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计算机硬件及网络知识培训大纲 硬件及网络设备常识 常见硬件故障处理方法 常见网络故障处理方法 计算机知识培训 计算机硬件设备常识 计算机硬件由5大部份组成： 输入设备 运算器 控制器 存储器 输出设备 内存 外存 主板、CPU 显示器 投影仪 鼠标 键盘 计算机知识培训 计算机硬件设备常识 打印机服务器介绍： 打印机通过将网线接口接入单位网络和将U口连接打印机来实现打印机共享。 电源线接口 网线接口 U口 打印机接口 计算机知识培训 共享文件夹及打印机打印机方法 点击开始菜单，选择 “运行”选项后，在弹出的对话框中输入\\IP地址， （如\\8 ）都可访问共享资源。 公司内部的办公软件共享地址为\\31; \\32; \\8 计算机知识培训 计算机硬件设备常识 计算机知识培训 计算机硬件设备常识 其他计算机硬件常识介绍： 计算机知识培训 常见硬件故障处理方法 当出现以上蓝屏错误时，通常为内存运算错误导致，此类错误如非频繁发生，则属于计算机激活自我保护程序，属于非故障性错误。处理方法为重新启动计算机。如频繁发生需联系IT人员进行处理。 计算机知识培训 常见硬件故障处理方法 当出现以上错误提示时，通常为在用软件或者程序不能调用操作系统内核进程导致。处理方法为重新启动计算机后，检查计算机，将不需要的系统进程关闭。如此错误发生频繁，需联系IT人员进行处理。 计算机知识培训 常见硬件故障处理方法 当出现以上错误提示时，通常为浏览器进程错误导致。处理方法为用360安全卫士自带的清理插件功能清除不需要的软件插件。如此错误发生频繁，需联系IT人员进行处理。 计算机知识培训 常见网络故障处理方法 登陆OA系统提示验证码错误的问题 计算机知识培训 常见网络故障处理方法 如何查看网络地址 首先双击为双击计算机右下角方两个显示器的图标 在弹出的对话框中“支持”选项卡 接下来显示对话框中就是我们要查看的网络地址 计算机知识培训 常见网络故障处理方法 首先，电脑机箱后和交换机的网线接口指示灯是否正常。如图，为正常的灯态。若非正常灯态需联系IT人员进行维护。 在弹出的对话框中发送和收到的数据是否在变动（红圈内的数据） 如数据收发正常，则表示网络通畅，需将网络禁用后再开启，就可恢复正常。 如数据收发不正常，则表示网络断开，将网络禁用后再开启，网页依然不能打开。需联系IT人员进行维护。 如果灯态正常说明网线连接无问题，接下来需要查看网络是否连接。方法为双击计算机右下角方两个显示器的图标。 当遇到网页无法开启的问题时： 计算机知识培训 常见网络故障处理方法 利用ping命令检测：开始—运行—输入cmd—输入ping 54(网关地址)测试局域网；ping 测试因特网。 (来自 0 的回复: 字节=32 时间=??ms TTL=??正常； 出现“请求超时”或“time out”表示网络不正常。)。 计算机知识培训 常见网络故障处理方法 其他问题： 能上QQ但是不能打开网站：这是DNS故障所引起的，检查本地连接属性，看设置IP地址的地方，DNS段是否正常设置，一般情况与默认网关相同即可。如果设置正常，那就是因为电脑中毒DNS被劫持所致，需要用第三方软件Winsockxpfix修复本地连接。 找不到“本地连接”：右击“我的电脑”—管理—设备管理器—网络适配器中，网卡驱动是否正常? 谢 谢