第六章 管理心理学-个人心理状态对组织影响.doc

个人心理状态对组织影响-用系统方法分析自我关系对组织影响的效应 ?导师盛华 人作为个体存在于关系社会之中，关系包含家庭关系（原生家庭关系，亲密关系和亲子关系）、种族关系、组织关系、社会关系、国家关系。自我关系的成长，从小由原生家庭和种族培养，成长后介入组织关系和社会关系。如果自我关系成长缺乏健康，除影响亲密关系和亲子关系外。还将影响个人在组织内的关系，以及影响所参与的组织本身的成长。如果个体是组织的领头人，这个影响将更加明显和不可抗拒。 弗洛伊德和荣格的精神分析法着重个人经历童年精神创伤，并发现存在与个人关系中的缺陷。人本主义的方法同样注重个人经历，但将方向导向成长的潜能。系统方法则在个人经历和成长潜能基础之上，更注重关系构建，同时将方向导向资源和目标。 系统的方法是改变固有观点或者信念。将动力方向导向资源、目标和处境上。【如图一】通过注重这些元素，个人的所谓“真实”可以被换框或者重新构建。组织动力将因组织内个人自我关系的改善和组织关系的重新构建，而焕发出持久的活力。 ? 图一：关系序位蝴蝶图 关系的一般原则其中重要的一条为：组织关系受以上所有关系影响。在组织中，只有首先处理好自我关系以及与自我有关的家庭关系，才能真正处理好组织关系，才能正向而有效的提供组织动力。 自我关系的核心为自我心灵空间【如图二】。构建个人关系的因素由以下几个因素：原生家庭关系（包括父母关系以及家族关系）、亲密关系（包括现任妻子或丈夫和前任女友和情人以及未来可能建立的亲密关系）、兄弟姐妹间关系和亲子关系组成。 关系的一般原则其中的另一条为：爱的次序不能被推翻或者越位，跨越次序而付出的尝试是悲剧的最共同的因素。生命由父母向自己再向子女单向传承。在原生家庭中如果出现关系失衡，不仅对自己的关系成长带来阴影，还将造成序位混乱。比如父母关系紧张，或一方有出轨外遇或者离位（离婚或者死亡），甚至并未出轨而一方永远正确，指责压制另一方。子女最深的忠诚表现是，原始爱的动力驱使自己不由自主的卷入上一代事件中，并自动产生心灵补位现象。这种现象造成了心灵空间错格，这种纠缠的驱动力来自孩子的痛苦和对不安全感的恐惧。作为子女很少能免除和拒绝纠结的负担，并承受着因纠缠进上代关系，而造成的关系次序的混乱，同时承担心灵空间位格错位的后果，成长后将这种后果和行为模式介入亲密关系和组织关系之中，影响并破坏组织关系的正向发展。造成痛苦的轮回。 同理，除原生家庭关系外，亲密关系、亲子关系、兄弟间关系如出现问题尚未处理，同样影响个人的自我关系，同样影响并破坏组织关系的正向发展。 ? 图二：心灵空间位格图 在组织中，个人在意识的作用以及潜意识的驱使下，自觉和不自觉的运用在家庭中学习的关系处理方式来处理在组织中的关系。不自觉的将组织成员中的各种角色投射成家庭成员的角色。这样的情形造成心灵空间的内外圈错位，将产生如【如图三】所示：向内圈吸引的效应。 由于在原生家庭中与父母关系的失衡。潜意识中会将对父母权威的抵抗情绪，或者对父母的依赖感带入组织中，对老板产生投射或者投射认同，产生相应的抗拒或者依赖。同样的投射道理，亲子关系失衡，会把员工视为子女般训斥或者庇护，兄弟关系失衡，会把同事发展成为兄弟同仇敌忾或者共谋背叛，亲密关系失衡，甚至把合作伙伴发展成伴侣。造成严重的位格错位。 这时在个人成长中被培育的潜意识防御机制会被启动，虽然环境是在组织之中，不是在原生家庭中初始状态，但是个人的防御机制和处理关系的方法只有一套。（此点弗洛伊德和荣格的潜意识研究已经广为现代心理学接纳和应用）因此会影响组织动力的正向发展。 在大多数以家庭成员为主要合伙人的私营企业中尤为明显。私营企业的老板有时不是在潜意识驱使下如此，而是有意识的试图用这种方法，保证主要核心员工对企业的忠诚度，以及达成核心成员工个人使命与企业使命的一致性和认同感。在企业发展初期也许可以起到这样的作用，但随着企业的做大做强，这将是企业发展的致命瓶颈。 而在国营企业，民营企业甚至外企中，家庭与组织位格错位的现象也是普遍存在的。这将影响组织内压力与情绪在组织内的作用。这也将影响组织动力的正向发展。 ? 图三：组织位格 运用肯定真相、尊重和尊严、资源取向、解决方案取向和无为。这五种关键态度。可以通过组织系统排列，解决个人自我关系在组织中的影响的纠缠。 首先对于组织的领导可以通过排列来发现领导力的匮乏问题。如领袖隐藏、领袖外求、独角戏领导、半领袖、未命名领袖、幕后操纵者、背景无支持领袖、顾问成为经理、缺乏动力领袖等状况。 其次对组织成员的组织行为，可在如下范围内进行诊断： 个人在组织中的位置：是否充满活力或软弱无力。 领导的素质：肩负和分配的责任；职位与能力的匹配；表现与报酬的失衡；要求与表现的支持。 支援动力与后盾：家庭和组织的位格。 关系冲突与和解：应有的荣誉，组