社群网路作为人际关系载体之资料探勘程式代理人.PDF

社群網路作為人際關係載體之資料探勘程式代理人 陳聖智 國立政治大學傳播學院數位內碩士學位學程 scchen@.tw 林姿旻 宏碁股份有限公司運算系統研發總處 blackbone.zmin@ 蔡佩純 國立政治大學企業管理學系 serene0902@ 摘要 本研究的問題在於如何有效地探討社交媒體網站人際網絡感染力與人際結構中的 部分權力連結關係？以及如何擷取完整資料以利於分析？透過分析網路社群感染力探 討臉書意見領袖與使用行為分析，建立擷取完整資料的新方法。研究方法第一階段以自 撰程式擷取資料比對針對 log-in 以及Data Mining 找到人際關聯；第二階段透過嵌入智 慧型手機資料擷取程式，透過長時期與每日的資料撈取進行分析使用者行為。本研究的 主要的重要性在於開發一程式代理人解決網絡分析上工具的不足；分析社群行為方法上 有資訊科技(Information Technology, IT)的涉入，分析的結果可以更貼近使用者行為，進 而可以得到社群網絡使用者的行為涵義。 關鍵詞：社群網路、資料探勘、智慧型手機、臉書、使用者行為分析 社群網路作為人際關係載體之資料探勘程式代理人 壹、緒論 (Introduction) 「網際網路」作為一個媒體媒介、傳播通訊工具、電子商務、文化載體或線上社群 等，在人際關係上「網絡」的可能性發展逐漸蔓延至每個人的生活，網際網路在建立、 維護、延伸人際關係上的能量，使得線上人際關係所形成的結構發展出「社群網絡」 （social networking ）概念及其相關網站平台的出現。社交網絡網站，不斷地出現與成長， 社群網絡的成因、影響與價值也引發線上與線下的人際關係。 在虛擬世界的組織關係有許多潛在行為，社群網絡也存在著以下的問題，例如，社 群網絡面臨到如何建立與維持人際關係？同一個線上人際關係圈子中，是否會有類似線 下的行為？社群網絡中的如何進行管理權與權力分配的問題？舉一存在網路社會上的 例子如後所述： 「我是你的朋友，但是在你的朋友名單裡沒有我」有可能相互視為好朋友，加入他 但他沒加入我，也有可能是朋友名單裡的 人並不想加入其他人的清單中；「我是大家的 交集」我的朋友清單裡都加入了我，但存在我的朋友清單中的人，卻不曉得或是未加入 彼此，可能是隸屬於某一小社群的中心；「加入很多朋友，別人卻沒加入我，或許只是 猛加入許多人…」；諸如這些現象除與漸進的商業行為連結有關聯外，亦改變了原有人 際與權力結構關係。因而本研究的問題在於如何有效地探討網絡感染力與人際結構中的 部分權力連結關係？以及如何擷取完整資料以利於分析？社群網絡的影響力是一個研 究與實務上都相當值得的研究課題，本研究的重點之一即是分析「網路社群感染力結 構」，希望透過分析網路社群感染力探討人際間資訊傳播的能力與具有影響力的人。 因此，本研究第一階段以自撰程式截取資料比對針對 log-in 以及Data Mining 找到 上述現象的行為關聯，分析人與人之間的感染力，並了解Data Mining在這內隱的因子 下能做什麼，可漸漸被抽離以及那些資料分析才可視為有效資料。 第二階段透過嵌入智慧型手機資料擷取程式，透過長時期與每日的資料撈取進行分 析使用者行為，本研究希望能夠在了解與找出存在社群網絡中，那些虛擬世界裡的成員 是關鍵的人 (Key Man) ，近一步能夠求得人群之間資訊擴散的重要影響力與人群裡成員 的能力，便可以將社群網路裡的互動及參與情形，分析整理的結果可以提供社群網站或 是一般企業，若能了解社群網絡中的人際網路連結狀態，進而分析群體虛擬行為模式， 便可以將此發現提供給有需要的人。 本研