第六章 管理心理学1.doc

第一章 管理心理学的研究对象、意义和方法 第一节 管理心理学的研究对象 ◆什么是管理 ◆管理心理学研究什么 ◆管理心理学与其他学科的关系 一、什么是管理 “管理是任务，管理是纪律，但管理也是人” ——彼德·杜拉克 一、什么是管理 (管理在古汉语中的意思是根据事物原有的规律进行治理、整治的活动。 (“管理就是对人的管理”——行为科学管理学派 (“管理就是决策”——决策学派 (“管理就是效率”——科学管理学派 管理是个人或组织为了实现目标、提高自身效率所进行的活动。它包括两大系统。 个人自我管理系统 管理科学 组织自我管理系统 二、管理心理学研究什么 管理心理学体系模式 管理心理学旧体系：1、体心理 2、群体心理 3、组织心理 4、 领导心理 二、管理心理学研究什么 管理心理学的分支学科 基础理论 工作管理 管理心理学 个体管理心理学 学习管理 国家管理 生活管理 家庭管理 组织管理心理学 应用学科 医院管理 学校管理 三、管理心理学与其他学科的关系 ( 管理心理学与管理学 ( 管理心理学与行为科学 ( 管理心理学与普通心理学 ( 管理心理学与社会心理学 (管理心理学与人类学 管理心理学与管理学 从某种意义上说，管理心理学是管理学的一个分支，主要研究管理过程中的心理学问题。 管理心理学与行为科学 管理心理学与行为科学存在交叉部分 管理心理学与普通心理学 管理心理学与普通心理学是特殊与一般的关系 管理心理学与社会心理学 管理心理学与社会心理学相互影响、相互渗透 管理心理学与人类学 第二节 研究管理心理学的意义 ◆管理心理学是未来管理科学的核心内容 ◆管理心理学有助于个体的自我完善 ◆管理心理学有助于企业和组织提高工作效率，增进经济效益 前景、利已、利他 第三节 管理心理学的研究方法 ◆管理心理学研究的基本原则 ◆管理心理学研究的主要方法 一、管理心理学研究的基本原则 ( 客观研究与理论指导相结合的原则 (学科间整合与系统探讨相结合的原 ( 继承、引进与改造、创新相结合的原则 二、管理心理学研究的主要方法 ( 经验研究 观察法、问卷法、访谈法、案例研究法、内省法 ( 实验研究 自然实验、实验室实验 ( 测验研究 标准化测验、社会心理测量 观察法 (观察法的含义 观察法是有目的、有计划地观察被观察者在一定条件下的言语、行为、表情等反应、变化的资料，并从中提炼出规律性的东西。 (观察法的分类 长期观察和定期观察、全面观察和重点观察、参与观察和非参与观察、自然观察和控制观察。 (观察法的优点和缺点 优点：简易方便、自然真实。 缺点：比较被动、难以深入。 问卷法 (问卷法的含义 问卷法是让被试回答事先拟定好的问题，然后汇总回答结果并加以研究的方法。 (实施问卷法应注意的问题 1．采用匿名方式，以打消回答者的思想顾虑。 2．问卷中穿插测谎题，保证回答真实、可靠。 3．处理好与被调查者的关系，使调查在轻松和谐的气氛中进行，提高调查的信度和效度。 (问卷法的优点和缺点 优点：使用方便、统计迅速。 缺点：信度难以保证、缺乏可靠性。 信度（Reliability）：即可靠性，是指测量结果的一致性、稳定性及可靠性 效度（Validity）：即有效性，它是指测量工具或手段能够准确测出所需测量的事物的程度。 访谈法 (访谈法的含义 ：访谈法是通过面对面的谈话，直接了解他人心理状态的一种方法。 (访谈法的分类： 结构访谈和非结构访谈 (实施访谈法应注意的问题 　 1．把握谈话方向、抓住重点、有的放矢。 2．做适当说明和保证，设法取得受访者的信任。 (访谈法的优点和缺点 优点：触及受访者内心深处。 缺点：所得结论缺乏可靠性。 案例研究法 (案例研究法的含义 案例研究法是指研究者通过查阅记录、访谈、发调查问卷和观察等方法搜集关于某个特定的人或群体的详尽资料，然后进行分析的方法。 (实施案例研究法应注意的问题 　 1．研究者对新事物要有敏锐的觉察力。 2．搜集的资料要详尽，要有驾驭众多资料的能力。 (案例研究法的优点和缺点 优点：有助于发现新问题。 缺点：不适合探究变量间的因果关系，外部效度较低。 内省法 (内省法的含义 内省法又称自我观