人员素质测评_12面试与评价中心技术(下).ppt

丙办事沉稳，喜欢深思熟虑，三思而后行；待人谦和，彬彬有礼，说话办事通情达理，在群体中威望很高。但丙为人求稳，开拓进取精神不是很强。 步骤3：确定观察要点，编制测评量表 在无领导小组讨论中，评论者是通过观察获取被评价者的行为信息，只有确定观察要点，才能有的放矢。评价者一般从以下几个方面进行观察： ⑴参与程度：被评价者的发言顺序、发言时间、发言时机和发言频次； ⑵观点表达：被评价者采用什么策略提出观点，是否坚持自己认为正确的提议，观点冲突时采取什么策略； ⑶扮演角色：旁观者、协调者、激化者还是领导者？ ⑷人际影响：谁推动讨论的进程？谁起主导作用？谁亲和力最强？ 无领导小组讨论的具体实施包括4个阶段：起始阶段、独立发言阶段、交叉讨论阶段和总结陈词阶段（见下表） 起始阶段 轮流发言阶段 交叉讨论阶段 总结陈词阶段 被评价者： 熟悉规则 准备发言提纲 被评价者： 每个发言一次 阐述自己观点 被评价者： 交叉辩论 达成共识 被评价者： 角色模拟 讨论小结 评价者： 熟悉评价规则 统一评价标准 评价者： 观察记录被评者的观点表达 评价者： 观察记录被评价者言行 评价者： 测评打分 撰写评语 无领导小组讨论的实施程序 步骤1：起始阶段 在起始阶段，被评价者的主要任务是熟悉讨论规则、阅读讨论题目、准备发言提纲，时间为5分钟。评价者的主要任务是熟悉评价规则，统一评价标准，事前也可以安排充裕的时间培训评价者。 步骤2：独立发言阶段 独立发言阶段要求被评价者每人必须做一次正式发言。发言顺序不做规定。要求发言时，先做1分钟自我介绍，然后进入正题。发言时间控制在6分钟以内。 步骤3：交叉讨论阶段 独立发言结束后，进入交叉讨论阶段。交叉讨论时，被评价者既可对自己第一次发言做补充，也可对别人的观点进行分析或提出不同见解。这个阶段要求小组成员形成统一意见（即要确定一个最佳的总经理候选人），并规定：“在讨论中，不能使用投票或举手表决方式来达成统一意见，必须通过沟通、协调等方式达成统一的用人决策。 步骤4：总结陈词阶段 总结陈词阶段，要求被评价者模拟小组组长的角色，做3分钟的讨论小结。 整个讨论过程中，由一位主持人控制时间，把握进程。 经过无领导小组讨论后，每个参与讨论的人都有一份定性分析和定量描述的资质清单。经评价者反复讨论后，形成一个最终的全面评价等级，并写出进一步发展的建议，以书面的形式交给公司人事管理部门，以供选拔。 四、角色扮演 （一）测验原理 角色扮演是一种行为模拟技术，向被试描述一种假想的工作情境，让受测者想象它真的发生了，并按要求做出行为反应，评价者对受测者的言语和非言语行为及行为的有效性进行评定。 优点：能够比其他的形式更好的再现组织中的真实情况。 缺点：对被评价者的观察和评价是比较困难的，需要对评价者进行系统的培训。 四、角色扮演 （二）测评依据 1、角色的把握 2、角色的行为表现 3、角色的衣着、仪表与言谈举止 4、其他内容 对受测者的评估一般从总体行为有效性和具体行为表现两方面入手。 前者从总体水平上加以评定，给出一个大体的印象分。 具体的行为表现可选择的指标很多，有角色把握、口头表达、思维敏捷度、应变性、化解矛盾技巧、行为策略、目标导向、情绪控制等。 四、角色扮演 角色扮演中评价方的主要任务有： 在开始之前，向受测者做介绍与简单的说明，以确保受测者了解整个活动的过程。 为受测者分配角色，描述一种具体工作情境。 在整个活动的过程中，必须随时处于警觉状态，处理各种意外的情况。 对受测者的各种行为保持足够的敏感性，进行系统的观察与评价。 四、角色扮演 （三）角色扮演的准备工作 ⑴事先要作好周密的计划，把细节设计好 ⑵假试事先训练好，讲什么话，作什么反映，都有要规范化，在每个被试前做到统一 ⑶编制好评分标准，主要考察心理素质和实际能力。 不要考察表演能力 四、角色扮演 五、公文筐 （一）测验原理 假定受测者接替或顶替某个管理人员的工作，在其办公桌上堆积了一大堆待解决的文件，这些文件包括信件、电话记录、调查报告、请示报告、备忘录、上级指示，它们分别是来自上级和下级、组织内部和组织外部的各种典型问题和指示、日常琐事和重要时间。这些文件要求在2-3个小时之内完成。 适当请示上级或授权下属。规定时间完成，处理完后，还要求被试者填写行为理由问卷，说明自己这样处理的理由。 主要考察被试是否有轻重缓急之分，有条不紊地处理并 五、公文筐 （二）测验目的 公文筐测验是对实际工作中管理人员掌握和分析资料、处理各种信息以及作出决策的工作活动的抽象和集中。 该测验模拟一个具体公司方的实际业务和管理环境，并提供给被试者一些必要的工作信息，包括