云家政CEO薛帅：丛林对决,透过云家政解读O2O行业生存法则.pdf

云家政CEO薛帅 ：丛林对决 ，透过云家政解读O2O行业生存法则 1元洗车、5.8元上门清洁 ，当年 快的烧钱大战在O2O行业再次重演 ，不烧钱能做 好O2O 吗 ？O2O平台的盈利模式又是什么 ？ 3月17 日 ，起点学院特邀嘉宾云家政CEO薛帅 ，透过自身6年O2O实战经验 ，解读O2O行业的生存 法则。 嘉宾介绍 薛帅 ，云家政网CEO 。前华为尼泊尔区域业务负责人 ，东师大美术史硕士 以下为分享正文 ，由人人都是产品经理团队笔记小组@郑灿烂 依据嘉宾 场分享内容整理 ，编辑有 修改 ： O2O寒冬 O2O寒冬源自定位错乱 首先 ，并不认同O2O寒冬。这是由于大家对O2O寒冬的理解思维有错乱 ，并没有搞清楚自己到底在 做什么事情从而导致的必然寒冬。 所有的服务业的创业无非有两种模式 ： 纵向的 ，即自营的方式 ，使服务生意化 ，通过内部创新获得溢价与竞争优势。如海底捞 ，它的服 务非常好服务创新产生溢价 ，所以有盈利的空间 横向的 ，平台化的方式 ，通过调整产业关系获得竞争优势。 比如说美团 ，大众点评 ，饿了么 ， 打车等都是平台 ，没有自营的。 我们可以得出结论 ，成功的O2O企业的模式是平台。所以在O2O 的生活服务业领域创业 ，平台化 是更为合适的方式。这是从正面的角度看。以下则是一些服务业领域反面例子。因为服务的地域性 以及重资产的特点 ，没有一家重模式的自营服务业能开到全国。以上海为例的小吃——小杨生煎 ， 在上海非常多 ，但是它不一定能开到全国各地。但是大众点评和美团可以做到 ，因为它们是餐饮业 的服务平台。 通过正面和反面的列子比较得出 ：服务业领域自营模式很难做到全国 ，它注定是一个缓慢的重模式 。如果说云家政要做自营的重模式家政服务 ，即花两千元一个月培训出来的家政人员后 ，希望家政 人员在每个月为我带来两千元的收益 ，就是所谓的花大力气投入 ，最后还要产生溢价。 行业现状 可是我们看到服务业集中的情况是什么呢 ？以洗车行业为例 ，公司自己配置了各种资产 ，对员工进 行了各种培训 ，按道理应该收更高的价格才对 ，别人洗车收十元或者十五元 ，我得收二十五元 ；同 样家政也是 ，开家政公司 ，我每小时应该收比市场上更高的价格 ，这就叫溢价 ，叫做生意的模式。 但是我们看到很多一元洗车 ，一元美甲 ，甚至一元家政。当看到这种情况的时候 ，我就问别人 ，为 什么海底捞不提供一元吃火锅呢 ？原因很简单 ，海底捞很清楚它的生意逻辑—— 自营 ，所有的努力 都是为了获取溢价 ，这才是它的方向。 整个服务业的的现状是 ：没有一家服务业能够做到全国去。无论是美甲还是按摩 ，甚至有人说兰州 拉面或沙县小吃 ，但是这些并不是一个自营的公司做的。 平台才是更好的方式 那现在再来看看2015年的O2O寒冬 ，大家应该就有一个画像。目前为止倒掉、融不到钱的公司都有 集中的特点—— 自营的模式。本质上是自营的生意 ，却采用了很像平台的扩张方式。所以我们会看 到一元洗车 ，一元美甲 ，一元按摩保健 ，甚至一元家政 ，这样的生意经自然很难持续下去。这就是 导致整个O2O资本寒冬一个根本原因 ，我称之为是自我定位错乱。 云家政定位成为家政行业的一个平台 ，那么我们就把平台的网络效应和优势发挥到极致。平台前期 就是烧钱 ，后期自然可以有羊毛出在猪身上的逻辑。但反过来 ，如果云家政定位在一个自营的家政 公司 ，那么就要像前面所说 ，花大力气投入 ，最后产生溢价。 家政行业的市场容量情况 上图可以看出云家政数量和市场存量相比还是很小的。 两会期间上海市人大代表写了一份提案指出上海有一百万家政服务员。一百万是什么概念呢 ？举个 例子 ，上海的一百万家政服务员比全国的所有出租车司机加起来的数量都要多。为什么这么说 ，上 海有五万个出租车司机 ，北京六万左右。全国假设三十个省市都是上海 ，那么全国也就是一百五 十万 ，但是我们知道全国没有三十个上海 ，所以全国的出租车司机的数量肯定是小于一百万的 ，也 就是说全国的出租车司机的数量比上海的家政人员的数量还要少。这就是家政市场的魅力 ，是一个 体量足够大的行业。但是我们云家政人员五十万不算多 ，但是这个数量已经超出其他家政服务甚至 十几倍之多。 云家政的模式 云家政的思维和其他不一样 ，要做平台 ，就得从行业本身的供给和需求去思考。很多同行在做家政 创业的时候 ，他们想要的是一个理想国 ，他们觉得既有的家政服务市场家政服务员质量不行 ，想要 增加行业的供给 ，挖一批高颜值的年轻的灵光的家政服务员 ，然后把她们加强培训 ，他们采取的是 要给底薪的包干制