优秀员工执行力摘要.ppt

优秀员工执行力（职业化与工作能力）训练 了解市场经济对员工职业化素质的客观要求 掌握结果思维提升执行力 树立职业化的工作心态 强化工作责任心 了解提升客户满意度的四大途径 掌握有效达成目标的思维与工作理念 导 论 部门领导在工作目标完成不了时的自我理由陈述（举例：营销工作目标） 客户的因素：客户说他们不需要；客户临时改变了主意；没有产生有意向的客户；跑了很多家客户，但是……；…… 公司的因素 公司形象与实力类：客户说了对我公司的产品以及企业形象不认可；公司的宣传资料不精美；公司太小；客户的信任度低；公司的发展前景不是很好；产品类别少；…… 　　公司老板类 ：公司把工作目标定的太高；领导（高层领导）总是把工作目标变来变去；公司领导（老板）的文化水平很低；…… 　　公司管理类：公司内部管理一团糟；公司内部管理一言堂；有关部门配合不到位（比如办公室、财务部）；业务能力强的员工不够；公司对员工关心不够；公司的培训不够；…… 　　公司福利类：公司的福利不够；公司的薪酬待遇不尽如人意；…… 　　竞争对手的因素：客户购买了其它厂家的同类产品；竞争对手的整体优势比我们强很多；…… 政策的因素：国家政策作了调整；我们无法预知国家政策调整的时间与内容； 　　突发的因素：商业合作伙伴连锁反应；自然因素；…… 　　自己的因素：…… 想想看，您在工作的公司里是不是常常出现这样的情况： 　　　 做为公司的一员，当您的上级觉得您的执行力差时，领导可能会觉得您很笨，觉得您不听他的话，觉得您在消极怠工，觉得您想跳槽，觉得您的品质有问题，觉得您的心态有问题，觉得您的能力有问题，觉得您不可救药，…… 而您自己在这种情况下，您觉得您一直都在努力地工作，您觉得您的领导越来越不可理喻，您的领导越来越刁难您，您的领导越来越无法沟通、甚至无法与他说话，您快无法忍受了！您就要崩溃了！！ 于是乎，您的心态会越来越坏，工作会越来越没有信心，以前很容易能做好的工作也无法做好了，正常的工作、甚至生活都无法进行下去了，…… 然而，假如您现在辞职或被炒了鱿鱼，您的心里会过多地责备老板而过少地责备自己----您的老板也是如此！！！ “结果思维”方式杜绝道理 汶川地震中，有现场记者还目睹了救人心切的温总理罕有地发怒：当时，温总理接到电话，听说由于桥梁倒塌，彭州市10万群众被堵在山中，救灾人员和物资无法运入时，总理向前往汶川的登机部队领导发出指示，“我就一句话，是人民在养你们，你们自己看着办。”总理在电话里大喊，我不管你们怎么样，我只要这10万群众脱险，这是命令！” 我不管你们怎么样，我只要这10万群众脱险，这是命令！”----总理对部队“不讲理”的思维方式就是一种“结果思维”的方式！对于我们的工作，也只能采用“结果思维”的方式，而不能采用“逻辑思维”的方式。 史上最牛女秘书 “首先，我做这件事是完全正确的，我锁门是从安全角度上考虑的，如果一旦丢了东西，我无法承担这个责任。 其次，你有钥匙，你自己忘了带，还要说别人不对。造成这件事的主要原因都是你自己，不要把自己的错误转移到别人的身上。 第三，你无权干涉和控制我的私人时间，我一天就8小时工作时间，请你记住中午和晚上下班的时间都是我的私人时间。 第四，从到EMC的第一天到现在为止，我工作尽职尽责，也加过很多次的班，我也没有任何怨言，但是如果你们要求我加班是为了工作以外的事情，我无法做到。 第五，虽然咱们是上下级的关系，也请你注重一下你说话的语气，这是做人最基本的礼貌问题。 第六，我要在这强调一下，我并没有猜想或者假定什么，因为我没有这个时间也没有这个必要。” 假如瑞贝卡用“结果思维”方式，她会这样说 因为结果是我把您（陆纯初）锁在了门外，因此，尽管我当初锁门是从安全角度上考虑的、如果一旦丢了东西，我无法承担这个责任，尽管我做这件事的动机是完全正确的，但我依然认为责任在我-----因为，结果我把您锁在了门外。 因为结果是我把您（陆纯初）锁在了门外，因此，尽管你有钥匙，是你自己忘了带，同时您还语气很不好地说我不对，但我依然认为这件事是我导致的，我不认为您把自己的错误转移到了我的身上-----因为，结果是我把您锁在了门外。 因为结果是我把您（陆纯初）锁在了门外，所以我就要承担这个责任。这和你干涉和控制我的私人时间没关系。既然我把您锁在了门外，那么，哪怕是下班了，我也应该赶过来给您开门、接受您的批评并真诚的向您道歉-----因为，结果是我把您锁在了门外。 假如瑞贝卡用“结果思维”方式，她会这样说 因为结果是我把您（陆纯初）锁在了门外，因此，虽然从到EMC的第一天到现在为止，我工作尽职尽责，也加过很多次的班，我也没有任何怨言，