erp项目应急处理方案--上线后问题处理记录方案方案大全.doc

XXXXXXXXXXXXX股份有限公司 上线后问题处理记录方案 版本 日期 操作人 备注 V 1.0 2017年4月26日 XXX 起草 V 1.1 2017年4月27日 XXX 新增 一、COGI报错 1.提示物料短缺 1.1问题可能来源： 物料主数据默认库存地点维护错误，反冲时库存数量短缺。 MES接口传输库存地点错误，反冲时库存数量短缺。 前道工序产出没有及时入库，导致库存数量短缺。 车间间移库没有及时过账，导致库存数量短缺。 BOM维护错误，反冲物料与实际使用物料不同，导致反冲时物料库存短缺。 期初库存数据错误，导致反冲时库存数量短缺。 1.2对应处理方式： 修改物料主数据默认生产仓储地点，同时修改对应生产订单收货地点，在COGI界面填写正确仓储地点点击保存过账。 检查MES系统数据，重新传输，删除COGI报错。 车间补充对应单据（生产订单），补充对应产出操作， COGI界面选中错误保存过账。 车间补充对应移库操作， COGI界面选中错误保存过账。 修改对应BOM，修改对应订单，删除COGI报错。若已经发生部分投料、产出动作，导致订单无法修改，则冲销对应操作，修改订单后重新执行，删除COGI报错。若仍无法修改订单，冲销对应操作后，关闭该订单，参考创建新订单，重新执行对应操作，删除COGI报错。 通过转换订单进行库存的变更，COGI保存过账。 口监控报错 1．SAP返回COGI报错 参考COGI报错处理 2.SAP返回其他错误 问题可能来源： 物料主数据默认库存地点维护错误，投料时库存数量短缺。 MES接口传输库存地点错误，投料时库存数量短缺。 前道工序产出没有及时入库，导致投料时库存数量短缺。 车间间移库没有及时过账，导致投料时库存数量短缺。 期初库存数据错误，导致投料时库存数量短缺。 FORMES汇报时找不到对应单据。 密炼MES创建计划时找不到对应订单。 对应处理方式： 修改物料主数据默认生产仓储地点，同时修改对应生产订单收货地点，在COGI界面填写正确仓储地点点击保存过账。 检查MES系统数据，重新传输，删除COGI报错。 车间补充对应单据（生产订单），补充对应产出操作， COGI界面选中错误保存过账。 车间补充对应移库操作， COGI界面选中错误保存过账。 通过转换订单进行库存的变更，COGI保存过账。 紧急情况手工创建对应SAP订单，传至SAP系统后进行补充操作。非紧急情况，由内部顾问和计划员通过MD04等报表，判断对应问题来源，重新运算MRP或手工创建对应SAP订单传至MES后进行补充操作。 紧急情况手工创建对应SAP订单，传至SAP系统后进行补充操作。非紧急情况，由内部顾问和计划员通过MD04等报表，判断对应问题来源，重新运算MRP或手工创建对应SAP订单传至MES后进行补充操作。 附件：COGI处理方法详细示例