《如何成为优秀的卖手》(李老师).ppt

为什么要上班？…… 零售学院 / Training Material of Serving Customer at Frontline 巅峰销售 卖手篇 零售学院 / Training Material of Serving Customer at Frontline Orientation training 如何成为优秀的卖手 零售学院 / Training Material of Serving Customer at Frontline 课程目的 / Course Objective 让大家了解优秀卖手应具备的条件，改变固有的销售 模式，从而不断提高销售额。 零售学院 / Training Material of Serving Customer at Frontline 能力篇 零售学院 / Training Material of Serving Customer at Frontline 亲和力 洞察力 1）商品的洞察力 2）顾客的洞察力 注意--兴趣--联想--试穿--比较--信念--行动--满足 优秀卖手应具备的能力 零售学院 / Training Material of Serving Customer at Frontline 顾客的类型及接待的方式 精打细算型的顾客:参与式 1.耐性，不要和她发生争执　2.详细讲解和介绍货品，并且做出比较。 豪爽型的顾客:自由式 1.不要用小事打扰他们 2.动作要快捷 3.尊重他们的决定，赞美他们的选择。 无主意型的顾客:说服式 1.不要给她太多的选择 2.如果有需要要帮她作出选择。 无购买欲型的顾客:推荐式 1.营造轻松的沟通氛围 2.有耐心的细心讲解 3.让顾客知道物有所值。 零售学院 / Training Material of Serving Customer at Frontline 表达能力 利用封闭式的提问，了解顾客的购买需求 要带有感情色彩的语句打动顾客 巧用措词，引导顾客购物 当顾客提出要求时，先否定后肯定 优秀卖手应具备的能力 真诚 流畅 完整 生动 零售学院 / Training Material of Serving Customer at Frontline 目标 1.每月树立一个高于任务20%-30%的额度 2.每天给自己制定阶段性目标 优秀卖手应具备的能力 零售学院 / Training Material of Serving Customer at Frontline 祝大家心想事成 各位亲爱的伙伴大家好（回应：企业好、品牌好、你好、我也好） 欢迎大家参加《七天打造合格营业员》的培训课程，首先做一下自我介绍（培训师自我介绍） * 各位亲爱的伙伴大家好（回应：企业好、品牌好、你好、我也好） 欢迎大家参加《七天打造合格营业员》的培训课程，首先做一下自我介绍（培训师自我介绍） * 各位亲爱的伙伴大家好（回应：企业好、品牌好、你好、我也好） 欢迎大家参加《七天打造合格营业员》的培训课程，首先做一下自我介绍（培训师自我介绍） * 各位亲爱的伙伴大家好（回应：企业好、品牌好、你好、我也好） 欢迎大家参加《七天打造合格营业员》的培训课程，首先做一下自我介绍（培训师自我介绍） *