、沧州旅馆、环湖旅馆、聚黄旅馆、清华旅馆、清泰第二旅馆等，大都建筑精良，房屋宽敞，登楼一望，山色当门，湖光在牖。其余新市场内还有群英、圣湖、汇丰等，房间好坏不同，价目高低不一。平海路上的岭南饭店，要价稍贵些，但仍有很多游客来此投宿。他们瓜分着旅客或商务人士的住宿市场。未来的旅馆市场只会更加激烈。 四、自身分析 优势： 1、杭州家庭旅馆位于浙江大学农学院内，这里交通便利，距西湖、火车站、汽车站均十元左右的士费。公交车更是四通八达。地处闹市却清净秀美，楼前碧湖荡漾可泛舟观鱼，岸边亭台飞檐可执手谈心；春看桃红柳绿，夏品桑林郁郁，秋赏廊桥落叶，冬听落雪压梅…… 2、设施服务： 杭州家庭旅馆生活设施齐全，一楼有餐馆和健身房，楼旁有大型体育馆和400米标准跑道；房内有一张双人床、空调、电视、电话、饮水机等。不过卫生间和有24小时热水的洗漱间(有洗衣机\微波炉\电磁炉)不在房间里。属同楼层共用，但干净整洁！ 3、杭州家庭旅馆住宿价格为每间每天70元。 4、家居享受：您可以按自己的习惯和喜好生活，可以像在家一样洗衣做饭，您可以方便的在旅游之余，边享受亲手烹饪美食，尽享家的温馨与自在。 舒适自由，进行简单的入住手续后，您就可以甩开沉重的包裹，进入杭州人家为您创造的个人温馨空间，为您提供家一般的享受与酒店的优质服务。 灵活贴心：可以根据您旅期的长短灵活签订租期，在您入住期间，我们将为您提供更多人性化的各种贴心服务。 机会： 杭州既是浙江的省会还是个国内大型的旅游城市，有数不清的客源。 威胁： 1、自身具有的优势其实大多数家庭旅馆都有，稍有不慎现在的地位就会被取代。 2、在杭州的家庭旅馆将会越来越多。 旅馆业在管理方面也有许多问题：交通问题、住房率、餐饮供应竞争者：包括现有竞争者与潜在竞争者、创新服务。我们都应考虑彻底。 五、市场细分和目标市场的选择 旅馆业归根到底是服务行业，我们的产品就是服务。被服务者是没有种族的，只要是我们的顾客。面向全体需要服务的社会大众。 六、目标顾客分析 1、进行商务活动的人。 这些人由于经常