物流英语-勤益科技大学.PDF

輕的時候 應該為自己拼 幾枚勳章 流英語 Logistics English (51 70) 本內容之解釋為協助我國學子考取國際物流助理管理師 ，以迅速理解常見的物 流英語 ，本投影片僅供教學用途，請勿四處流傳 ，方能持續造福更多我國學子， 提升國家競爭力。 本英語經整理 ，已十分容易閱讀，請您以理解的方式 ，時常瀏覽以爭取佳績。 徐 志宏技師整理 輕的時候 國際物流助理管理師 應該為自己拼 幾枚勳章 測驗方式 題型共有是非 、選擇 、問答等三類型。 總分100分，通過標準為75分。 物流英語考題只 寫出中文意義即可(英翻中) ，例如： Logistics 您的答案 寫：物流 考試範圍所有難點與辛苦 ，老師會先消化 ，同學只要負 責(讀)即可 ，您要配合老師，一定 (唸)歐！ 年底時，祝您成為台灣最年輕的國際物流助理管理師 。 輕的時候 應該為自己拼 幾枚勳章 Customer relationship management 顧客關係管理 (CRM) 顧客關係管理最早發展於美國，在1980 年代初期被稱之為 「接觸管理」 (Contact Management) ，專門收集顧客與公司間往來的所有資訊 ；至1990 年 初期則演變成為包括電話服務中心(Call Center)與支援資料分析的顧客服務功 能。 以顧客導向的市場勢必是未來 勢 ，而良好之顧客關係管理將有助於企業發 展顧客導向的極有效之行銷策略 ，其價值在協助企業與客戶間建 立起一對一 的關係 ，強化企業於行銷、銷售及服務客戶的能力 ，以進行個人化的銷售活 動 ，讓顧客融入銷售流程 ，增加其參與感 ，同時亦強化企業核心作業的競爭 性 ，為企業創造利潤 。 CRM 之重 性是不容置疑的，因為沒有客戶，公司就失去了存在的價值。 3 取自 黃聯海陳韻如 顧客關係管理之研究現況與 勢 輕的時候 應該為自己拼 幾枚勳章 Customer segmentation 顧客區隔 顧客區隔 ，有以下幾種基本的測量方法 ， 位置、人口統計以及行為分類等等 ，我們 來進行顧客區隔的分析。 4 取自 野村證券株式會社策略性分析 輕的時候