《品质运营》.ppt

第*页 2013年4月7日 文化是天，设计是命，改善是运 讲师：朱爱军 品质运营Quality Operation 2015年5月24日 QPDCA论坛第18期常州品质峰会 * * 目 录 1.品质人的昨天 2.品质人的今天 3.品质人的明天 跨越-升级 中国品质! * 品质人的昨天 高质量 低成本 利润 最大化 质量检验 Quality Inspection 质量控制 Quality Control 1900 1930 1950 1990 * 品质人的昨天 1.产品检验，筛选不良产品 2.过程控制，保证过程稳定 3.最大限度，减少客户不满 * 品质人的今天 全面质量管理 TQM 迈向6σ Marching 6σ 1900 1930 1950 1990 1988 * 品质人的今天 1.降低质量所需要的成本 2.缩短库存周转时间 3.提高生产效率 4.最大限度的获取利润 5.提升客户满意度（TCS) * 今天出了什么事情？ * 今天出了什么事情？ * 昨天的先烈们！ 今天出了什么事情？ * 今天的我是枭雄！ 明天的谁是真英雄？ 昨天的她是先烈！ * 先烈们留给我们的思考！ 我们的未来在哪里？ * ？ ？ 什么是品质？ * 曾经号称“每眨一下眼睛，全世界就卖出4部手机”的诺基亚手机业务，在黯然“入赘”微软后，终于遭到了被肢解的命运。 “我们并没有做错什么，但不知为什么，我们输了。” 什么是品质？ 埃洛普 我们如何活下去？ * * ？ ？ ？ ？ * 管理 技术 系统 超系统 我们品质人的未来： 品质运营Quality Operation * * 品质运营 Quality Operation 管理机制 企业文化 经营理念 我们的未来： * THANKS! 正面思考我们的未来! 结束语： 由于戴明博士对日本指导质量管理的成功，让美国人惊醒原来日本工商经营成功的背後竟然有一位美国人居功最大，故开始对戴明博士另眼看待。而于1980年6月24日美国广播公司(NBC)在电视播放举世闻名的“日本能为什么我们不能”(If?Japan?Can,?Why?Cant?We?)，使戴明博士一夜成名。从此以後由于美国企业家重新研究戴明的质量管理经营理念，加上戴明博士继续在美国及各国积极举行讲授他的品质经营经典为期四天的14个管理原则(Demings?14?Points)与及实际为美国各大公司如福特或ATT公司提供品质经营的顾问工作而收到了实质上的效果。事实上戴明博士的品质14点管理原则就是美国在1980年代开始盛行迄今的TQM的基础，所有全面品质经营所包涵的重点，几乎都可以在戴明博士的14点里面找到类似或相同的诠释。目前在美国及英国都已成立有Deming?Institute，其所宣称的基本精神也都是TQM的精神。也就是说戴明博士对TQM的影响是直接的。? 由于戴明博士对日本指导质量管理的成功，让美国人惊醒原来日本工商经营成功的背後竟然有一位美国人居功最大，故开始对戴明博士另眼看待。而于1980年6月24日美国广播公司(NBC)在电视播放举世闻名的“日本能为什么我们不能”(If?Japan?Can,?Why?Cant?We?)，使戴明博士一夜成名。从此以後由于美国企业家重新研究戴明的质量管理经营理念，加上戴明博士继续在美国及各国积极举行讲授他的品质经营经典为期四天的14个管理原则(Demings?14?Points)与及实际为美国各大公司如福特或ATT公司提供品质经营的顾问工作而收到了实质上的效果。事实上戴明博士的品质14点管理原则就是美国在1980年代开始盛行迄今的TQM的基础，所有全面品质经营所包涵的重点，几乎都可以在戴明博士的14点里面找到类似或相同的诠释。目前在美国及英国都已成立有Deming?Institute，其所宣称的基本精神也都是TQM的精神。也就是说戴明博士对TQM的影响是直接的。? 病人的案例！ * 喝酒的案例！ * 埃洛普 * 太极文化，变是不变的永恒！ * 第*页 2013年4月7日 文化是天，设计是命，改善是运 由于戴明博士对日本指导质量管理的成功，让美国人惊醒原来日本工商经营成功的背後竟然有一位美国人居功最大，故开始对戴明博士另眼看待。而于1980年6月24日美国广播公司(NBC)在电视播放举世闻名的“日本能为什么我们不能”(If?Japan?Can,?Wh