品牌认证二手车业务牛刀小试.ppt

品牌认证二手车业务“牛刀小试” -2013年6月（月初）汽车市场研讨视频会议- 目录 3 第一节 研究背景 品牌认证二手车业务是指建立在一定规模保有量基础上的汽车生产厂家，为了提高汽 车的保值率、巩固用户的忠诚度和提高用户量，进一步完善汽车售后服务领域，通过 其指定的经销商所开展的收购、评估认证、销售、售后等一系列二手车业务 什么是品牌认证二手车业务 4 品牌认证二手车业务具有较大的发展空间和潜力 目前我国二手车交易模式滞后，经营主体管理方式粗放、资源流动不足，市场仍未呈 现网络化、一体化；但同时，市场又处于变革中，经营主体、消费者观念、政策法规 都在向成熟市场方向发展 自2000年上海大众推出首个品牌二手车业务以来，品牌二手车目前在我国仍处于初期 发展阶段 新华信对品牌认证二手车业务进行调研和研究 在本次品牌认证二手车业务调研项目中，新华信选择北京、杭州、成都和深圳作为目 标调研城市，并筛选出7个目标汽车品牌作为调研样本进行对比分析 第二节 研究成果 品牌认证二手车业务模块对比分析 本研究主要从以下几个业务模块方向对各品牌认证二手车业务进行分析 模块一-收购渠道管理 车源对品牌二手车业务的开展影响较大，因此扩大收购渠道一定程度上有助于扩大二 手车业务的经营规模；目前大部分品牌经销商的二手车收购渠道略显单一 •品牌二手车的收购渠道主要以个人臵换和直接收购为主，宝马认证二手车厂家来源占比较大 •所有目标品牌均允许收购其他品牌二手车，宝马和奔驰明确规定不允许在展厅内摆放及销售其他品牌二手车 模块二-评估认证体系(1/2) 各汽车品牌厂商的认证二手车需要符合规定的认证条件；不符合评估条件的二手车不 予以认证，并且不享有品牌认证二手车的后续服务保障 模块二-评估认证体系(2/2) 各汽车品牌厂商针对本品牌二手车设定各自的认证评估标准和流程，并在具体操作中 提供指导和支持 绝大部分的厂家由4S店评估师完成评估认证，奔驰品牌由第三方公司二手车评估师进 行评估认证 注：1. 广汽丰田是国内第一家导入AIS评估标准的汽车品牌，经销商配臵”I touch”电子评估终端，对二手车进行检测 2. 东风雪铁龙认证二手车分为两种：综合认证和总成认证 模块三-销售渠道管理 由于车况良好、性价比较高和售后延保服务到位，品牌认证二手车的平均销售周期相 对较短，一般在30天以内 为减轻库存压力，经销商通常采取降价等促销形式处理长期未售出的二手车 模块四-市场宣传活动 市场宣传活动包括厂商或经销商针对二手车所做的广告宣传、专题活动、促销活动的 宣传等 宝马、奔驰等高端品牌非常重视品牌残值的提升，因此对二手车业务投入的成本也较 大，而东风悦达起亚、广汽丰田等中端品牌对于二手车业务相对关注程度较低，基本 没有专项资金的投入 模块五-售后服务情况 二手车的售后服务包括厂商或经销商为品牌认证二手车用户提供一定期限的质保、救 援等售后服务 各品牌厂家的售后服务标准差异不大，均为认证二手车用户提供不同程度的售后服务 保障，但在实际操作过程中实施方式和流程会有一定差别 模块六-运营管理情况 本报告对运营管理情况的研究主要包括人员选拔及设臵情况、部门组织架构、厂家对 经销商的激励措施、经销商对销售人员的激励措施等 模块七-硬件设施情况(1/2) 几大品牌二手车厂商对功能区域、展位数量、车辆摆放、标识等硬件设施情况有一定 要求，部分品牌会对各项硬件设施进行专项考察 模块七-硬件设施情况(2/2) 品牌认证二手车对比分析-总结 通过上述研究分析，各品牌认证二手车在运营模式、渠道管理、市场宣传等方面都有 各自不同的特点和优劣势 谢谢观映！ 17 —汽车职业资格证考证专家 邮 箱： service@ 网 址： 中华汽车网校/ 咨询电话：400-007-7172  咨询QQ： 1664597291 地 址：长沙市芙蓉中路三段100号湘凯石化大厦702室 （省黄金管理局旁）