谢地庆-管理者的角色认知【中华讲师网】资料.ppt

过渡页 TRANSITION PAGE 定位误区 中层干部常见的角色错位 避免中层经理的两种病症 如何应对管理的两难现象 第二部分 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 中层干部常见的角色错位 一 土皇帝 如一方诸侯或小国之君 过分看重自己的级别，自我感觉良好，喜欢被称为“某总”； 喜欢搞“一言堂”，不懂得发挥团队的智慧（薄熙来）。 认为自己在本部门比上级更专业（年羹尧）。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 中层干部常见的角色错位 二 民意代表 站在下属的立场意气用事 一些中层管理者深得下属信赖和拥戴，于是处处站在下属的立场上意气用事，向上司提出某些不合理的要求，不自觉地把自己定位为员工领袖和民意代表。 取得下属的拥戴和支持，当然是好事，这时要加强领导力，而不是做“民意代表”。 要知道你的职位是上司任命的，不是选举出来的，要对上司负责。（李克强、王坦） 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 中层干部常见的角色错位 三 自然人 把自己当成普通员工 “刚才我说的这些，只代表个人意见。”——极大误区、错位。 对于上司，代表部门，个人也可以！ 对于同级，代表部门！ 对于下属，代表高层！ 对于公司外部上下游客户、供应商、政府部门等，代表公司！ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 中层干部常见的角色错位 四 传声筒 此类中层，可有可无。 要你干嘛！！ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 避免中层经理的 两种病症 “治疗”建议： ——直面挫折、学会享受孤独！ ——敢管、严管、善管！ 新经理并发症 症状一、急于表现： 1、由于惯性，工作主要内容还是做“事”忘记了管“人”（计划、安排、督导）；2、敢管，但过于急躁，方式简单粗暴，甚至有时还会将自己的意愿强加于人（自负），导致人际关系处理不当。 症状二、过于缓和： 不习惯授权、培养下属，怕得罪人——“好好先生”，使团队一盘散沙，缺乏凝聚力。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 避免中层经理的 两种病症 “治疗”建议： ——适时给自己、下属压力！ ——不断警戒自己，危机感！ （毛主席、刘少奇、周振东） 老经理综合症 症状一、经验主义： 思想守旧，满足现有知识、技能、工作经验，不乐于接受新鲜事物、汲取新思维。经常按照惯性思维推进，过程控制不利，事后倚老卖老。 症状二、“好好先生”： 无功无过，得过且过； 对下属的指导、纠正、培养力度不够，要求宽松，泛人情化。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 如何应对管理的两难现象 管理者的两难现象：对待员工到底应该严格管理，还是温情管理？ 曹操、成吉思汗、拿破仑、希特勒，古今中外，每一位有作为的管理者都是如此。 “治疗”建议： ——先严后温！ 有情的领导！ 绝情的制度！ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 过渡页 TRANSITION PAGE 定位分析 关于管理者角色的历史观点 管理者在企业结构中的位置 针对上中下三层的定位分析 第三部分 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 关于管理者角色的历史观点 “管理者角色”（The role of the manager）的概念由德鲁克于1955年首次提出，该观点后由 Henry Mintzberg（亨利?明茨伯格）推广普及。 管理者扮演的角色归纳后分为三大类：人际角色、信息角色和决策角色，详见下表。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 关于管理者角色的历史观点 人际角色　 信息角色 决策角色 代言人 以团队首脑的身份参与一些活动。 监听者 作为信息中枢，获取特定信息。 创业者 变革、创新，以便适应不断变化的环境。 领导者 对员工的工作负责。 传播者 将获取的信息传递给其他团队成员。 危机处理者 管理者必须善于处理冲突或解决问题 联络者 垂直指挥链之外与人接触的联络角色。 发言人 把一些信息发送给组织之外的人。 资源分配者 管理者决定组织资源用于哪些项目。 谈判者 谈判是管理者不可推卸的职责，而且是工作的主要部分。 亨利?明茨伯格的管理者角色 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 管理者在组织结构中的位置 经营者 管理者 基层员工 员工 员工 员工 董事会 高层 管理者 中层 管理者 基层 管理者 员工 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 管理者在组织结构中的位置 高层管理 组织的领导者 中层管理 行动的领导者 基层管理 领导广大员工 中坚力量！ 承上启下！ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 管理者在组织结构中的位置 类别 基层 中层 高层 例行